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1.                 

 

2.                  

 

3.                

 

4.                          

 

5.                              

 

6.                          

 

7.                              

 

8.                                      

 

 

 

 

구분

    

   

    

직책

 

 

 

성명

 

 

 

서명

 

 

 

일자

/

/

/

작성팀

품질관리부

등록처

 

관련부서

  

 

 

 

 

 

 

 

 

/

 

 

 

 

/

 

 

 

 

/

차수

()정일

시행일

주 요 개 정 내 용

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.    

본 규정은 강하넷㈜ (이하당사라 한다)의 경영방침 설정, 장기 및 단기 사업계획 수립, 실행을 확인하여 체계적인 사업계획의 수립 및 경영목표를 효과적으로 달성하는데 그 목적이 있다.

 

2. 적용범위

본 규정은 당사의 장·단기 사업계획의 수립 및 실행, 확인, 성과분석에 적용한다.

 

3. 용어의 정의

 

3.1 사업계획

당사의 경영방침과 목표를 제시한 문서로서 장기(3)계획 및 단기(1)계획을 포함한다.

 

3.2    

일정기간동안 당사 또는 각 부서가 중점 추진하여야 할 업무의 방향 및 목표를 구체적으로 나타낸 것을 말한다.

 

3.3 관리지표(관리항목)

회사운영 성과를 판단하거나, 각 팀별 업무수행 성과에 대한 측정 및 평가를 목적으로 선정된 중점관리 항목을 말한다. (, 생산성, 불량률, 원가 절감액 등의 정량적 표현이 가능한 항목들로 정하여 관리한다.)

 

3.4 벤치마킹

기업의 경영혁신을 위하여 당사와 유사한 업종의 최우수 기업들이나 세계적인 우량기업의 장·단점을 비교하여 목표를 정한 후 이를 달성하기 위한 과정을 말한다.

 

4. 책임과 권한

 

4.1 대표이사

   1) 장 단기 경영목표(방침) 설정

   2) 장 단기 사업계획 승인

   3) 장 단기 사업계획 변경에 대한 승인

   4) 정기적인(월별 또는 반기별) 사업계획 추진실적의 종합평가

 

 

 

4.2 품질경영 대리인

1) 장·단기 사업계획 검토

2) 장·단기 사업계획 변경에 대한 검토

3) 장·단기 사업계획 수정 건의

4) 부서간 주요 추진항목 점검

5) 정기적인(월별 또는 반기별) 사업계획 추진실적 검토

 

4.2 총무과장

1) 해당부서간의 장 단기 사업계획의 취합 관리

2) 정기적인(월별 또는 분기별) 사업계획 회의체 운영

3) 장 단기 사업계획 배포 및 반기별 검토 회의 주관

4) 장 단기 사업계획 수립기준 및 주요 추진항목 설정

            

4.3 해당부서장

1) 해당부서별 장·단기 사업계획의 수립

2) 해당부서별 단기 사업계획의 실시결과 파악 및 문제점 분석

3) 문제점 및 지적사항에 대한 대책 수립, 실시

 

5. 업무절차

 

  5.1 ·단기 사업계획

 

5.1.1 사업계획 수립 시 전제조건

1)  사업계획 수립 시 전년도 문제점 분석에 따른 활용과 자동차 산업의 내·외부의 경향파악의 벤치마킹을 하여야 한다.

2)  사업계획 수립 시 고객만족도 및 장기 예측(Forecasting) 된 고객의 생산계획 등에 따라 파악된 현재와 미래의 고객의 기대사항을 고려토록 한다.

3)  사업계획 수립 시는 당사의 상품과 제품에 기초를 두어야 한다.

4)  사업계획 수립시기는 사업년도 말에 수립하는 것을 원칙으로 한다.

5)  사업계획 수립 시 적절한 고객만족 지수를 DATA화하여 활용하며 해당부서 별로 고객만족 및 불만족 사항을 포함시킨다

6)  경영검토의 결과와 각 부서별 지속적인 개선에 대한 내용을 포함한 사업계획의 수립이 이루어져야 한다.

