엑셀 자동화프로그램, 업무양식 및 자료

경영자검토보고서

양식:A101-1-2 (주)강하넷 A4

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작업표준서

1. 목    적

본 지침은 강하넷㈜ (이하“당사”라 한다)에서 제조되는 제품의 제조 공정에 요구되는 항목을 정하여 시행함으로써 품질의 안정화 및 작업의 합리화를 통한 생산성 향상과 품질을 보증하는데 목적이 있다.

2. 적용범위

당사에서 생산되는 제품 제조공정의 작업표준서 작성 및 관리방법에 대하여 적용한다.

3. 용어의 정의

3.1 작업표준

작업자가 담당공정에서 제조 및 조립되는 제품의 품질보증을 위해 필요한 작업순서, 조건, 관리표준, 자주검사요령, 안전 및 검사기준등에 대한 표준을 말한다.

4. 책임과 권한

4.1 공장장

1)  작업표준서의 승인

2)  작업표준서의 제. 개정 승인

4.2 생산팀장

1)  작업표준서의 검토

2)  작업표준서의 제·개정 검토

3)  제조공정도 작성, 배포

4.3 생산담당자

1)  작업표준서의 작성

2)  작업표준서의 등록 및 유효본 관리

3)  작업표준서의 현장 배포

4)  작업표준서의 교육

4.4 품질경영팀장

1)  관리계획서(QC 공정도) 작성 및 배포

2)  검사기준서 작성

3)  특별특성 항목지정 통보

5. 업무절차

5.1 작성시기

생산담당자는 개발부품과 관련되는 제조 공정도, 관리계획서(QC 공정도)를 기준으로 하여 양산 준비단계 마지막에 작업 표준서를 작성하여야 한다.

5.2 작업표준서 작성시 작성요령 및 고려사항

작업표준서 작성시 고려되어야 할 항목은 각 항과 같으며 생산담당자는 각 항을 참조하여 작업 표준서를 작성하여야 한다.

1)  생산팀장으로부터 제조공정도를 접수하여 공정명, 공정순서, 인원배치 등을 참조

2)  과거의 품질정보 및 이력자료 참조

3)  기존에 유사한 공정 또는 품목의 작업 표준서 참조

4)  관련제품 도면을 참조

5)  특별공정일 경우 “Q” 표기로 표시

5.3 작업표준서 작성방법

1) 표준번호

다음 방법에 의해 표준번호를 기입한다.

 □ -  □□ -  □□

                          일련번호

                          차종/사양표기

                          공정약호(PRESS:P,조립:A,)

①  공정약호 : 각 공정별로 프레스(P),조립(A)을 기입한다.

②  차종 : 고객이 지정한 명칭을 따른다.

③  일련번호 : 차종별 작업순서의 일련번호를 기입한다.

2) 공정번호

생산팀에서 지정한 표준공정번호를 사용하며 상위문서(예: 제조공정도)와 일치 시킨다.

3) 공정명

생산팀에서 지정한 표준 공정명을 기입하며 상위문서(예: 제조공정도)와 일치 시킨다.

4) 설비명

해당공정의 설비명을 기입한다.

5) 품명

대상제품의 도면상 이름을 기입한다.

6) 품번

대상제품의 도면상 번호를 기입한다.

7) 약도

공정작업을 그림이나 도면 복사, 사진으로 나타내고 중요사항을 기타색을 사용하여 강조한다.

8) 작업순서 및 방법

각 공정별 작업순서와 방법을 기입한다.

9) 사용부품/재료

해당공정별 사용부품을 기입한다.

10) 표준작업시간

   해당 공정의 작업완료 표준시간을 기입한다.

11) 시간당생산량

   작업표준시간에 따른 시간당 생산수량을 기입한다.

12) 작업조건

해당 공정별 작업수행 시 이루어지는 작업조건, 확인방법, 주기, 담당자 등을 기입한다.

13) 품질이상 발생시 처리방법

해당공정의 부적합품 관리방법을 기입한다.

14) 안전관리

해당 공정별 작업 수행 시 안전관련 준수사항을 기입한다.

15) 정기점검주기

설비, 금형, 지그, 작업표준서에 대한 점검주기를 기입한다.

16) 품질특성

해당공정의 검사항목, 규격, 확인방법, 주기, 담당자를 기입한다.

17) 개정이력

작업표준서의 개정이력을 기입한다.

5.4 검토 및 승인

1)  생산팀장은 5.3항의 각호의 항을 만족할 때 작업표준서를 검토하고 공장장의 최종 승인을 득한다.

2)  생산팀장은 승인 완료된 작업표준서를 작업표준서 등록대장에 등록 관리한다.

5.5 배포, 보관 및 활용

1)   생산담당자는 승인된 작업 표준서를 현장에 비치하여 작업자가 활용토록 한다.

