엑셀 자동화프로그램, 업무양식 및 자료

 (강하넷)

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품 질 문 서 제 . 개 정 이 력 표

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(주)강하넷

1. 적용범위

본 절차서는 (주)강하넷(이하 "회사"라 한다)의 품질시스템을 운영하기

위한 인적자원의 책임과 권한, 방법 및 절차에 대하여 규정한다.

2. 목적

본 절차서는 회사의 조직구조 및 업무분장을 함으로써 품질시스템 업무를 조직적

이고 효율적으로 운영함을 목적으로 한다.

3. 용어의 정의

3.1 조직

회사가 품질시스템을 운영하기 위하여 계통적으로 편성한 업무처리 기구

3.2 조직도

회사내의 조직을 알 수 있도록 지시 계통선으로 연결한 그림

4. 책임과 권한

4.1 대표이사

품질에 영향을 주는 모든 조직을 결정하고 조직간 업무 협조가 원활하게 시행

되도록 할 책임과 권한이 있다.

4.2 품질경영대리인(이사)

경영목표수립 및 실행에 있어서 대표이사를 보좌하며 해당조직의 업무를 총괄

지휘 및 통제할 책임이 있다.

4.3 관리부서장

전체 부서의 책임과 권한을 부여하고 각각의 업무를 분담하여야 하며 부서의

수행 업무에 대하여 책임이 있다.

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5. 조직 및 업무분장

5.1 조직구성

5.1.1 당사는 “붙임 1, 회사조직도”와 같이 업무에 따른 조직을 구성하며 품

질에 영향을 미치는 활동에 대한 세부 책임 및 권한은 해당 품질절차서에

명기한다.

관리부서장은 본 절차서에 의거 확정된 내용을 기준으로 회사조직도의

작성, 유지 및 관리하여야 하며 회사 조직구조의 변경시 대표이사의 승인

후 7일 이내에 조직도를 개정하며 구본을 폐기하고 최신본을 유지하여야

한다.

5.1.2 필요시, 각 부서장은 부서에 대한 조직도를 작성하여 관리하여야 한다.

5.2 업무분장

5.2.1 각 조직 단위는 “붙임 2, 업무분장표”에 따라 업무를 수행하여야 하며

각 조직 단위는 본 절차서에 따라 규정된 업무를 수행하여야 한다.

5.2.2 모든 부서장은 부서의 업무 및 소속 조직원의 업무내용을 숙지 및 주지

시켜 업무의 책임과 권한을 명확히 하여야 한다.

6. 기록

본 규정의 이행에 따라 발생되는 품질기록은 보관 및 관리하여야 한다.

7. 붙임 1. 회사조직도

2. 업무분장표

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붙임 1. 회사조직도

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붙임 2. 업무분장표

(1) 대 표 이 사

1) 품질방침/목표의 수립 및 품질문서의 최종승인

2) 경영자 검토의 수행

3) 회사경영에 필요한 각종업무의 최종승인(총괄책임)

4) 회사 신규사업 진출에 대한 기본계획 수립 및 타당성 검토

5) 인력수급 및 인사관리, 징계, 포상에 관한 사항

6) 직원의 채용 및 제반 인사발령(임명,전보,파견,승진,휴직,복직,퇴직등)

7) 기타 회사관련 제반 사항

(2) 품질경영대리인

1) 최고경영자의 정책보좌 및 전사 경영목표 달성을 위한 방향의 수립

2) 경영정책 수립을 위한 의사결정 자료 및 각종 경영 실태 문제점분석, 대책수립

3) 품질방침 달성을 위한 품질에 관한 정책 입안 및 실행관리

(3) 관 리 부

1) 인사, 총무에 관한 업무 관리

2) 경리, 회계 및 자금 관리 (급여, 상여등)