 

 

 

5.1.2 ·단기 사업계획 수립 

5.1.2.1 ·단기 사업계획수립 기준 설정

1)  총무과장은 경영목표(방침), 품질방침(목표), 사업목표가 반영된 년도 방침 및 사업계획서를 매년 11월말에 대표이사로부터 통보 받아 각 부서에 배포하며 매년 12월초 부서간 회의체를 통하여 장·단기 사업계획 수립기준을 마련하고 필요 시 회의록을 작성하여 각 부서에 배포한다.

이때, 사업계획 수립기준으로는 예상판매수량, 근무일수, 환율, 이자율, 물가 상승률, 인건비 상승률, 필요인원, 투자비, 원가절감 등이 기준이 된다.

2)  해당부서장은 사업추진 계획서 수립 시 다음사항을 고려하여야 한다.

장기사업 실적 및 추이

사내·외 환경여건

전년도 경영실적 분석에 따른 과제 및 대책(경영검토 내용)

계획기간 동안의 매출계획

고객만족 평가자료

⑥ 부서별 지속적 개선이 요구되는 사항

 

5.1.2.2 ·단기 사업계획수립 항목

단기 사업계획에 포함될 수 있는 항목은 다음과 같으나 대표이사의 판단에 의해 추가, 삭제될 수 있으며 팀간 사업계획 수립의 세부포함 항목은 【첨부#1】의 부서별 업무 분장표와 같다.

-. 매출계획

-. 인원계획

-. 생산능력향상계획

-. 품질향상계획

-. 기술개발계획

-. 투자계획

-. 경비절감계획

-. 재료수립계획

-. 복지, 안전, 환경계획

-. 교육훈련계획

-. 손익계획

-. 경영방침의 전개

 

 

 

 

1) 매출계획

영업과장은 장기 사업계획 및 기존고객, 잠재고객을 고려한 월별 매출계획을 11월말까지 수립하여 대표이사의 승인을 득한 후 각 부서에 배포한다.

 

2) 인원계획

해당부서장은 접수된 단기 매출계획에 근거하여 각 부서별 소요인원 (직·간 접)을 예측하여 근거자료와 함께 총무과에 제출한다.

② 총무과장은 접수된 부서별 인원계획을 취합하여 당사 전체 소요인원계획을 월별로 수립하여 대표이사에게 제출한다.

 

3) 생산능력분석 및 계획

생산과장은 접수된 단기 매출계획에 근거하여 품목별 생산능력을 분석하고 만약 생산능력이 부족하다고 예상될 경우 필요한 대책 및 필요 시 투자비를 월별로 예측하여 대표이사의 승인 후 총무과장에게 제출한다.

 

4) 품질계획

품질경영팀장은 접수된 단기 매출계획을 근거로 벤치마킹, 크레임을 고려하여 품질목표를 설정하고 이 목표를 달성하기 위한 대책 및 필요 시 투자비를 월별로 예측한다. 또한 품질계획 수립 시 다음 사항을 포함한 계획을 수립 하여야 한다.

  품질시스템 운영 결과

  내부 품질 감사 결과

  고객 불만족사항에 대한 대책

  시정 및 예방 조치 결과

 

5) 개발계획

생산기술과장은 현재 고객 및 잠재고객의 신규개발 또는 요구를 충족시키기 위한 기술 개발계획 및 필요 시 투자비를 월별로 예측한다.

 

6) 투자계획

총무과장은 장기 매출계획에 근거하여 창고, 공자건물, 사무동, 기타 부대 건축물, 토지 등의 필요여부를 파악하고 관련된 투자비를 예측하고, 투자항목 및 예상 투자비를 근거로 하여 당사 전체 투자계획을 수립하며 필요 시 각 부서에서 파악되지 못한 투자항목을 선정하고 해당부서에 해당자료를 요구한다.