2)   생산담당자는 작업표준서를 현장에 비치하기 전 반드시 사전에 현장관리자 및 작업자에게 작업 표준서에 관한 교육을 실시하여야 하며 그 기록은 유지 관리되어야 한다.

3)   현장관리자는 생산작업자가 작업표준에 따라 작업이 진행되도록 관리, 감독하며 생산담당자로부터 인수한 작업 표준서를 해당공정별로 게시한다.

4)  작업자는 작업표준서의 작업조건 및 작업규격에 따라 작업을 실시하고 그 결과를 자주 검사체크시트에 기록한다.

5.6 개정 및 폐기

1)    생산담당자는 다음사항에 해당되는 경우 개정된 상위문서를 기초로 작업표준서의 개정 및 폐기를 검토하여야 하며 생산팀장의 승인을 득해야 한다.

①  설계변경, 규격변경 등 사양 변경 시

② 현행 작업표준이 현실성에 결여될 때

③ 조건 및 공정변경으로 인한 작업방법의 변경 시

④ 고객 및 관련부서(팀) 요구 시

2)    생산팀장은 작업표준서가 개정될 때에는 관련근거와 변경내용을 작업표준서에 기록하여 해당팀에 통보하며 해당팀 에서는 관리계획서(QC 공정도)등 관계문서를 개정하여야 한다.

3)    생산담당자는 개정된 작업표준서를 작업현장에 배포, 게시할 때에는 생산팀장의 승인을 득 한 작업표준서야 하며 개정된 사항은 현장관리자 및 해당작업자가 알 수 있도록 교육토록 해야 한다.

4)    현장에 비치되어 있는 작업표준서는 최신의 유효본 이어야 하며 생산담당자는 개정 및 폐기시 반드시 구본을 수거하여 폐기토록 해야 한다.

6. 기록 및 양식

다음의 기록은 품질기록관리 절차서 에 따라 품질기록으로 관리되어야 한다.

        작업표준서

작업표준서 등록대장

7. 관련문서

1) 문서 및 자료관리 절차서

2) 생산 및 공정관리 절차서

3) 품질기록 관리 절차서

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조직 및 업무분장절차서

1. 적용범위

품질에 영향을 미치는 업무를 수행하고 검증하는 모든 조직에 대한 책임과 권한 및 그 구성원의 업무 분장에 대하여 적용한다.

2. 목적

합리적이고 체계적인 조직을 구성하고 품질에 영향을 미치는 업무에 대한 직제 및 직무를 명확하게 구분하여 각 팀의 권한을 분명히 함으로써 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.

3. 공정관리 프로세스 개요

4. 용어의정의

4. 1 조직

경영목적을 달성하기 위하여 업무기능에 따라 나뉘어진 계층적 단위

4. 2 조직도

경영목적을 달성하기 위한 지휘통솔계통과 부문별 단위조직의 구성을 표기한 도표.

4. 3 업무분장

각 팀별 담당업무를 직무와 단위업무로 분류하여 정한 업무범위

5. 책임과 권한

5. 1 대표이사

(1) 조직의 구성 및 업무분장에 대한 책임과 권한이 있다.

(2) 회사를 대표하고 회사조직과 팀별 업무분장을 승인하며, 회사경영 전반에 대한 정책결정 품질방침의 수립, 품질방침 달성을 위해 필요한 자원의 확보 및 훈련된 인원의 배치, 경영 대리인의 임명, 경영검토 등 경영 전반에 대한 총괄적인 책임이 있다.

5. 2 공장장

대표이사를 보좌하고 품질경영시스템의 검토 및 회사경영 전반에 대한 관리업무를 총괄한다.

5. 3 경영대리인

당사의 경영대리인은 품질경영팀장으로서 품질경영시스템에 필요한 프로세스가 수립되고 실행되며, 유지됨과 대표이사에게 품질경영시스템 성과 및 개선의 필요성에 대한 보고 및 조직 전체에 걸쳐서 고객 요구사항에 대하여 인식의 증진을 보장할 책임과 권한이 있다.

5. 4 품질경영팀장

(1) 대표이사를 보좌하고 공장장의 명을 받아 품질경영업무, 영업업무를 관장하며, 소속 팀원의 업무를 지휘, 감독할 책임과 권한이 있으며, 품질경영대리인을 겸임한다.

(2) 품질경영시스템을 구축하고 유지하며, 지속적인 개선을 실시할 책임이 있다.

5. 5 개발팀장

(1) 대표이사를 보좌하고 공장장의 명을 받아 설계업무를 관장하며, 소속 팀원의 업무를 지휘, 감독할 책임과 권한을 갖는다.

5. 6 영업팀장

대표이사를 보좌하고 공장장의 명을 받아 영업업무를 관장하며, 소속팀원의 업무를 지휘, 감독할 책임과 권한이 있다.

