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관리문서대장

 

관리문서대장

 

부서 / 현장명 : 쪽번호 :

일련

번호

문 서 번 호

발 행 처

개 정 일 자

문 서 명

Rev.0

Rev.1

Rev.2

Rev.3

Rev.4

Rev.5

Rev.6

Rev.7

Rev.8

Rev.9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

QP-05-02-R.0 강하넷()

 

 

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정기점검내용(자동납땜기)

 

항목

내용

1

2

3

4

5

6

7

8

9

점검개소

FLUXER

PRE 히터

SOLDER

PUMP

콘베이어

계기 및

램 프

솔다 PUT

TIMMER

AIR

KNIFE

겉모양

점검항목

동작상태

동작상태

동작상태

동작상태

표시상태

POT 상태

동작상태

동작상태

청결상

점검주기

W

W

W

W

W

W

W

W

D

점검

시기

O

O

O

O

O

O

O

O

 

 

 

 

 

 

 

 

 

O

점검방법

 

콤프레샤를 작동시켜서

발포상태가 양호한가

점검한다

 

일정온도를 정한 후

가동시켜

센스가

동작 하는가

점검한다

 

가동시킨 후

납이 펌프

작용이 되나

점검한다

 

작동시킨 후

육안으로

동작이 되나

확인한다

 

조작하여

조작값과

같게 나오나

확인한다

 

솔다 POT

용기속의

납량이

1/2이상

있나

점검한다

 

일정 시간을

맞추다음

작동시켜

동작이

바르게

되는가

확인한다

 

육안으로

동작상태가 양호한가

점검한다

 

육안으로

먼지 및

기타오염

상태를

점검한다

판정기준

 

발포상태가 양호할 것

 

동작상태

및 센스의

상태가

양호할 것

 

펌프작용이 원활히

유지되어야

한다

 

동작이

원활이

되고이상

소음이

없을 것

 

조작하여

조작값과

표시가 같게

나와야 한다

 

솔다 POT

용기속에

납량이

1/2 이상

일 것

 

동작상태가 양호할 것

 

동작상태가

양호할 것

 

먼지 및

이물질에

의해

오염되지

않을 것

윤활관리

(교환주기)

-

-

-

-

-

-

-

-

-

이상시

조치

수 리

수 리

수 리

수 리

수 리 및

교 환

양조절

수 리

수 리

청 소

기 록

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

설비점검

기록표

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고객만족도 조사서

조사일 : 년 월 일

응답자 인적사항

회사명

 

부서명

 

직책(직위)

 

바쁘시더라도 본인이 직접 작성하여 주시면 감사하겠습니다.

각 질문은 귀하의 최근 1개월간의 경험을 토대로 응답해 주시면 됩니다.

다음 조사항목에 대하여 해당란에 표기하여 주시기 바랍니다.

품질부문 ( / 50 )

10

8

6

4

2

 

1.당사 제품에 대한 귀하의 만족도는?

 

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

2.동종 타사와 비교한 당사의 품질수준은?

 

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

3.귀사의 품질개선 요구에 대한 당사의 개선

노력은?

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

4.부적합 발생시 당사의 처리 노력에 대한

귀사의 만족도는?

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

5.품질개선 대책서 회신에 따른 일정이나 내용에 대한 만족도는?

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

특기사항

QP-4013-001 A4 강하넷() 1999.05.06(Rev. 0)

 

 

 

납기부문 ( / 15 )

5

4

3

2

1

 

1.당사에서 귀사로 납품하는 제품의 납입

일정 준수에 대한 만족도는?

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

 

2.동종 타사와 비교한 당사의 납기준수에

대한 만족도는?

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

 

3.납기지연이나 결품 발생시 당사에서

취하는 대응 조치에 대한 만족도는?

 

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

 

기술력부문 ( / 20 )

5

4

3

2

1

 

1.당사의 제조 기술력에 대한 귀사의

만족도는?

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

 

2.동종 타사와 비교하여 당사의 기술력

수준에 대한 귀사의 생각은?

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

3.제품개발 과정에서 당사가 제출하는 샘플에 대한 품질,납기 등에 대한 만족도는?

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

4.당사의 제품중 문제가 발생해 보완대책이

요구된 경우 당사의 대응에 대한 만족도는?

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

특기사항

QP-4013-001 A4 강하넷() 1999.05.06(Rev. 0)

신뢰도/인식도 부문 ( /15 )

5

4

3

2

1

 

1.평소 가지고 계신 당사에 대한 신뢰도는?

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

2.동종 타사와 비교한 당사의 경쟁력에 대한

판단은?

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

3.귀하께서 느끼는 당사 직원들의 응대

태도는? (전화/방문시)

매우

만족

대체로

만족

보통

다소

미흡

매우

불만족

 

 

 

 

 

 

 

 

당사에 대한 잠재 불만이나 기대사항이 있으면 기록해 주십시오.

 

 

 

 

 

장래 요구사항이나 기대하는 사항이 있으면 기록해 주십시오.

 

 

 

 

 

기타 당사가 개선해야 할 내용이 있다면 기록해 주십시오.

 

 

 

 

 

 

 

 

설문에 응해 주셔서 대단히 감사합니다.

성실한 개선으로 고객만족에 더욱 더 노력하겠습니다!!!! 강하넷()

 

 

QP-4013-001 A4 강하넷() 1999.05.06(Rev. 0)

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