 

 

 

7) 경비계획

총무과장은 상기 각 항에서 파악된 투자예측을 토대로 전체 회사의 투자를 월별로 계획한다.

 

8) 재료수립 계획

구매과장은 계획기간의 매출계획, 생산계획을 근거로 필요자재의 수립계획을 월별로 수립한다.

 

9) 복지, 안전, 환경 계획

총무과장은 계획기간에 대한 당사차원의 복지, 안전, 환경을 고려하여 해당 계획별 계획을 월별로 수립한다

 

10) 교육훈련계획

품질경영팀장은 해당부서에서 작성된 사내 ·외 교육을 근거로 당사 내 모든 자격 부여자를 포함한 장기 교육 훈련 계획을 수립하여 대표이사의 승인을 득하며 그에 따라 교육훈련을 실시한다.

 

11) 손익계획

경리과장은 상기 모든 항목이 고려된 자료를 기본으로 계획기간의 손익계획을 월별로 수립한다.

 

12) 고객만족평가 계획

해당부서장은 고객의 만족여부를 파악하기 위하여 부서별 평가내용, 평가방법, 평가대상을 정하고 이러한 자료는 객관적인 자료이어야 하며 고객의 기대요구를 적절히 포함하고 있어야 한다.

 

5.1.3 단기 사업계획 작성 및 승인

각부서장은 총무과로부터 접수한 년도방침 및 사업계획서의 장. 단기 사업계획 수립기준을 근거로 각 부서별 년간 추진목표와 시책을 수립하여 대표이사의 승인을 받아 12월말까지 총무과로 제출하며, 총무과장은 상기 각 부서로부터 접수된 년간사업계획서를 취합하여 당사의 장·단기 사업계획서로 관리한다.

 

5.1.4 월 업무 계획 수립 및 실시

1)    각 부서장은 년간 사업 계획서에 의거 해당월별로 월 업무 추진 계획 대비 실적관리표를 작성하여 매월 첫째 주까지 대표이사의 승인을 얻어 업무를 추진한다.

2)   필요한 경우 각 부서장은 매월 추진업무실적 결과와 관리항목의 집계결과를 통계적기법(그래프, 파레토도 등)을 활용하여 작성하고, 월 업무추진계획 대비 실적 보고 시 첨부한다.

 

5.1.5 사업계획의 실시, 점검, 평가

1) 사업계획 대 실적 회의

해당부서장은 년간사업 발표 회의 시 해당업무와 관련된 년간 부서별 운영 계획을 발표토록 한다.

단기 사업계획에 대한 업무실적 평가 회의는 매월 월례 회의 시 총무과 주관 하에 대표이사가 참석하여 개최하며 각 부서에서는 월별, 반기별 계획대 실적 보고서를 작성하여 발표토록 한다.

(, 해당부서는 사업계획 변경 시 변경 전 ·후의 자료를 포함하여 발표토록 한다.)

대표이사는 평가회의결과 업무실적이 미진하거나 추진방향이 사업계획과 상이할 경우 또는 추진방향에 문제가 있다고 판단되는 경우 시정 또는 개선의 지시를 요구하여야 한다.

총무과장은 회의결과를 정리하여 대표이사의 승인을 득한 후 각 부서로 통보한다.

해당부서장은 회의 시 시정 및 개선 지시사항을 확인하고 지시를 시행하고 결과를 문서화하여 대표이사 승인을 득한 후 총무과에 제출토록 한다.

 

2) 장·단기 사업계획의 변경

해당부서장은 대표이사의 지시 또는 월별, 반기별 회의결과, 장·단기 사업계획의 변경(추가, 변경, 수정)이 필요하다고 판단될 경우 해당부서장이 수정계획을 작성하여 대표이사에게 승인을 득하여 변경을 확정하고 변경내용을 총무과장에게 통보한다.

