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| 고객평가설문서 | ||||||||||||||
| 반송희망일 | 20 . . . 까지 반송을 희망합니다. | |||||||||||||
| 작성시 참고사항 | 작성시 표기란에 0표로 표시하시고 미흡할 경우 내용을 기술 바랍니다. | |||||||||||||
| NO | 항목 | 점 검 항 목 | 평 가 기 준 | 표기 | 미흡한 사항에 대한 내용 | |||||||||
| 1 | 품 질 | 고객의 품질만족도 | 공 | 30PPM이하 | 50 | |||||||||
| (50점) | 정 | 50PPM이하 | 45 | |||||||||||
| 불 | 100PPM이하 | 40 | ||||||||||||
| 량 | 200PPM미만 | 30 | ||||||||||||
| 율 | 200PPM이상 | 10 | ||||||||||||
| 2 | 납 기 | 고객이 요구한 납기 및 | 납 기 율 | 90%이상 | 20 | |||||||||
| 조 수 | 수량에 대한 만족도 | 80%이상 | 15 | |||||||||||
| (20점) | 70%이상 | 10 | ||||||||||||
| 60%이상 | 5 | |||||||||||||
| 3 | 협력도 | 고객이 요구한 성적서 | 적극 | 90%이상 | 20 | |||||||||
| 제품대책서 회신 기타 | 양호 | 80%이상 | 15 | |||||||||||
| 사항에 대한 협력도 | 형식적 | 70%이상 | 10 | |||||||||||
| (20점) | 미흡 | 60%이상 | 5 | |||||||||||
| 4 | 시 정 | 고객의 등급 조치 | 적극 | 90%이상 | 10 | |||||||||
| 조 치 | 요구에 따른 만족도 | 양호 | 80%이상 | 8 | ||||||||||
| 요 구 | (10점) | 형식적 | 70%이상 | 6 | ||||||||||
| 미흡 | 60%이상 | 4 | ||||||||||||
| 기타요구사항 | ||||||||||||||
| 작 성 자 | 업체명: | 부서명: | 직위: | 성명: | 인 | |||||||||
| DEQF-801-02(REV.0) | 강하넷(주) | A4(210×297mm) | ||||||||||||
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