3) 각종 사내외 의식과 행사의 주관

4) 기타 직원의 복리후생에 관여된 사항

5) 각종 대외 업무 관리 및 자격 등록 관리

6) 자산관리 및 재물조사

(4) 생 산 관 리 부

1) 품질방침 및 품질목표에 대한 관리

2) 경영검토의 실시 및 보완조치 업무

3) 품질활동(분임조, 제안제도등)의 유지 및 관리

4) 사내 표준문서의 제정 및 개정 관리 (최신본 관리)

5) 사내외 표준문서의 수발.관리(내부 통제) 및 보존관리

6) 전직원의 교육, 훈련 실시 (자격 인정관리 포함)

7) 검사 및 시험 (수입검사등 신뢰성 시험 관련)

8) 공정검사(자주검사) 및 최종검사의 실시 및 관리

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9) 생산 부적합품의 처리와 시정 및 예방조치

10) 부적합품의 식별 및 관리

11) 품질시스템에 대한 내부 품질감사 계획의 수립 및 시행

12) 부적합사항의 시정, 예방조치 주관 및 조치 확인 (클레임, 하자 포함)

13) 품질기록의 관리

14) 통계적기법의 활용을 통한 지속적 개선 실시

(5) 영 업 부

1) 영업 견적관리 및 계약검토에 관한 사항 (고객만족도 조사 포함)

2) 계약변경의 관리

3) 주문 및 계약에 관한 업무

4) 고객불만(하자, 크레임) 및 고객 만족도 조사, 분석에 관한 업무

5) 작업일정 및 진도관리에 대한 확인 및 고객과 의사소통 관리

6) 납품 및 A/S 담당처리

7) 기성청구 및 수금업무

(6) 설 계 부

1) 설계 및 개발품에 대한 기획 및 품의

2) 설계 및 개발품에 대한 시장조사 및 분석

3) 설계 및 개발품에 대한 일정 수립 및 진도 관리

4) 설계 및 개발품의 설계입력등 관련자료의 수집 및 분석, 정리 관리

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□ 관리본

□ 비관리본

개정이력현황

1. 적용범위

본 절차서는 품질 경영 시스템의 효과적인 관리를 위한 조직의 책임과 권한에 관하여

적용한다.

2. 목적

당사의 조직 및 각 단위조직의 직무분장에 관한 사항과 그에 따른 책임과 권한을 명확히

하여, 조직의 효율적인 운영 및 체계적인 업무수행으로 기업활동의 합리화를 목적으로

한다.

3. 용어의 정의

3.1 조직개편 : 필요에 의해 조직을 신설, 확장, 축소, 폐지, 조정하는 것을 말한다.

3.2 직책 : 해당업무 특성에 따라 이사, 해당부서장(공장장, 장, 과장, 대리, 계장, 주임) 으로 직책과 직위가 부여된다.

3.3 직무 : 직위와 직책에 따라 부여된 해당 업무수행(책임과 권한이 동시에 부여된다)

3.4 직무분장 : 조직에 의한 효율적인 업무수행을 위해 각 단위 조직별로 업무를 나눈 것 을 말한다.

3.5 단위업무 : 대분류에 의한 직무분장으로 업무 세부내용에서 구분이 불명확한 부분을

세분화한 업무를 말한다.

4. 책임과 권한

4.1 직책과 권한

직무활동에 할당된 직무분담 사항에 대해서 분장업무를 보다 완전하게 수행하기 위한 권한과 책임을 부여한다.

4.2 권한의 위임

부여 받은 직무에 대한 권한을 부하직원에게 위임하고자 할 때는 직위가 있는 차 상 급자에게 아래 표에 따라 권한을 위임할 수 있으며, 단 책임은 위임할 수 없다.

4.3 명령 계통

4.3.1 해당 직무에 대한 책임과 권한은 해당 조직의 직책 또는 직위 계통에 따른다.

4.3.2 상위직위 또는 직책으로서 타부서 또는 타부서 직원에 대해 명령 할 수 없다.

다만, 명령 또는 지시하고자 할 때는 소속 부서장에게 사전 승인을 득 한 후 가능 하다.

