▣본 품질매뉴얼은 강하넷의 품질경영 방침에 따라 다음 책임자에 의해 작성(개정),검토 및 승인이 되어야 효력이 있다.
구분
부 서 명
직책
성명
서명
일자
작성(개정)
국내영업부
부 서 장
04. 07. 01.
검토
품질경영대리인
04. 07. 01.
승인
대표이사
04. 07. 01.
▣ 합의
부서명
성명
서명
일자
▣ 회람
성명
서명
일자
성명
서명
일자
B.목차 및 개정 현황
개정번호
개정일자
개정내용
개정사유
C.품질방침
강하넷에서 생산하는 제품의 품질을 보증하고 국제 품질경영시스템 규격인ISO 9001(2000)/KS A 9001(2001)규격에 적합한 품질경영시스템을 구축하여 고객을 만족시키는 품질을 달성할 수 있도록 품질매뉴얼을 작성하고 그 시행에 따른 구체적 활동을 제시할 수 있도록 품질절차서,품질지침서 등을 규정하여 운영한다.
이 업무를 수행하는데 책임과 권한을 갖는 품질경영대리인으로서 국내영업부서장을 지명한다.그리고 이 품질방침은 모든 임직원은 이해하고 있어야 하며,품질방침을 실천하기 위한 각 부서별 목표를 매년 수립,실행하여 목표달성에 모든 힘을 기울여야 한다. 또한 품질방침은 정기적인 경영검토 시 적절성을 검토할 것이다.
2004. 07. 01.
대표이사
1.목적
품질에 관련된 문서의 작성과 사용을 위해,그리고 고객과의 의사소통에 있어서의 상호 이해를 위해,모든 영역에 적용되는 품질 개념에 관련한 기본 용어를 정의하는데 그 목적이 있다.
2.적용범위
당사의 품질시스템을 운영함에 있어서 사용하는 품질관련 문서에 대한 용어의 정의를 명시한다.
(1)제품,절차,프로세스,시설 및 장비의 승인 또는 자격인정에 대한 요구사항(2)인원의 자격인정에 대한 요구사항(3)품질경영시스템 요구사항
5.5.5.구매한제품의검증
(1)구매한 제품이 규정된 요구사항을 충분히 충족하고 있는지를 확인 또는 검사하여야 한다.(2)당사 또는 고객이 외주업체를 방문하여 구매한 제품을 검증하는 경우 구매문서에 검증에 대한 사항 및 제품출하 방법을 명시하여야 한다.
5.6.생산 및 서비스 운영
5.6.1.다음사항이포함된계획및관리되는조건하의생산및서비스가제공되도록하여야한다.
(1)제품의 특성을 규정하는 정보의 가용성(2)필요한 곳의 작업지침서(3)적절한 생산 및 서비스 제공 장비의 사용과 유지보전(4)모니터링 및 측정장치의 사용과 가용성(5)활동의 모니터링 및 측정 실행(6)불출,인도 및 인도 후 프로세스의 실현
5.6.2.특별공정의유효성확인
(1)결과 출력이 수반되는 모니터링 또는 측정에 의하여 검증되지 않는 생산 및 서비스 제공에 대한 모든 공정(특별공정)을 유효성 확인하여야 한다.이러한 공정은 품질지침서에 별도로 정하며 이는 철저히 관리되어야 한다.(2)영업지원부서장은 유효성확인 방법을 정하고,적용 가능한 경우 다음 사항을 포함하여야 한다.①프로세스의검토및승인에대해규정된기준②장비의승인및인원의자격인정③규정된방법및절차의사용④작업인원및절차에대한품질기록⑤유효성재확인
(1)제품에 대한 피드백(2)고객 요구사항과 계약에 관련된 정보(3)시장 요구사항(4)서비스 인도 정보(5)경쟁사 정보(6)고객의 만족 및 불만족에 대한 정보는 다음과 같은 방법으로 획득한다.(7)고객불만(8)고객과의 직접적인 의사소통(9)질문서(10)고객 조직의 보고서(11)기타 매체 등
5.1.3.획득된정보는차기프로젝트에반영및경영검토자료로활용되어야한다.
5.2.내부감사는 내부감사 절차서(QP-MA-1)에 따른다.
5.3.공정에 대한 모니터링 및 측정
5.4.다음과 같은 공정은 모니터링 하여야 하고 프로세스가 부적합한 것으로 알려지면 시정 및 시정조치를 하여야 한다.