엑셀 자동화프로그램, 업무양식 및 자료

대리점관리절차서

A. 작성, 검토 및 승인

󰍽 문서 식별

󰍾 본 품질절차서는 강하넷(주)의 품질경영 방침에 따라 다음 책임자에 의해 작성(개정), 검토 및 승인이 되어야 효력이 있다.

󰍿 합 의

󰎀 회 람

B. 목차 및 개정 현황

목적

본 절차서는 강하넷(주)의 대리점을 체계적이고 효율적으로 관리하여 대리점의 매출을 향상시키고 대리점의 부실을 방지하는 것을 목적으로 한다.

적용범위

본 절차서는 전국의 대리점 및 신규로 발생하는 대리점에 관련된 제반업무에 적용한다.

용어의 정의

지점

본사 영업부를 보조하는 본사 이외의 다른 장소에 위치한 조직

대리점

(주)강하넷 회사 직원은 아니지만 회사를 대신하여 전국의 요소에 위치하여 영업행위를 하는 조직

영업소

대리점 이하의 영업을 하는 조직

책임과 권한

영업부서장

대리점 관리의 총괄

영업담당자

대리점 영업직원 교육

미수금 관리

매출 향상을 위한 대리점 순회방문

출고담당자

제품의 출고

반품 및 불량품 확인

업무절차

대리점 개설

대리점주의 자격요건

유통업 경험이 있는 자

일정금액 이상의 채권소유자

기타 상황에 따라 별도의 조건을 요구할 수 있다. 이러한 조건은 영업부서장이 결정한다.

계약조건

영업지역 배정

영업지역은 영업부서장이 대표이사의 승인을 얻어 별도로 정한다.

영업지역이 중복되는 경우의 지역 분할은 현 대리점과 협의를 하여 분할할 수 있다.

담보물확보

담보물은 보증보험증권으로 받는다.

또는 근저당권(부동산) 설정으로 할 수 있다.

대금 결재방법

당사에서 공급한 제품의 대금 결재는 현금으로 받는 것을 원칙으로 한다.

미수금 발생 시 공급제품을 제한할 수 있다.

1개월 미수금 발생 - 월 공급량의 20% 감소

2개월 미수금 발생 - 월 공급량의 50% 감소

미수금액이 담보금액을 초과할 시는 현금으로만 판매되어야 한다. 또한 미수금의 변재 의사가 없거나 능력을 갖추지 못할 경우는 법적인 조치를 취하여야 한다.

상기와 같은 조건을 갖춘 자에 대해 대리점표준계약서(첨부 1)로 대리점 계약을 체결한다.

특약사항

대리점의 계약시 대리점과 고려해야할 사항은 다음과 같다.

장비지원사항 (영업전망, 예상매출 등 고려)

장비지원 비용은 담보금액의 15%를 넘을 수 없다. 단 지역여건에 따라 별도의 지원을 할 수 있다.

대리점 간판은 대리점의 요청이 있을 시 회사 규격에 의해서 지원할 수 있다.

휴게소등 거래처의 간판 및 기타장비 지원 요청 시는 상호 협의하에 결정한다

판매장려금

해당 대리점의 매출액이 상호 협의 하에 목표액을 수립하여 초과하면 전체 매출액의 0.5%를 지급한다.

단, 외상매입금이 담보설정액을 초과하면 자동으로 판매장려금의 효력은 상실된다.

기타

이 외의 사항에 대해서는 대리점 계약시 별도로 협의하여 정한다.

제품 배송 및 교육

제품 배송

주 2～3회 배송 원칙으로 한다.

대리점은 판매의 추이를 관찰하여 부족수량 또는 예상수량에 대해 주문서를 작성하여 본사 영업부에 주문한다.

주문서가 당일 10시까지 접수되면 제품을 당일 배송하는 것을 원칙으로 한다.

배송자(영업담당자)는 제품을 정확히 인도 후 거래명세서(첨부 2)에 대리점으로부터 확인을 받는다.

