품질기록관리규정

1. 적용범위

본 규정은 당사 품질경영활동에서 발생한 각종 품질기록 관리에 대하여 적용한다

2. 목 적

본 규정은 요구되는 품질의 달성을 실증하고 품질경영시스템을 효율적으로 운영한다는

것을 보증하기 위하여 품질경영시스템과 관련된 모든 기록의 작성, 식별, 보관, 보호,

검색, 보유기간 및 처분에 대한 방법에 대하여 기술하고 품질 기록을 효율적으로 활용

하는 것을 그 목적으로 한다.

3. 용어의 정의

3.1 품질기록

품질시스템 전반에 대한 각 업무요소가 효과적으로 수행되었음을 증빙하는 서류를 말한다. 기록은 인쇄본 또는 전자매체등 어떠한 형태로도 가능하다.

4. 책임과 권한

4.1 각 부서장

4.1.1 해당부서의 품질기록이 고의 또는 과실에 의한 훼손 및 분실되지 않도록 유지,

관리.

4.1.2 해당부서 품질기록의 작성, 식별, 보관, 보호, 검색, 보유기간 및 처분관리.

5. 업무절차

5.1 품질기록의 작성 및 수정

5.1.1 각 부서장은 해당 부서의 품질기록 담당자에 의해 읽기 쉽고, 정확하게 작성

되도록 하여야 한다.

5.1.2 품질기록의 유효성은 담당자에 의해 작성되어 부서장의 서명 및 날인 된 것에

한하여 유효성이 인정된다.

5.1.3 품질기록의 수정은 원칙적으로 불가하다. 단, 내용에 영향을 주지 않는 “오자”에

대하여는 두줄(=)로 긋고 수정사항을 기록후 수정자가 날인하여 수정할수 있으며

수정전의 내용은 지워서도 안되며, 수정전의 내용에 대한 식별이 가능하여야 한다.

5.2 식별 및 검색

5.2.1 각 부서장은 해당부서에서 관리하여야 할 품질기록을 설정하여 식별 분류하고

품질기록서명, 담당자를 설정하여 품질기록 목록표(QP-02-1)에 작성 관리

하여야 한다.

5.2.2 각 부서장은 품질보증의 증빙자료가 될 수 있는 품질기록을 수집하여 목록별로

분류하여 파일링을 하고 검색이 용이하도록 파일안쪽에 색인목록을 부착한다.

5.2.3 파일에는 품질기록명, 보유기간, 작성년도, 분류번호 등을 명기한다.

5.3 보관 및 보호

5.3.1 모든 품질기록은 일반문서에 의한 원본 또는 사본으로 보유하고 관리한다.

5.3.2 각 부서장은 품질기록을 보관하기 위하여 적절한 시설 및 환경을 갖춘 장소를

지정하여 기록이 분실 또는 훼손등이 되지 않도록 보관 및 보호하여야 한다.

5.3.3 해당부서는 보유중인 품질기록에 대하여 목록을 유지하고 분실 또는 훼손 등이

되지 않도록 관리하여야 한다.

5.4 파일링 및 관리번호 부여 관리

품질기록에 대한 파일링은 일기쉽고 식별하기 쉽게 파일링 되어야 하며 품질기록 목록표상에 부여된 관리번호를 기록하여 관리한다.

5.5 품질기록 보유기간

5.5.1 해당부서장은 법규, 계약사항등의 요건과 제품책임의 예방조건등을 고려하여

보유기간을 설정한다.

5.5.3 보유기간은 특별한 언급이 없는 한 문서 발행년도를 제외한 기간으로 산정한다.

5.5.4 품질기록의 보유기간은 해당 규정의 기록 및 보관에 따른다.

5.6 유지 및 처분

5.6.1 품질기록발생부서는 보유기간이 만료된 품질기록에 대해서는 해당부서에서 자체

폐기처리한다. 단, 보유기간 연장이 필요한 경우 적절한 식별표시를 하여 보유

한다.

1.      목적.

본 절차서는 당사의 업무 수행 과정에서 발생하는 부적합 사항의 원인을 파악하여 적시에 조치하고 재발을 방지하기 위한 시정 및 예방조치활동을 체계적으로 실행하여 지속적인 품질개선을 도모하는 데 그 목적이 있다.

2.      적용범위.

본 절차서는 당사의 업무 활동 전반에서 발생한 부적합 사항의 시정 및 예방조치 활동 등의 품질개선 업무에 대하여 적용한다.

3.      용어의 정의.

본 절차서에서는 다음 “시정조치” 및 “예방조치”를 “품질개선”이라는 용어로 통합하여 사용한다.

3.1  시정조치(또는 시정활동).

업무 수행과정에서 발생한 제품·공정·품질시스템 등의 부적합 사항을 해결하기 위한 원인의 조사, 원인의 규명, 원인을 제거 또는 최소화를 위한 적절한 조치의 실시, 조치결과 확인 등을 포함한 일련의 품질개선 활동을 말한다.

3.2  예방조치(또는 예방활동).

회사의 품질데이터를 일정주기로 수집 및 분석, 잠재적 부적합 사항의 규명, 원인분석, 제거 등을 포함한 일련의 품질개선 활동을 말한다. 잠재적 부적합사항의 파악 후 해결은 시정활동을 통하여 이루어 진다.

3.3  품질데이터.

품질시스템에서 정한 활동 수행 결과 발생하는 감사, 심사, 경영자검토, 고객불만, 서비스 보고서, 검사 및 시험, 특채, 부적합품 등의 모든 데이터를 말한다. 이러한 품질데이터는 예방활동 및 경영검토를 위하여 수집, 분석되며, 회사의 전반적인 품질경영활동의 수준을 가늠할 수 있는 중요한 데이터이다.

4.      책임과 권한.

4.1    품질개선요구부서장.(이하 “요구부서장”)

품질개선 사안 발생시 해당 책임부서장에게 통보하고 품질개선 진행상황을 등록, 추적 및 확인하여야 할 책임이 있다.

4.2    품질개선책임부서장.(이하 “책임부서장”)

품질개선 사안에 대한 조치를 위한 원인의 조사, 정의, 조치계획의 수립 및 이행, 결과확인, 관련 기록을 유지하여야 할 책임이 있다.

5.      업무절차.

5.1    품질개선요구서 발부 기준.

5.2    시정활동을 통한 품질개선 절차.

5.2.1품질개선요구서 작성 요령.

5.2.2품질개선계획 수립 요령.

고객 만족 평가서

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