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업무 절차/FLOW 해설
관련표준/양식
 
 
 
 
 
 
회사조직도 및 업무분장안은 조직변경시 작성하여 개정관리하며
1. 경영기획 및 검토
변동사항에 대하여 적용하고 원칙적으로 업무 담당별로 작성한다.
절차서 (F-201)
 
1) 업무분장안에 기술되지 않은 내용은 해당업무에 대해 관련이 많은
 
 
부서에서 업무를 주관한다.
 
 
2. 기타 프로세스
2) 업무의 중복으로 업무분장을 조정해야 할 필요가 있을 경우에는
 
 
해당 부서장이 조정, 검토하여 대표이사의 승인을 득한 후 시행한다.
① 조직도
 
3) 부서원의 책임, 직무는 부서장이 결정한다.
 
(F-203 첨부)
 
 
 
 
 
 
경영지원팀장은 정기회의(주간, 월간)실시 3일 이전에 해당부서에 협조전을
 
 
작성하여 해당부서, 담당에 회의소집을 통보하며 특별한 사안 발생 시
 
 
관련자료 준비를 함께 요청한다.
 
 
① 직무분장매트릭스
 
 
 
 
 
(F-203-01)
해당부서는 정기회의 성격에 따른 특별업무 진행 및 업무보고, 그리고
 
 
경영지원실장이 요청한 특별사안의 자료를 2부 작성하여 1부는 회의 1일
 
 
이전에 경영지원실에 전달하고 1부는 회의자료로 사용한다.
 
 
 
 
 
 
 
⑩⑫
회의 시 발견된 지시사항, 개선계획 및 결과는 사안에 따라 회의록 또는
회의록
 
기안지에 작성하여 대표이사의 승인을 득한 후 관련조직에 회람하며,
(첨부1)
 
필요 시에는 공고문을 사용하여 전 사원이 확인할 수 있도록 조치한다.
고객회의록
 
 
 
 
 
(첨부2)
해당부서, 담당은 부서 업무진행에 따라 해당부서의 협조 필요 시
 
 
기안을 작성하여 대표이사의 승인을 득한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
작성된 보고서는 해당부서에 복사하여 회람한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
회의 결과 또는 결정된 결과내용이 전사원에 알릴 필요가 있다고 판단시
 
 
작성담당이 공고문에 작성하여 사내 게시판에 게시한다.
 
 
 
 
 
 
 
 





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의사소통 결과보고서

 

 

 




담 당 팀 장 경영대리인



 



1. 구 분 : 내부, 외부


2. 내 용 :


3. 경 과 :




4. 결 과 :




5. 개 선 안 :
















7. 조치결과 :











 

양식 EF0451-01 Rev.(0) 강하넷()

 

 



 

 

 

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식품안전절차서

문서번호

P-503

제정일자

2018. 04. 01.

개정일자

-

의 사 소 통

개정번호

0

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1/3

 

개정폐지 이력

번호

개정일자

개정 사유

개정 내용 요약

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

구 분

작 성

검 토

승 인

성 명

 

 

 

서 명

 

 

 

일 자

 

 

 

 

 

 

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식품안전절차서

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P-503

제정일자

2018. 04. 01.

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-

의 사 소 통

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1. 목적

본 절차서는 식품안전경영에 관련된 의사소통 체계를 확립함으로써 신속정확하고 원활한 의사가 전달되도록 하는데 그 목적이 있다.

 

2. 적용 범위

본 절차서는 이해 관계자로부터 의사 접수처리 및 회신 절차에 대하여 적용한다고객으로부터 접수된 불만은 고객 불만 처리 PROCESS에 따른다.

 

3. 책임과 권한

 

3.1 영업부서장

3.1.1 대외 의사소통의 창구 역할을 한다.

3.1.2 외부 관계자로부터 정보를 수집하고 중요성을 식별한다.

3.1.3 제기된 식품안전에 대한 시정 조치를 요구하고 결과를 회신한다.

 

3.2 관련 팀장

3.2.1 팀 내에서 발생한 정보를 관련 팀에 통보한다.

3.2.2 고객 불만에 대하여 시정 조치한다.

 

4. 업무절차

 

4.1 내부 의사소통

4.1.1 모든 팀은 팀 내의 식품안전에 대한 요구 사항 또는 정보를 내부 조직에 알려야 할 경우 문서화하여 회람한다.

4.1.2 관련 팀은 요구 사항에 대한 조치 결과를 요구 부서에 회신한다.

 

4.2 외부 의사소통

4.2.1 외부에서 내부로의 의사소통

(1) 접수

(1.1) 주관 팀장은 이해 관계자로부터 식품안전경영과 관련된 의사가 전달되면 문서 발송/접수대장에 등록한다.

(1.2) 외부 의사가 타 부서()에 접수되었을 경우에는 신속히 주관 팀에 접수 내용을 통보하여 등록되고 관리될 수 있도록 하여야 한다.

(2) 식별 및 처리

(2.1) 주관 팀장은 접수된 사항이 단순 정보 사항인 경우에는 자체 처리하고타 부서에 관련된 정보라면 관련 부서()에 통보한다.

(2.2) 고객 불만 사항은 대표 이사에게 보고하고 재발 방지를 위하여 시정 및 예방 조치 절차서에 따라 처리한다.

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식품안전절차서

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제정일자

2018. 04. 01.

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-

의 사 소 통

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4.2.2 내부에서 외부로의 의사소통

(1) 각 부서()은 내부 의사를 외부로 전달하거나 공표해야 할 경우 이를 문서화 하여 팀장의 승인을 득한 후 주관 부서()에 제출한다.

(2) 주관 부서()장은 문서화된 내용을 문서발송 및 접수대장에 등록검토하고 대표이사의 승인을 득한 후 발송인 도장을 날인하여 이해 관계자에게 발송한다.

 

5. 관련 절차서

 

5.1 고객 불만 처리 PROCESS

5.2 시정 및 예방 조치 절차서

 





 

 

 

 

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