배송자는 확인받은 거래명세서를 영업부에 접수한다.

배송차량은 항상 적정온도를 유지하는지 확인하여야 한다.

교육

대리점의 교육은 주기적으로 실시되어야 한다. 단 신입사원의 채용시는 본사에서 일정시간(1일)의 교육을 이수하여야 한다.

대리점 영업사원의 교육내용은 다음과 같다.

회사소개 및 생산현장의 견학

제품별 특성의 설명

제품의 조리 및 취식방법 설명

복장, 언어, 거래처 상담 등 영업자세의 설명

매출향상 지도

신규거래처 개척 시 본사직원과 대리점 직원이 함께 영업활동을 한다.

특정제품은 본사에서 영업활동 후 거래처를 대리점에 인계한다. 이 경우 단가는 상호 협의하여 조정되어야 한다.

대리점주는 월 1회 이상 본사를 방문하여 다음과 같은 내용을 협의한다.

대리점의 애로사항

신제품개발의뢰

요구사항수렴

품질기록

본 절차서에 따라 업무를 수행하는 도중 발생되는 기록은 기록관리 절차서(문서번호 : QP-403)에 따라 기록되고 유지되어야 한다.

관련문서

휴게소관리 절차서 (문서번호 QP-702)

제품 및 상품관리 절차서 (문서번호 QP-703)

고객불만처리 절차서 (문서번호 QP-806)

기록관리 절차서 (문서번호 QP-403)

첨부

대리점표준계약서 (첨부 1)

거래명세서 (첨부 2)

www.kangha.net

협력업체관리규정

www.kangha.net

제조설비관리지침서

□ 관리본

□비관리본

개정이력현황

1. 적용범위

고객의 요구사항에 적합한 제품을 생산하기 위하여 생산 설비의 구입, 점검, 수리 및 폐

기에 대하여 적용한다.

2. 목적

생산 설비의 관리기준과 방법을 표준화함으로서 설비의 수명과 정밀도를 유지 보전하여

고객의 요구사항에 적합한 품질과 생산능률을 향상시키는데 그 목적이 있다.

3. 용어의 정의

3.1 정기점검

정해진 절차 및 관리항목에 따라 계획에 준하여 설비를 점검하는 행위를 정기점검이라 한다.

3.2 일상점검

작업시작전에 작업자에 의해 일상적으로 점검하는 행위를 일상점검이라 한다.

4. 책임과 권한

4.1 생산부서장

(1) 필요한 설비에 대한 구매 의뢰 및 구매된 설비에 대한 등록 및 보전관리를 위한 문서 의 작성에 책임과 권한이 있다.

(2) 설비의 정기점검 기준 설정 및 점검 결과의 책임이 있다.

4.2 관리부서장

생산부서의 구매의뢰에 의한 생산 설비의 구매에 대한 책임이 있다.

4.3 QA팀장

해당되는 경우 생산 설비에 부착된 계측기류의 교정 관리에 대한 책임이 있다.

5. 업무처리 절차

5.1 설비의 도입 및 설치

(1) 생산부서장은 경영방침과 연간 사업계획에 의거하여 가동중인 보유설비의 제능력을

검토하고 필요한 설비의 도입 필요성을 파악한다.

(2) 생산부서장은 신규 설비 도입의 필요성이 발생된 경우에 관련 자료 및 정보를 수집하 여 품의하고 대표이사의 승인을 득하여 구매팀에 설비의 구매를 의뢰한다.

(3) 생산부서장은 설비의 도입시 자체적으로 설치가 불가능한 경우에는 설치 전문업체에 의뢰하여 설비를 설치할 수 있다.

5.2 설비의 승인

(1) 생산부서장은 신규설비의 구입시 제작업체 또는 판매업체에서 제공한 검사 성적서나 이와 유사한 사양서를 입수하여 검토하고 시제품을 가공하여 품질관리팀에 검사를 의 뢰한다.

