고객 만족 평가서

고객 만족 평가서

■ 고객명 :

No.

구 분

점 검 항 목

평 가 기 준

배점

평점

비 고

1

품 질

품질 만족도 (50점)

불   량   률

0.3% 이하

50

0.3 ~ 0.5%

45

0.5 ~ 1%

40

1 ~ 3%

30

3 ~ 5%

20

5% 이상

10

2

납 기

납기 만족도 (30점)

납   기   율

100% 이상

30

95% 이상

25

90% 이상

20

80% 이상

15

70% 이상

10

60% 이상

5

3

시정조치

접수건수 대비 조치 건수 (20점)

매우 만족 (100%)

20

만 족 (90%)

15

보 통 (80%)

10

미 흡 (70%)

5

<특기사항>

평 가 자   의 견

작성일자

평가기간

평가등급 : □A등급(90 이상), □B등급(80 이상), □C등급(70 이상), □D등급(60 이상), □E등급(50 이상)

작 성 자

부서명 : 직위 : 성명 : (인)

양식 801-2(0)

(주)강하넷

A4(210×297)㎜