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방침과 목표 관리 절차서

절차서 : 방침과 목표 관리

1.    개  요

1.1.  본 절차서는 품질방침, 품질목표의 설정 및 실행을 통하여 안정되고 효율적인 품질시스템 유지를 목적으로 한다.

1.2.  본 절차서는 고객 만족달성 및 조직의 성과 달성을 위한 품질방침 및 품질목표의 수립 방법에 대하여 적용한다.

2.    책임과 권한

2.1 대표이사

(1) 회사를 대표하고, 품질시스템 수행을 위하여 담당자의 책임과 권한 위임

(2) 품질 방침 및 품질목표의 설정

(3) 품질경영시스템 (문서화된 정보)의 승인 및 운영 유지

(4) 품질방침 및 목표에 대한 적합성과 유효성을 보장을 확인하기 위한 년1회 이상 경영검토 및 평가

2.2 품질담당

(1) 품질시스템 유효성/적합성 검토

(2) 문서화된 정보의 제정/개정/폐지

(3) 내부품질감사 계획 및 결과 보고

2.3 각 조직의 책임과 권한은 업무분장에 따른다.

3.    품질 방침의 수립

3-1 대표이사는 전년도 실적 검토, 대 내외적인 경영환경, 조직의 능력을 고려하 여 당사 조직의 목적에 적절하고, 고객요구사항 준수 의지와 품질경영시스템 의 효과성의 지속적 개선에 대한 의지를 표명한 고객 중심의 품질방침을 수립한다.

3.2 품질방침은 조직 내에서 적절한 수준으로 종업원에게 전달하고 이해시켜야 하며, 지속적인 적합성을 보장하도록 경영검토 시 검토하도록 한다.

4.    품질 목표의 수립

4.1  각 부서는 부서별 품질목표를 설정하고 관리하여야 한다.

4.2 품질목표는 다음 사항을 포함하여야 한다.

(1) 품질방침과 일치하여야 하며, 실행이 가능하고 구체적인 목표수립

(2) 고객 만족 증진 및 고객 불만족 감소 또는 예방

(3) 중대 품질문제의 감소의지 및 지속적인 개선

(4) 조직의 성과 향상 (예 : 생산성 향상, 품질향상, 원가절감, 납기개선)

5.    품질 경영시스템 계획

5.1  품질경영시스템 계획 수

(1) 각 부서장은 품질방침, 품질목표 및 경영목표(판매, 생산, 구매 등)를 근거 로하여 실현 가능한 부서별 사업계획서를 수립한다.

(2) 사업계획서에는 부서 품질목표, 사업목표, 목표달성방안, 일정계획, 필요한 자원 등이 포함되도록 한다.

(3) 작성된 사업계획서는 대표이사의 승인을 득한다.

5.2 품질경영시스템 계획 추진

(1) 각 부서장은 부서별 사업계획 추진 실적을 분기별업무회의 및 경영검토시에 보고하도록 한다.

(2) 경영계획 추진사항 실적 보고 시에는 아래의 사항이 포함되도록 한다.

1) 세부추진 일정에 대한 진행 실적

2) 계획대비 부진사항 원인 분석 및 대책

3) 품질 문제점

4) 고객불만, 부적합 사항

(3) 추진실적이 부진한 부서에 대해서는 시정조치를 요구하고 관련부서장은 시정 조치하고, 품질경영시스템이 지속적으로 개선되도록 한다.

6.    관련 양식

1)    사업계획서 (03PF-01)

2)    사업 보고서 (03PF-02)

사업계획서 (03PF-01)

 (03PF-01)

1)    사업 보고서 (03PF-02)

(03PF-02)

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■ 제ㆍ개정 이력

■ 승 인

적용범위

이 규정은 당사의 목표/세부목표, 추진계획을 수립하고 관리하는데 적용한다.

목적

이 규정은 회사의 품질향상 및 환경영향을 최소화하기 위해 중대한 품질사안 및 환경

영향을 근거로 하여, 목표 및 세부목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 계획을 수립

시행함으로써 지속적인 개선을 하는데 그 목적이 있다.

용어의 정의

3.1 목표

방침에 근거하여 회사가 달성하고자 스스로 설정한 전반적인 목표로서 가능한 한

정량화 한 것을 말한다.

3.2 세부목표

목표를 달성하기 위한 각 부서의 세부목표로 정량화 한 것을 말한다.