4.4 조직 및 직무집행의 원칙

당사의 조직은 대표이사를 능률적으로 보좌하고, 조직상호간의 유기적인 업무체계를 유지하기 위하여 직무와 직능에 따라서 체계적으로 구성한다.

4.5 사원의 책임과 의무

4.5.1 사원이라 함은 회사에 노무를 제공한 대가로 보수를 받는 자를 말한다.

4.5.2 사원은 사명감을 가지고 맡은바 책임을 다하여 소관업무를 성실히 수행하여야 한 다.

5. 조직

5.1 조직도

당사 업무추진 조직은 첨부1 회사 조직도에 따른다.

5.2 조직의 운영

5.2.1 조직의 개편

(1) 해당부서장은 현 상태의 조직의 모순 또는 개편이 필요한 경우가 발생하면 관 리부에 조직개편을 의뢰한다.

(2) 관리부서는 조직개편의뢰를 받으면 5.2.2.항의 (개편원칙과 검토조정 사항)에

의거 검토하고 대표의 승인을 득하여 조정한다.

(3) 대표의 조직에 대한 승인이 없을 경우 개편의뢰 부서에 통보한다.

(4) 필요 시 관리부서는 조직개편을 위해 관련부서와 협의하고 이해관계가 있는

부서의 조종을 거쳐 최종 개편안을 마련한다.

(5) 조직의 개편은 대표의 지시에 의해 회사의 정책적인 신규 임무수행 또는 문제

조직의 개선을 위해 실시할 수도 있다.

(6) 대표의 지시에 의한 조직개편은 관리부에서 자료를 수집하여 개편안을 마련한

다.

(7) 최종조직 개편안은 대표이사의 승인으로 확정한다.

(8) 확정된 조직 개편 내용은 각 부서별로 통보 또는 공고한다.

5.2.2 개편원칙과 검토조정 사항

(1) 조직개편 원칙

① 직무중심

② 소수정예화

③ 지휘 통솔 및 확립

④ 관리범위, 책임과 권한의 명확화

⑤ 조직효율의 극대화

(2) 검토조정 사항

① 조직개편에 따른 개편 전후의 업무수행 효율성

② 타 조직과 업무중복 여부

③ 조직개편의 현시점에서의 업무량

④ 해당조직의 위치

⑤ 업무의 타 조직과 연계성

6. 기본 직무

6.1 일반사항

6.1.1 조직에 대한 책임과 권한은 대표가 가진다.

6.1.2 조직의 신설, 변경, 폐지에 대한 검토권한은 대표에게 있으며, 조직에 대한 확정 은 대표의 결재로 효력을 발생한다.

6.1.3 해당부서장은 조직 및 직무체계를 개선, 개발하고 연구할 책임이 있다.

6.1.4 해당부서장은 부서의 효율적인 조직운영을 위하여 직무분장, 직무권한의 행사에

대한 인력활용이 적정한 상태가 유지되도록 관리할 책임이 있다.

6.1.5 해당부서장은 해당부문의 업무수행에 필요한 권한을 갖는다.

6.1.6 각 부문의 해당 직무 수행자는 자신의 권한을 행사하거나, 또는 행사하지 않음으 로써 발생한 결과에 대하여 책임을 진다.

6.1.7 해당부서장은 상호 관련 있는 업무에 대하여 유기적으로 운영되도록 자발적으로 협의, 협조할 책임이 있다.

6.1.8 해당부서장은 직무분장에 대한 변경이 필요한 경우는 관리부서장과 협의하여

대표의 승인 후 변경할 수 있다.

6.1.9 품질에 영향을 미치는 업무를 수행함에 있어서 부서간 또는 개인간의 업무중복

사항이 발생할 경우는 품직경영대리인 또는 부서장이 협의 조정함을 원칙으로 한 다.

6.2 직급별 책임과 권한

6,2,1 대표

대표는 회사를 대표하여 경영 및 업무전반을 총괄하며, 품질방침과 품질목표를

정하고, 품질매뉴얼을 승인하고, 이에 대한 실시를 명하고, 품질 경영 시스템의

관리에 대한 전반적인 책임을 지며, 품질시스템에 대한 최종 경영 검토의 책임을

진다.

