고객만족도 조사 평가시트

고객만족도 조사 평가시트

 

고객만족도 조사 평가시트				조 사 일 자
				고 객 명
				조 사 품 목
분 류	항 목		세 부 항 목	배점	평가	특 기 사 항
납기 (30)	1.납기지연(15)		1. 납기지연 없음	15
			2. 납기지연 1회	10
			3. 납기지연 2회 이상	5
	2.수량착오(15)		1. 수량착오 없음	15
			2. 수량착오 1회	10
			3. 수량착오 2회 이상	5
품질 (40)	1.불만처리(15)		1. 통보후 즉시 처리	15
			2. 통보후 지연 처리	10
			3. 통보후 처리 않됨	0
	2.라인불량(15)		1. 라인투입 불량횟수 없음	15
			2. 라인투입 불량횟수 2회 이하	10
			3. 라인투입 불량횟수 3회 이상	5
	3.불량정도(10)		1. 경결합	10
			2. 중결함	5
개발 (15)	1.개발일정(5)		1. 개발일정 준수	5
			2. 개발일정 지연	3
	2.개발합격(5)		1. 1회 샘플 제출 합격	10
			2. 2회 샘플 제출 합격	5
			3. 3회 이상 샘플 제출 합격	3
공통 (15)	1.업무협조(10)		1. 업무협조 요청시 담당자에게 즉시 연락	10
			2. 업무협조 요청시 담당자에게 지연 연락	5
			3. 업무협조 요청시 담당자에게 연락 않됨	0
	2.전화통화(5)		1. 친절 하다	5
			2. 보통 이다	3
			3. 불친절 하다	0
계
고객 요청 사항
강하넷 양식 300-1(1)		A4 (210x297mm)

 

 

www.kangha.net