3.3 환경성과

회사의 환경방침, 목표/세부목표를 근거로 한 조직의 환경측면 관리와 관련된

경영체제의 측정 가능한 결과를 말한다.

3.4 추진계획

목표와 세부목표 및 이를 수행하기 위해 필요한 추진계획을 포함한 문서를 말한다.

4.책임과 권한

4.1 최고 경영자

4.1.1 방침의 확정 및 대내외 선포

4.1.2 목표/세부목표, 추진계획 승인

4.1.3 추진실적 보고서에 대한 승인

4.2 품질/환경 경영 대리인

4.2.1 품질/환경경영 제반사항 지도, 감독

4.2.2 각 부서 목표/세부목표 심의, 조정

4.2.3 회의 주관 및 투자에 대한 조정 및 진행관리

4.3 품질보증부서장

4.3.1 해당 부서 세부목표 및 추진계획 실적 취합, 품질/환경경영 대리인에게 보고

4.3.2 목표 및 세부목표 수립에 따른 해당 부서 추진계획 이행상태 및 적합성점검

4.4 해당부서장

4.4.1 부서 세부목표 수립

4.4.2 부서 추진계획을 품질보증부서장에게 통보

4.4.3 분기별 추진계획 작성, 품질보증부서장에게 결과 통보

4.4.4 추진실적 검토 및 추진계획 수정, 보완 통보

4.4.5 부서원에 목표, 세부목표 및 추진계획 교육실시

5. 업무절차 및 방법

5.1 목표 수립

5.1.1 품질보증부서장은 당해 연도의 목표 및 세부목표를 작성하여 해당 부서에 통보한다.

5.1.2 해당부서장은 통보된 목표 및 세부목표에 따라 추진계획을 작성하여 품질보증

부서장에게 통보한다.

5.1.3 추진계획의 실행방안은 다음 사항을 고려하여 설정한다.

1) 방침과 일치

2) 실행이 가능하고 구체적인 목표 수립

3) 지속적인 개선과 오염방지대책 강구

4) 이해관계자의 견해 반영

5) 세부목표는 가능한 수치화

6) 환경영향 평가결과 중요 환경측면을 반영

5.1.4 품질보증부서장은 각 부서의 추진계획을 취합하여 품질/환경경영 대리인의 승인을 득 한 후 해당 부서에 통보한다.

5.2 추진계획 시행

5.2.1 부서별로 승인된 추진계획의 세부추진 일정에 따라 추진한다.

5.2.2 승인된 추진계획은 부서 내에 공지하고 활용한다.

5.2.3 추진상의 문제점은 관련 부서와 긴밀하게 협의한다.

5.3 추진실적 확인

5.3.1 해당부서장은 분기별로 다음사항을 포함한 추진실적 보고서를 작성하여 품질보증부서장에게 송부한다.

1) 세부추진 일정에 대한 진행 실적

2) 계획대비 부진사항 원인 분석 및 대책

3) 품질, 환경, 안전 문제점

4) 품질/환경 경영 대리인의 지시사항 이행결과

5.3.2 품질보증부서장은 부서별 추진실적을 취합하여 품질/환경 경영 대리인에게

보고한다.

1) 세부 추진일정의 계획대비 진행 실적

2) 계획대비 부진사항 원인분석 및 대책

3) 오염원 배출(대기/폐기물 등) 현황

4) 최고경영자 및 품질/환경 경영 대리인 지시사항 이행결과

5.3.3 전항에 대한 세부보고 일정 및 방법은 품질/환경경영 대리인이 정한다.

5.4 추진계획의 변경

추진계획을 변경해야 하는 경우 해당부서장은 품질보증부서장에게

통보하여 검토 후 변경한다.

5.5 추진계획의 시정조치 및 경영 검토

5.5.1 품질/환경경영 대리인은 추진실적이 부진한 부서에 대해서는 시정조치를 요구할

수 있다.

5.5.2 시정조치 요구서를 받은 해당부서장은 시정 및 예방조치를 취한 후 그 내용을 품질/환경경영 대리인에게 서면보고 하고, 차기계획에 반영(FEED BACK) 한다.

5.5.3 품질보증부서장은 검토 결과에 따른 부서별 시정조치 처리결과를 종합승인을 득 한 후 유지, 관리한다.

6. 기록 및 보관

7. 관련표준

7.1 방침관리규정(KH-201)

7.2 환경 영향평가 관리규정(KH-202)

7.3 경영검토규정(KH-207)