6.2.2 관리부서장

관리부서장은 대표를 보좌하며 위임된 업무에 대해 그 권한을 수행하며 품질경영 대리인으로서의 책임과 권한을 갖는다.

(1) 품질 경영 시스템에 필요한 프로세스가 수립되고 실행되며 유지됨을 보장

(2) 품질매뉴얼의 제정, 개정 및 폐지에 대해 검토

(3) 품질 경영 시스템의 수행성과를 대표에게 보고

(4) 고객 요구사항에 대한 인식의 증진을 보장

6.2.3 부서장

해당 부서장으로서 담당부서를 통솔하여 해당부서에 분장된 업무에 대한 책임을 지며, 품질 경영 시스템의 유지관리에 최선을 다할 책임이 있다.

7. 부분별 책임과 권한

부분별 담당 업무는 중복 사항이나 불명확한 내용은 각 해당업무 절차에 따르며 절차서 에 규정되지 않은 사항은 품질경영대리인 또는 부서장이 협의 조정한다.

7.1 각 부서의 공통사항

7.1.1 해당부서의 교육훈련실시

7.1.2 해당업무에 관한 제규정의 준수

7.1.3 해당업무에 대한 품질문서의 작성관리(일반문서 포함)

7.1.4 해당업무에 관련된 시정 및 예방조치에 관한 사항

7.1.5 해당업무에 관한 정부기관 기타 대외 관계처의 조회,회답 및 각종 문서 관련업무

7.1.6 해당부서의 재산보존 및 안전관리

7.1.7 업무용품 구입의뢰

7.1.8 인원채용, 이동, 퇴직, 승진, 상벌, 휴직 및 복직 요청

7.1.9 작업개선과 업무능률향상에 관한 사항

7.1.10 사원의 근태관리

7.2 관리부

(1) 원,부자재 구매관리에 관한 사항

(2) 협력업체 관리에 관한 사항

(3) 원,부자재 창고관리에 관한 사항

(4) 사내 전반적인 고정 자산 관리에 관한 사항

(5) 품질시스템 유지관리 및 사내표준화에 관한 사항

(6) 경영검토 자료준비 및 보고에 관한 사항

(7) 내부품질 감사에 관한 사항

(8) 자금 관리에 관한 사항

(9) 조직 직무 및 분장에 관한 사항

(10) 국내외 영업업무의 계약 검토에 관한 사항

(11) 거래처 관리에 관한 사항

(12) 부가서비스에 관한 사항

(13) 고객 지급품 접수에 관한 사항

7.3 관리팀

(1) 대외문서 수,발신 및 문서보유에 관한 사항

(2) 사내의 교육훈련 및 자격훈련에 관한 사항

(3) 각종보험(의료보험,국민연금,고용보험,산업재해보험 등)에 관한 사항

(4) 보건 복지에 관한 사항

(5) 제증명 발급에 관한 사항

(6) 노무관리

(7) 품질기록 관리에 관한 사항

(8) 직인보관 및 사용에 관한 사항

(9) 사내 경비에 관한 사항

(10) 금전 출납에 관한 사항

(11) 결산 업무 보고에 관한 사항

7.4 QA팀

(1) 측정장비관리

(2) 제품측정 및 시험

7.5 생산부

(1) 제품식별 및 추적성에 관한 전반적인 사항

(2) 부적합품 방지 및 처리방안 결정에 관한 사항

(3) 시정 및 예방조치에 관한 사항

(4) 작업지시

(5) 인원관리

(6) 생산현황작성

(7) 생산설비관리

7.6 CNC 팀

절삭 가공업무

7,7 사상팀

(1) 드릴작업

(2) 탭작업

(3) 포장업무

8. 첨부

조 직 도

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조직 및 직무분장

관련 문서

KH-02-03 (내부 의사소통 프로세스)

KH0101-01 Rev.0 A4 (210x297mm)

적용범위

이 절차서는 우리 회사의 조직, 업무분장 및 직무의 책임과 권한에 대하여 적용한다.