(2) 생산부서장은 QA팀에서 실시된 검사의 결과로 해당 설비를 승인할 수 있으며, 시제 품에 대한 검사가 불가능한 경우에는 제작업체에서 제공한 자료로 설비를 승인한다.

5.3 설비관련 문서의 작성 및 식별

(1) 생산부서장은 식별의 승인이 완료되면 즉시 설비에 대한 관리번호를 “관리번호 부

여방법“(부표 1)과 같이 부여하고 생산설비 목록표(QI-0703-01-1)에 등록하여,

생산설비 관리대장(QI-0703-01-2)을 작성하여 설비의 이력사항 등을 관리할 수

있도록 한다.

(2) 생산부서장은 설비의 정기점검관리를 위하여 설비점검 기준표를 6항에 따라 작성하여 야 한다.

(3) 생산부서장은 개개의 설비에 “명판”(부표2)을 부착하며, 사용책임자를 지정하여 관리 및 점검을 하도록 한다.

5.4 설비의 보전관리

(1) 일상 점검

사용 책임자는 작업시작전 후 설비 사용상 이상유무를 점검하고 이상이 없을 시는 별 도의 기록을 생략하고 작업을 시작 및 종료하며, 이상이 발견되면 생산부서장에게 보 고 한 후 5.5항에 따라 처리한다.

(2) 정기점검

사용 책임자 설비점검 기준표에 따라 점검을 실시, 이상이 발견되면 5.4(1)항과 같이 처리한다.

5.5 수리 및 보수

생산팀장은 대표이사의 승인을 득한 후 수리 및 보수를 실시하며, 자체 수리가 불가능 한 경우에는 별도의 품의를 작성하여 대표이사의 승인을 득한 후 전문업체에 의뢰하여 수리 및 보수를 실시하며 수리 및 보수된 내용을 생산설비 관리대장에 기록하여 설비 의 이력관리를 한다.

5.6 설비의 폐기

생산부서장은 설비의 폐기 사유가 발생할 때에는 별도의 품의를 작성하여 대표이사의 승인을 득 하여 폐기 처리하며, 현재 사용은 하지 않으나 차후 공정의 변경 등으로 사 용될 경우를 대비하여 보존관리가 필요한 설비인 경우에는 “불용설비” 로 식별하여야 한다.

6. 설비 점검 기준표 작성 요령

6.1 설비 점검 기준표의 작성시기 및 작성 책임

신규로 설비가 구입되어 설치되었거나 수리, 보수 후 성능이 변경되었을 경우에 작성 하며, 생산에서는 설비 점검 기준표를 작성하여 생산팀장의 승인을 득 하여야 한다.

6.2 설비 점검 기준표 작성 절차

설비 점검 기준표는 설비의 종류와 특성에 따라 작성되어야 하며, 다음을 포함할 수 있 다.

(가) 점검 개소 및 점검 항목

설비의 효용성을 유지하기 위한 설비의 중요부위를 점검 개소로 설정하며, 설비의 점 검개소에 따라 점검하고자 하는 사항을 기재한다.

(나) 점검 주기 및 점검 시기

설비의 능력이나 사용빈도에 따라 일일, 주간, 월간, 연간점검 등으로 점검 주기를 구 분하며, 점검시 설비가 가동중인지, 미가동중인지를 구분하여 점검 시기를 결정한다.

(다) 점검 방법 및 판정기준

설비의 점검 개소나 점검 항목에 따라 점검하는 방법을 구체적으로 기술하며, 점검 결과 설비의 이상유무에 대한 판정기준을 기술한다.

(라) 조치사항

설비의 판정결과 청소, 수리 및 교체등의 처리기준을 설정한다.

7. 기록 및 보관

부표 1 설비 관리번호 부여방법

M ― ХХХ ― ХХ

│ │ └─── 동일설비의 일련번호

│ └────────── 설비별 일련번호

└──────────────── 설비 구분 약호(Machine)

부표2 설비 명판

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