5. 7 생산팀장

대표이사를 보좌하고 공장장의 명을 받아 생산업무를 관장하며, 소속팀(가공팀 및 조립팀)의 업무를 지휘, 감독할 책임과 권한이 있다.

6. 업무처리 절차

6. 1 조직의 구성 및 편제

(1) 최고경영자는 대표이사로 하며, 모든 업무에 대한 의사결정 및 결정된 사항에 대한 책임을 진다.

(2) 대표이사의 유고시에는 임시로 공장장이 업무를 대행하고 총괄한다.

(3) 부서는 “팀”단위로 통일하여 적용하고 특정 프로젝트 달성을 위하여 일정기간 전담(TFT)조직을 구성할 수 있다.

(4) 직위는 조직의 운영을 위하여 부(차)장, 과장, 대리, 계장, 주임 및 사원을 둔다.

(5) 당사의 조직은 “회사 조직도”(부도 1)과 같이 구성하며, 구성된 조직의 부서장 및 팀장의 책임과 권한은 동 절차서 5항에 따른다.

6. 2 각팀의 업무분장 설정

(1) 당사 각 조직에 부여된 업무분장 사항은 “팀별 업무분장 사항”(부표 1)에 따른다.

(2) 각 부서장은 부여된 업무분장 사항을 부서원에게 해당 업무의 실시이전에 이해 및 숙지시킨다.

(3) 각 팀장은 소속팀원에 대한 업무분장을 지도하고 직무기술서(QP-5501-01)를 작성토록 하여 검토하고 대표이사의 승인을 득한다.

6. 3 권한의 위임 및 조직 또는 업무분장의 변경

(1) 팀장은 부여된 업무를 소속팀원에게 위임할 수 있으나 해당 업무에 대한 책임은 위임할 수 없다.

(2) 각 팀장은 구성된 조직 또는 팀원에 대한 다음과 같은 업무분장의 변경이 필요한 경우 품의하여 공장장의 검토와 대표이사의 승인을 득한 후 조직 또는 부서원에 대한 업무분장을 변경한다.

(가) 지원 및 교육훈련 절차서(HAQP-6101)의 4. 2항의 의하여 자원의 필요성이 발생된 경우

(나) 업무의 개선을 위하여

(다) 조직 구성원의 요청에 의한 경우 등

6. 4 경영대리인의 선정

대표이사에 의해 지명된 품질경영팀장은 당사 품질경영시스템의 경영대리인으로서 다른 책임과 무관하게 다음과 같은 책임과 권한을 가진다.

(1) 품질경영시스템에 필요한 프로세스가 수립되고 실행되며, 유지됨을 보장

(2) 대표이사에게 품질경영시스템의 성과 및 개선에 대한 필요성에 대하여 보고

(3) 조직 전체를 통해 고객 요구사항의 인식의 증진을 보장

(4) 품질경영시스템에 관련되는 문제에 대한 외부 당사자와의 창구역할을 포함한다.

6. 5 내부의사소통 절차

(1) 각 팀장은 다음과 같은 방법으로 의사소통절차를 결정한다.

(가) 해당 업무의 발생, 실행, 결과보고 및 조치의 의사소통은 해당 품질경영시스템 문서(매뉴얼, 절차서, 지침서 등)에 따라 처리한다.

(나) 각 부서장은 주간 및 월간 경영회의와 각 팀별 회의를 통하여 의사소통을 실시한다.

(다) 조직 전체에 영향을 미치는 의사소통의 경우에는 게시판, 영상매체, 회람 등과 같은 방법으로 의사소통을 실시한다.

(2) 각 팀장은 품질경영시스템의 효과성에 대하여 다음과 같이 의사소통이 이루어지고 있음을 보장한다. 품질경영시스템의 실행과정에서 발생하는 프로세스의 효과성은 부서별 브리핑이나 주간 및 월간 경영회의를 통하여 의사소통을 실시한다.

(3) 필요한 경우 해당팀장은 의사소통과정에서 발생하는 결과 및 조치사항을 회의록(QP-5501-02)을 활용하여 작성하며, 필요한 경우 공장장의 검토와 대표이사의 승인을 득한다.

(4) 기타 내부의사소통은 내부의사소통 절차서(QP-5502)에 따른다.

6. 6 업무일지의 작성

당사의 각 조직별 부서장 및 팀장은 해당업무에 대하여 다음과 같은 업무일지를 작성하여 승인권자의 승인을 득한다.

7. 기록 및 보관

8. 부칙

이 절차서는 2003.01.02일부터 시행함을 원칙으로 한다.