단, 이 절차서에 정하지 않은 사항은, 해당 절차서의 책임과 권한에 따른다.

목 적

우리 회사의 조직을 합리적이고 체계적으로 형성하여 책임, 권한 및 이들의 상호 관계가 정해지고, 의사소통이 원활하도록 하는데 그 목적이 있다.

용어의 정의

직위와 직무

직위 : 일정한 직무와 책임이 부여된 조직 기구상의 지위

직무 : 일정한 직위에 부여된 일정한 범위의 업무 (맡아서 하는 일)

책임과 권한

책임 : 부여된 직무를 능률적, 효과적으로 수행하는 의무

권한 : 경영의 효율을 높이기 위하여 직무 수행상 인정된 재량권

팀(Team)

각 단위 조직의 명칭을 팀이라 하고, 외부적으로는 부서라고도 한다.

팀에는 과(課) 및 계(係)로 구분될 수 있다.

조직체계

우리 회사의 조직체계표는 부도 1에 따른다.

직위 및 직무

각 직위 및 직위에 따른 직무의 책임과 권한은 다음과 같다.

최고경영자 (대표이사 : 이하 사장이라 한다)

우리 회사를 대표하고 회사 전반에 대하여 다음 업무를 총괄한다.

회사 운영을 위한 방침의 결정, 업무 계획의 승인 및 업무 지시

품질방침의 결정 및 품질관리담당자 지정

절차서 및 지침서 승인

조직 및 책임과 권한 설정

필요 자원의 확보 및 기반 구조의 결정

내부품질감사 지시 또는 시정조치 지시

팀 장

사장의 지시를 받아 소관업무의 운영계획을 수립하고, 소관업무를 집행, 관리한다.

소관업무 집행에 즈음하여 상사에게 의사소통(KH-02-03 참조)하고, 필요에 따라 그 승인을 받아 관련자(담당, 반장 포함)에 대해 지시한다.

소속 팀의 부하를 지휘, 감독하고 해당 절차서에 정한 업무를 처리한다.

일반사원 (종업원)

소속 팀장의 지시‧감독을 받고, 상호간에 있어서는 상위자의 지시에 따라 업무를 수행

한다.

검증인원

제품 품질에 영향을 미치는 다음의 업무를 검증하는 인원에 대하여는 조직상 독립

된 책임과 재량권을 부여한다.

제품 품질의 검사

내부품질감사

지속적인 개선을 위한 시정조치 및 예방조치

업무분장 및 책임과 권한

팀/부서별 업무분장 내용은 부표1에 따른다.

지휘명령계통 및 업무협조

모든 업무상의 지휘명령 및 일에 대한 의견, 보고는 이 절차서에 정하는 조직 단위의 팀장을 통해 계통적으로 실시한다.

업무의 운영에 즈음하여 각 직위에 있어서는 서로 협조·의사소통하고, 필요한 경우

회의를 개최하여 업무를 수행한다.

회의운영

각 팀은 문제점을 효율적으로 해결하기 위해 필요한 경우 회의를 개최할 수 있다.

회의 주관 팀장/담당자는 관련자에게 회의 개최 1일 전까지 통보하여야 한다.

품질문제 해결을 위한 품질경영위원회 위원은 팀장 이상으로 하고, 제적위원 ⅔ 이상 찬성으로 의결한다.

회의 후 주관 팀장/담당자는 회의록(첨부 1)을 작성하여 참석자의 회람을 받아 업무처리한다.

기록 및 보관

부도 1. 회사 조직 체계표

KH0101-02 Rev.0 A4 (210x297mm)

부표 1. 팀별 업무 분장

KH0101-02 Rev.0 A4 (210x297mm)

KH0101-02 Rev.0 A4 (210x297mm)