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고객만족 조사 계획서
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1. 목 적
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회사의 신뢰도 조사 및 제품 사용중 발생한 모든 불만사항 및
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문제점을 조사하여 고객의 의견을 수렴, 조치함으로써 회사의
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신뢰도, 제고와 고객의 만족을 하기 위함이다.
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2. 조사 계획 구분
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3. 조 사 자
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4. 조사기간
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5. 조사대상
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6. 조사방법
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설문조사, 유선통화, 고객방문, 고객 불만 현황자료
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상기와 같은 내용으로 고객만족도 조사를 실시코져 합니다.
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20 년 월 일
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Email : kangha@daum.net
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