총무과장은 변경된 사업계획을 재 취합하여 정리한다.

해당부서장은 사업계획서 개정 시 개정이력을 사업계획서 표지에 기록하여 항상 최신본의 상태가 되도록 관리해야 한다.

 

5.2 기업수준 자료의 분석 및 운영

1)  각 부서별 품질, 운영성과와 관련된 중점관리항목을 선정하여 운영하여야 하며, 중점관리항목의 운영 성과에 대한 주기적 경향과 수준을 관리하여야 한다.

2)  각 부서별 운영성과의 향상을 위하여 동종산업 및 유사산업의 실적을 연도별로 비교하여 지속적인 개선 및 향상이 이루어질 수 있도록 년간 사업계획 수립 시 이를 반영하여야 한다.

 

5.3 고객 만족 평가

1)   영업과장은 고객 만족도 평가를 위해 년 2회 고객의 해당담당자에게 설문 조사를 하여 설문지를 작성하고 취합하여 고객 만족도 평가 자료로 활용한다.

2)   영업과장은 취합된 설문을 통하여 고객 설문조사 평가서를 작성한다.

3)   관련부서는 설문조사 평가서를 분석하고 개선계획을 수립하여 고객만족도를 향상시키기 위한 방안을 강구하여 사업 계획 수립 시 이를 반영하여 지속적으로 고객 만족도를 향상시키기 위한 노력을 하여야 한다.

 

5.4 지속적인 개선

 

5.4.1 지속적인 개선계획의 수립

1)  해당 부서장은 년간 사업계획을 수립함에 있어 지속적인 개선 계획을 반영하여 사업계획을 수립하여야 한다.

2)  지속적인 개선 대상 항목의 선정은 품질향상, 생산성 향상, COST 절감, 납기향상을 목적으로 하며, 특히 제품에 관련하여서는 제품의 특별특성에 대한 개선이 우선으로 적용되어야 한다.

3)  지속적인 개선과 관련된 사항은 다음과 같다.

 예기치 않은 기계의 정지시간

 기계조정, 금형 교환 및 기계 대체 시간

 과도한 사이클 타임

 폐기, 재작업 및 수리

 과도한 산포

 목표치 중심에 들지 않는 공정 평균치(양측규격)  

 노동력과 재료의 낭비

 저 품질 비용

 제품의 조립 또는 설치곤란

 과다재고 및 재고회전율 관리

 제품의 조립 또는 설치곤란

 과도한 취급 및 보관

 불합리한 작업환경

  고객불만족, 예를 들면 불만, 수리, 반송, 오선적, 미완료된 주문, 고객 공장문제, 하자, 보증 등

 

 

 

 

5.4.2 개선실시 및 효과 파악

1)  각 부서장은 수립된 개선 계획을 토대로 각 세부실천 항목별 추진담당자를 정하여 추진토록 한다.

2)  각 세부실천 항목별 담당자(이하 해당담당자라 한다) 는 해당항목에 대한 구체적인 세부실천 계획을 세우고 일상업무 진행 중에도 추진 가능토록 한다.

3)  해당부서장은 필요에 따라 부서 내 상호기능팀을 구성하여 활동하거나 관련부서와의 긴밀한 협조체계를 구축하여 부서 활동을 전개할 수도 있다.

4)  지속적인 개선항목은 추가 또는 삭제될 수 있으며 대표이사의 사전 승인 후 결정토록 한다.

5)  지속적인 개선대상 항목별 추진결과는 해당부서에서 분기별로 품질경영대리인에게 보고하며 반기별로는 총무과장이 취합하여 품질경영대리인의 검토를 거쳐 대표이사에게 보고한다.  

6)  지속적인 개선업무 추진과정에서 계획 추진성과가 미흡하거나 효과가 없다고 판단될 경우 세부 항목 추가 또는 변경시킬 수 있으며 계획서 내에 개정사항은 적절히 식별되고 관리되어야 한다.

