경영상황 이해 및 품질경영시스템 운영

 

문서명	경영 상황 이해 및 경영시스템 운영						문서번호	QP-0410
							개정번호	1
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1. 적용범위
본 규정은 회사 조직 내부 및 외부의 경영 관련 환경 분석과 이해관계자의 요구와 기대사항을 이해하여
경영시스템의 적용범위를 결정하고, 품질경영시스템에 필요한 프로세스의 적용을 결정하는 절차와
방법에 대하여 적용한다.
2. 목 적
본 규정은 조직 내부 및 외부상황을 정확히 파악하여 이해를 하고 고객 등 이해관계자의 요구사항과
기대의 이해를 통하여 경영시스템의 명확한 적용범위를 결정하고, 품질경영시스템에 필요한 프로세스를
명확히 파악하여 경영 성과 달성 및 품질경영시스템에서 의도한 결과를 달성하는데 그 목적이 있다.
3. 용어의 정의
3.1 조직의 내부 상황
조직의 내부 상황은 영업(수주/매출)상황, 이익률, 자금의 흐름, 신용도, 조직 가치/문화/지식, 종업원
의식, 업무환경 관리 자원의 필요성 등 현재의 상황과 미래의 추이를 말하며 강점과 약점으로
나타낼 수 있다.
3.2 조직의 외부 상황
조직의 외부 상황은 국내외의 거시적 경제 상황, 원자재 가격 변동, 환율 변동 등 실물 거래의 상황 및
주요 고객의 경영상황, 협력업체의 경영상황, 경쟁업체의 상황, 거시적 환경 상황 및 정책, 주요 고객의
요구사항, 정부기관의 관련 정책 및 관련 법규 변화 등 당사 경영 활동과 관련된 현재의 상황과
미래의 추이를 말하며 위기상황과 기회상황으로 나타낼 수 있다.
3.3 이해관계자
이해관계자란 당사의 품질 경영과 관련하여 거래 고객 및 협력업체, 업무와 관련된 정부기관,
가입단체 및 협회, 주변 회사 또는 주민 등을 말한다.
3.4 SWOT 분석
SWOT 분석이란 Strength(강점), Weakness(약점), Opportunity(기회), Threat(위협)의 영문 앞 글자를
따서 만든 분석 툴로서 외부요인과 내부요인을 좋은 것(강점)과 나쁜 것(약점)으로 구분하여 분석하며
사업의 기획 및 경영전략을 수립 시 큰 방향성을 찾기 위해 사용된다.
4. 책임과 권한
4.1 최고경영자(대표이사)
대표이사는 최고 경영자로서 품질경영시스템과 관련한 리더십과 의지를 가질 책임과 권한이 있다.
1) 조직의 내부 및 외부 상황을 파악
2) 이해관계자의 요구와 기대사항을 파악
3) 회사의 품질경영시스템의 적용범위의 결정 및 품질경영시스템과 프로세스 구축의 최종 책임
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4.2 총괄임원
총괄임원은 4.1항 대표이사의 품질경영시스템과 관련한 책임과 권한 사항에 대하여 대표이사의 최종
결정을 위해 관련 자료를 각 부서(팀)장에게 작성하게 하고 이를 검토 및 종합하여 최고경영자에게
보고할 책임과 권한이 있다.
4.3 각 부서(팀)장
각 부서(팀)장은 조직의 상황이해 프로세스에 따라 경영자가 지시한 해당 사항에 대하여 정보를 수집,
분석하여 자료를 작성하고, 총괄임원 또는 대표이사에게 보고할 책임이 있다.
5. 업무절차
5.1 조직상황 정보수집 및 분석
회사는 품질경영시스템에서 의도한 결과의 달성에 대한 영향을 가지는 전략적 방향과 목적에
관련된 내부, 외부 사안들을 결정하기 위하여 조직상황을 이해하여야 하며 조직상황의 이해를 위해
내부 상황과 외부 상황으로 구분하여 다음과 같이 정보를 수집하고 분석한다.
5.1.1 내부 상황 이해
1) 내부 상황정보는 다음과 같은 내용의 현재의 상황과 미래 추이의 자료이다.
(1) 경영상황 : 영업(수주/매출), 이익률, 자금의 흐름, 신용도 등
(2) 조직상황 : 조직가치, 조직문화, 조직지식, 종업원 의식 등
(3) 자원상황 : 인력의 과부족, 기반구조(장소, 장비, 지원시스템 등), 업무환경 등
2) 총괄임원은 내부 상황정보에 대하여 정보를 수집하고 분석할 책임부서를 지정하고 주기적으로
정보를 수집, 분석하여 보고하도록 한다.
3) 각 부서장은 지정된 상황정보에 대하여 주기 및 방법을 정하여 정보를 수집하고 모니터링을 하여
정해진 주기에 따라 총괄임원에게 보고한다.
4) 총괄임원은 각 부서장이 보고한 정보자료를 검토하고 종합하여 최고경영자에게 보고한다.
5.1.2 외부 상황 이해
1) 외부 상황정보는 다음과 같은 내용의 현재의 상황과 미래 추이의 자료이다.
(1) 경제상황 : 국내, 해외의 거시적 경제 상황, 경제 성장률, 주식지수 등
(2) 실물거래 상황 : 환율, 주요 원자재 가격 등
(3) 주요고객의 경영상황 : 중장기 사업계획, 주가변동, 발주물량 변동, 자금결제 변동 등
(4) 협력업체의 경영상황 : 생산제품/거래업체/시설/종업원의 변동, 자금 흐름 등
(5) 경쟁업체의 상황 : 생산제품/거래업체/시설/종업원의 변동, 단가의 변동, 시장점유율 등
(6) 환경 상황 : 국내, 해외의 거시적 환경변화, 환경관련 협정, 정부기관, 단체의 환경관련 규제
및 정책 변화, 고객의 환경경영관련 정책, 요구사항, 지원사항 등
2) 총괄임원은 외부 상황정보에 대하여 정보를 수집하고 분석할 책임 부서(팀)을 지정하고 주기적으로
정보를 수집, 분석하여 보고하도록 한다.
3) 각 부서장은 지정된 상황정보에 대하여 주기 및 방법을 정하여 정보를 수집하고 모니터링 하여
정해진 주기에 따라 총괄임원에게 보고한다.
4) 총괄임원은 각 부서장이 보고한 정보자료를 검토하고 종합하여 최고경영자에게 보고한다.

 

 

 

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