부도 1 조직도

부표 1 부서(팀)별 업무분장

1 공장장

(1) 중장기 사업계획 입안 등 사업계획 관리의 전반적인 주관 업무

(2) 각 프로세스 수행을 위한 계획 수립 및 결과 보고시 검토 업무

2 관리팀

(1) 문서의 접수, 발송, 통제 및 보관에 관한 업무

(2) 회사 직인관리, 제반업무의 제증명 발급 및 차량관리에 관한 업무

(3) 인사관리, 종업원 근무 상태의 파악 및 출장명령, 복무규율 확립에 관한 업무

(4) 사무용품, 도서, 잡기비품, 고정자산 구입 및 유지관리에 관한 업무

(5) 의료보험, 국민연금, 산재보험 및 노동부 관한 업무

(6) 종업원의 복지 후생 개선에 관한 업무

(7) 현금 출납, 일계표의 작성 및 제예금 및 어음장의 기장관리에 관한 업무

(8) 급료, 수당, 상여금, 퇴직금의 계산에 관한 업무

(9) 제품판매 전표 및 세금계산서 작성, 영수, 지불증명서 등의 경리 보관에 관한 업무

(10) 전표관리 각종 세무보고서 보관에 관한 업무

(11) 원부자재의 구매 계획 수립에 관한 업무

(12) 구매에 관한 각종 정보자료의 정리, 보관에 관한 업무

(13) 구매문서(구매시방)의 작성에 관한 업무

(14) 구매발주(외주가공품 포함)에 관한 업무

(15) 구매된 제품의 식별 및 재고관리에 관한 업무

(16) 보관 및 보존중인 자재 및 제품에 대한 손상, 노화방지에 관한 업무

(17) 고객지급품의 관리업무

(18) 외주업체의 등록, 평가, 선정 및 사후관리에 관한 업무

3 개발팀

(1) 신제품 개발 및 신기술 도입의 자료, 정보 입수 및 분석에 관한 업무

(2) 신제품 규격 및 사양제작, 입안에 관한 업무

(3) 시제품 제작의뢰에 관한 업무

(4) 시제품 평가, 시험 및 인증시험에 관한 업무

(5) 제품별 개발계획 수립 입안에 관한 업무

(6) 설계관리(계획, 입력, 출력, 검토, 검증, 유효성 확인)에 관한 업무

(7) 설계 출력물(도면포함)의 등록 및 배포에 관한 업무

(8) 설계변경의 승인 및 통보에 관한 업무

(9) 품질경영 공정도(QC 공정도) 작성에 관한 업무

4 품질경영팀

(1) 품질경영매뉴얼 작성 및 품질경영시스템 문서 및 자료의 관리에 관한 업무

(2) 기록의 관리기준 설정 및 유지 업무

(3) 품질보증 부문의 사업계획 입안 및 실적관리 업무

(4) 경영검토의 계획수립, 실시 및 보고의 주관 업무

(5) 자원의 확보 및 교육훈련의 주관 업무

(6) 자격부여의 주관 업무

(7) 검사장비의 관리 업무

(8) 내부심사의 계획, 실시 및 결과 보고와 시정조치에 관한 업무

(9) 프로세스 모니터링 및 측정에 관한 주관 업무

(10) 제품의 모니터링 및 측정에 대한 전반적인 관리 업무

(11) 부적합 제품의 관리에 대한 업무

(12) 데이터의 분석 업무

(13) 시정조치 및 예방조치의 주관 및 지속적 개선의 주관 업무

(14) 부적합품 발생에 대한 원인분석 및 대책 수립, 처리에 관한 업무

6 영업팀

(1) 시장조사 및 거래처 개척에 관한 업무

(2) 고객 요구사항의 결정 및 결정된 요구사항에 대한 검토 업무

(3) 납품계획 수립 및 생산의뢰에 관한 업무

(4) 납품 및 외상 매출금 수금에 관한 업무

(5) 견적서 작성에 관한 업무

(6) 고객관리를 포함한 고객과의 의사소통에 관한 업무

(7) 고객으로부터 요청된 클레임(고객불만, A/S)의 처리에 대한 업무

(8) 고객만족 활동에 관한 업무

7 생산팀

(1) 생산업무와 관련된 문서의 작성에 관한 업무

(2) 생산 계획 수립 및 생산작업 지시에 관한 업무

(3) 공정별 공정변수에 대한 지속적인 감시와 통제에 관한 업무

(4) 부적합품 발생에 대한 원인분석 및 대책 수립, 처리에 관한 업무 협조

(5) 생산현장에 투입된 제공품 및 소요 자재관리에 관한 업무

(6) 해당되는 경우 생산현장에서의 공정검사에 관한 업무

(7) 제공품의 식별에 관한 업무

(8) 생산설비, 치공구 관리와 운영에 관한 업무

(9) 환경관리의 업무

(10) 장비이상 발생시 조치에 관한 업무

(11) 제조 공정도 작성

(12) 작업표준서 작성

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