 

5.5 회의체 운영

1)  사업계획의 수립 및 실시, 벤치마킹, 고객 만족 평가, 지속적인 개선과 관련된 업무의 효과적 추진을 위하여 각 부서장을 대상으로 정기적인 회의체를 운영 하여야 한다.

2)  다음의 회의체는 1)항의 사항뿐만 아니라 사내 ·외에 발생되는 각종 문제를 신속히 개선하기 위한 목적을 가지고 운영된다.

순서

회의체명

주관

참석대상

주기

회의내용

1

일일결산 회의

품질경영

대리인

부서장

/반장

일일부서별 업무추진 계획

2

품질개선 회의

사장

부서장

수시

품질 문제 반성

3

월간 경영 분석 회의

사장

부서장

각 부서별 주요 추진사항 및 실적

4

수정 사업계획 보고 회의

사장

부서장

반기

사업목표의 수정 및 변경

사항,각 부서별 변경 사항

5

년간 사업계획 보고 회의

(경영검토)

사장

부서장

각 부서별 년간 계획 수립

 

 

 

6. 기록 및 양식

다음 기록은 품질기록관리 규정에 따라 품질기록으로 관리되어야 한다.

NO.

품 질 기 록 및 양 식 명

보존년한

주관부서

비고

01

년도 방침 및 사업계획서

3

총무과

 

02

회의록

3

해당부서

 

03

업무 추진 계획 대비 실적관리표

3

해당부서

 

04

사업계획서 표지

3

해당부서

 

05

설문지

3

영업부서

 

06

고객설문 조사평가서

3

영업부서

 

 

1)  년도방침 및 사업계획서

2)  회의록

3)  업무 추진 계획 대비 실적

4)  사업계획서 표지

5)  설문지

6)  고객 설문조사 평가서

7)  부서별 업무 분장표(첨부1)

8)  업무흐름도(첨부2)

 

7. 관련문서

1) 문서 및 자료관리 절차서

2) 품질기록 관리절차서

 

8.    

00) 본 규정은 200671일부터 제정 시행한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[첨부 1]

부서별 업무 분장표

부서()

     

 

영업과

1. 전년도 판매실적 및 차년도 판매계획

2. 동업계 동향파악

3. 거래처별 계획대비 반영 비율

4. 시장(수출, 내수) 다변화 추진계획

5. 당사 및 고객 LINE 관리

6. 창고관리

7. COST 절감계획

8. 기타 영업활동에 필요한 사항

9. 해당부서 교육훈련 계획 수립

10. 해당부서 전산화 관리 계획

 

생산과

1. 전년도 생산실적 분석 및 차년도 생산계획

2. 종합 효율관리

-. 인원종합 효율관리

-. 설비종합 효율관리

-. 투입공수관리

-. 가동율관리

3. LINE별 공정개선 활동 및 추진계획

4. 공정 불량율 감소활동 및 불량지원 계획

5. 해당부서 교육, 훈련 관리

6. 청정관리

7. 개발지원 계획

8. 전년분석 및 차년도 CAPACITY 전개 계획(제품별, LINE)

9. 예방보전활동 계획

10. 사후보전활동 계획

11. 계량보전 계획

12. 각종 공정개선 활동

13. LAY-OUT 개선 계획

14. 사내 기술표준 설정

15. 해당부서 전산화 관리

16. 자격부여자의 관리

17. 금형, 지그, 치공구 관리

18. 고객지급품 관리

 

구매과

1. 재료비(도입, 국내) 수급계획

2. 원자재 관리

3. 외주업체 및 외주품 관리 계획

4. 원단위 관리

5. 수불 관리

6. 재고 관리

7. 물류 관리

8. 해당부서 전산화 관리

9. 해당부서 교육 훈련 관리

10. 고객지급품의 관리

 

 

