의사소통관리 프로세스

강하넷	의 사 소 통 관 리 프 로 세 스 (PROCESS FOR CONTROL OF COMMUNICATION)	문서번호	HAWP-503
		승인일자	2009. 04. 01.
		개정번호	0	Page	/2

Unit Process	업 무 절 차	담당	협조/검토	출력물	관리기준	승인
1. 내/외부 정보 접수 및 승인	1.1 품질/환경 관련 정보를 입수하면 품질/환경관리담당에게 통보한다. 관련 정보는 다음과 같다. 1) 관공서(정부 관련단체, 지방자치단체) 2) 동종업체 현장의 품질/환경 관련 자료 3) 관련업체, 관련업종 종사자의 의견 4) 고객의 의견(서신 또는 전화포함) 5) 당사 내부적인 품질/환경 관련 정보 1.2 품질/환경관리담당은 접수된 관련 정보를 문서화하여 검토하고 승인을 받는다.	품질관리담당 환경관리담당	각 부서	- 정보관련 접수 문서		최고경영자
2. 내부 정보전달 및 승인	2.1 수집된 정보를 검토하여 관련 부서에 배포한다. 2.2 내․외부 정보를 조직 구성원에게 회람 및 교육을 실시 한다.	품질관리담당 환경관리담당	각 부서	- 정보의 분석자료 - 교육일지 - 회의록	- 정보의 중요성 - 정보의 이용가능성	경영대리인
3. 외부정보전달	3.1 정보를 통합, 분석, 검토하여 최고경영자의 승인을 득 한다. 3.2 승인된 정보 내용을 필요시 이해당사자, 관공서, 고객등 에게 문서로 통보한다.	품질관리담당 환경관리담당	각 부서	- 대 내.외 공문서		최고경영자
4. 자료활용 및 공개	4.1 내/외 정보를 필요시 경영검토 자료로 제출한다. 4.2 품질/환경 관련 자료의 공개는 문서관리 프로세스에 따라 필요 시 관련기관, 이해당사자 및 조직원에 의해 공개하여 정보를 공유할 수 있도록 한다.	각 부서장	관련 부서	- 품질/환경 정책, 목표 - 기타 법규에서 요구 하는 자료	- 정보공개의 적절성

7. 프로세스 및 기록관리	문 서 명	문서번호	기 록 명	양식번호	보존기간	관리부서	비고
	1. 고객요구사항 검토 프로세스 2. 구매업무 프로세스 3. 고객불만처리 프로세스 4. 환경법규관리 프로세스 5. 환경관리 프로세스	HAWP-701 HAWP-704 HAWP-804 HAWP-902 HAWP-905	1. 내.외부 정보관리 대장 2. 회의록	HAWP503-01 HAWP501-04	3년 3년	해당부서 해당부서