품질관리과

1. 전년분석, 차년도 품질 목표 및 관리방안

2. 불량 ZERO(절감) 계획

3. 검사방법 개선방안

4. PPAP 관리방안

5. Q-COST 관리방안

6. 제안 및 개선활동 활성화 방안

7. 품질 시스템 유지관리 방안

8. 각종 인증 추진계획 및 관리방안

9. 통계적 품질관리

10. 크레임 분석

11. 교육훈련 종합관리

12. 자격부여자 종합관리

13. 해당부서 전산화 관리

14. 고객지급품의 관리

 

 

생산기술과

1. 개발품 품질확보 방안

2. 신차종 개발계획 수립/추진

3. 해당부서 교육훈련

4. 자격부여자 관리

5. 해당부서 전산화 관리

6. 개발일정 준수계획

7. 자동화 추진계획

8. 생산기술 활동에 필요한 사항

 

 

총무과

1. 인사 및 인력관리 계획

    -. 출근율 및 근태율 관리

    -. 부서별 인원관리

    -. 부서별 LINE 충원계획

2. 노무 관리 계획

3. 행사 관리 계획

4. 시설물관리 계획

5. 안전보건관리 계획

    -. 일반안전

    -. 위험물

    -. 방화

    -. 보건

6. 당사 홍보계획

7. 원가 절감 계획

8. 해당부서 교육훈련 관리

9. 해당부서 전산화 관리

 

경리과

1. 재무 재표 작성 계획

2. 자금운영 계획

3. 금융비용 절감 방안

4. 영업외(특별)손익계획, 자금계획

 

 


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방침관리규정


1. 적용범위

본 규정은 ()강하넷 (이하 당사라 한다)의 방침을 설정하고 전개실시관리 및 전반적 조치에 관한 주요 사항과 기본 절차에 관하여 적용한다.

 

2. 목적

이 규정은 기업을 운영 관리하는데 있어서 회사목표를 효율적으로 달성하기 위하여 사람기계재화의 세 가지의 주요 차원을 일관된 방향으로 운영하기 위한 부문별계층별 방침을 설정 전개하고 관리함으로서 회사의 체질개선을 도모하고 경영합리화에 이바지함을 목 적으로 한다.

 

3. 품질경영 책임

3.1 품질방침

경영자는 회사의 품질방침을 확고히 하고지속적인 유지관리를 위하여 품질경영위원회 를 통하여 필요한 조치를 취하여야 한다.

3.2 품질목표

경영자는 제품의 수명사용의 적합성성능안전도비용 등을 파악하여 각 품질 요소별 품질 목표를 설정토록 하고 목표관리가 되도록 조치를 취하여야 한다.

3.3 품질시스템

경영자는 품질경영을 이행하기 위한 조직절차과정개발설정 등에 참여하여 제품과 서비스 품질에 있어서 소비자 보호 기대에 충족시키기 위해 사후 개선보다 사전예방에 역점을 두어 추진할 수 있도록 하여야 한다.

3.4 관계법규

경영자는 환경위생공해노사 등 관계법규에 규정한 제반 조치를 취하여 회사의 안정 을 도모하도록 하여야 한다.

 

4. 방침관리

4.1 방침관리의 조직

4.1.1 책임자 및 주관 부서

(1) 방침관리의 총괄책임자는 대표이사로 한다.

(2) 방침관리추진책임자는 해당 팀의 팀장으로 한다.

(3) 방침관리의 주관 부서는 품질경영팀으로 한다.

4.1.2 주관 부서의 업무

(1) 방침설정을 위한 자료 수집

(2) 연도 대표이사 방침의 입안

(3) 방침관리 추진계획서 및 방침심사분석표의 관리

(4) 방침의 전달 및 게시

(5) 방침관리 추진사항의 결과보고

(6) 기타 방침관리에 관한 사항

4.2 방침의 전개절차

4.2.1 연도 사장 방침의 입안

방침주관 부서는 다음의 사항을 종합하여 매년 1월 말일까지 대표이사 방침을 입안 한다.

(1) 장단기 경영방침 및 계획 수립

(2) 사장의 경영계획 및 장단기 구성

(3) 전년도 실적 및 중요 문제점 파악

(4) 국가시책 및 국내 외 경제동향 분석

(5) 동종업체별 판매상황 및 마케팅 분석

4.2.2 방침의 확정

(1) 방침관리 총괄책임자는 12월 25일까지 품질경영위원회 회의를 소집하여연도 대표

이사 방침을 검토조정한다.

(2) 총괄 책임자는 차기연도 품질방침을 확정한다.

4.2.3 방침의 전개 방법

(1) 방침은 목적과 수단으로 구성하며 간단 명료하게 설정한다.

(2) 방침은 가능하다면 수치화한 구체적인 표현이어야 한다.

(3) 각 방침간에는 충분한 관령성이 있어야 한다.

4.2.4 방침추진계획서

팀별 방침 및 세부 실시계획은 사장방침을 근거로 방침세부계획서 (첨부2:양식 A105-2)에 작성하여 대표이사의 결재를 얻어야 한다.

4.2.5 방침의 수정

(1) 국내 외 경제변화 및 사내 중대 문제발생 등으로 방침의 수정이 불가피한 경우는 방 침을 수정할 수 있다.

(2) 수정된 방침은 방침관리 추진 책임자에 의해 수정전개하여 사후관리에 철저를 기한 다.

4.2.6 방침의 전달

방침은 일관된 방향과 명확한 목표설정사상통일을 위하여 방침 설명에 따른 교육방치 주지를 위한 게시 또는 유인물을 배포하는 것을 원칙으로 한다.

4.2.7 방침의 평가

(1) 방침관리 추진 책임자는 반기별로 방침 달성실적 및 진도를 보고하여야 한다.

(2) 주관 부서는 방침의 달성상황 또는 중요 문제점 파악을 위하여 방침심사분석표에 따 라 품질경영위원회에서 심사분석을 실시하여 목표가 달성되도록 하여야 한다.

 

5. 기록서의 발행과 보존년한

5.1 기록서의 발행과 보존년한은 품질기록관리 규정(SA-202)에 따른다.

 

6. 첨부

양식 1. 품질방침추진계획서 (A105-1)

양식 2. 부서별 품질관리 장단기 계획서 (A105-2)

양식 3. 부서장 방침 세부 계획서 (A105-3)

양식 4. 경영방침결과보고 (A105-4)


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1. 목 적 이 규정은 강하넷(이하 당사라 함)에서 생산 되는 제품의

고객 주문 접수에서 출하까지의 영업업무 전반에 관한 절차를 마련 해

서 고객의 만족을 극대화하는 데 목적이 있다.

2. 적 용 범 위 이 규정은 당사의 영업 업무 전반에 대해 적용된다.

3. 용어의 정의

3.1 품질보증 제품 또는 서비스가 주어진 바의 품질요구를 충족시키고 있다는 것에 대

한 충분한 신뢰감을 주기 위하여 필요한 계획적 및 체계적인 활동의 모

든 것.

4. 책임과 권한

4.1 영업 부서장

4.1.1 고객으로부터 주문을 접수하여 생산부로 통보할 책임이 있다.

4.1.2 기존 제품의 납품계획에 대한 생산부의 검토결과를 토대로 이상이 있을

때에는 고객과 협의한다.

4.2 생산 부서장

4.2.1 기존제품에 대해 고객이 요청한 납기측면을 외주관리부와 협의생산량

및 납기를 검토할 책임이 있다.

4.3 외주 부서장

4.3.1 고객이 요청한 납기만족을 위한 외주구매품목의 납기를 검토할 책임이 있다.

4.4 품질 부서장

4.4.1 고객의 요구사항 중 품질측면의 해당사항을 검토할 책임이 있다.

 

4.5 각 부서장

4.5.1 각 부서장은 고객과의 계약사항을 이행할 책임이 있다.

5. 업 무 절 차

5.1 기존 제품의 영업관리

5.1.1 영업부서장은 고객의 익월 생산계획에 대한 정보를 입수하여 매월 20일까지

예시발주를 월 납품계획서(양식 1)에 표기하여 생산부 및 외주관리부에 통보한다.

5.1.2 영업부서장은 고객으로부터 고객의 익월 생산계획 및 익월 주문서 등을 접수

받아 기종품명수량납기납품장소등 주문조건을 검토하고 누락되었을 경우

협의하여 월 납품계획서(양식 1)에 표기하여 생산부 및 외주관리부로 통보한다.

5.1.3 영업부서장은 고객으로부터 구두 주문을 접수받을 경우 주문 내용을 생산부 및

외주 관리부에 통보하고 구두 주문보고서(양식2)에 접수내용을 기록하고 매월 말

공장장에게 보고한다.

5.1.4 생산 부서장은 주문 접수후 납기생산량을 결정하고 생산 계획서(DR-05(F 01)

수립후 영업부서장에게 통보한다.

5.1.5 영업부서장은 고객으로부터 변경된 주문을 접수받을 경우 변경내용을 생산부 및

외주관리부에 문서로 통보하고 매월말 발주대비 납품실적(양식3)을 작성하여

주문변경 내용을 검토한다.

5.1.6 영업부서장은 고객으로부터 긴급 요청이 있을 경우 긴급주문 요청서(양식 4)

작성하여 공장장에게 보고한 후 생산부 및 외주관리부로 통보해야 한다.

5.1.7 영업부서장은 주문서 접수 시 주문접수대장(양식 5)에 기록한 후 고객이 요청하는

품목이 모델 및 자재코드와 일치하는지 검토하여야 한다.

5.1.8 생산부서장은 생산관리규정에 따라 변경된 고객 요구사항을 외주부서장과 협의

하여 고객의 요구조건을 만족시키지 못할 경우 생산부 및 외주관리부는 각각

부서에서 만족시키지 못하는 이유를 영업부로 통보하여 고객과 조정하게 한다.

 

5.1.9 영업부서장은 생산부의 통보사실을 근거로 하여 문제가 없을시는 고객에게

그 내용을 통보하며고객의 요구조건을 만족시키지 못할 경우에는 고객에게

만족시키지 못하는 사항을 통보하고 재협의하여 조정한다.

5.2 계약 변경

5.2.1 영업부서장은 고객의 발주와 관련하여 고객의 요구나 당사 생산공정개발문제

등의 사유로 인해 계약변경이 필요한 경우 고객의 요구사항을 정확히 파악하여

관련 부서에 재검토 요청한다.

5.2.2 영업부서장은 검토결과를 토대로 필요한 경우 재계약을 체결하고 관련 부서에

통보하여 고객 요구사항이 만족될 수 있도록 한다.

5.3 생산 및 출하 절차

5.3.1 생산부서장은 생산이 가능하다고 수락한 주문서에 대해 생산관리규정에 의해

생산계획을 수립하여 생산을 실시한다.

5.3.2 외주부서장은 구매 가능하다고 수락한 주문서에 대해 구매업무 규정에 의해

구매계획을 수립하여 구매를 실시한다.

5.3.3 영업부서장은 출하예정인 제품에 대하여 외주관리부에 1일전 출고전표를 작성

하여 출하품의 수량을 확인하고 출하 시에는 제품관리규정에 의해 출고전표에

서명 날인 후 출하한다.

6. 기록 보존

6.1 본 규정을 실행중 발생되는 품질기록은 품질기록 관리규정에 따른다.

7. 관련 규정

7.1 생산 관리 규정 ( DR - 05 )

7.2 제품 관리 규정 ( DR - 21 )

7.3 검사 업무 규정 ( DR - 17 )

7.4 구매 업무 규정 ( DR - 09 )

8. 기 타

없 음

 

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