엑셀 자동화프로그램, 업무양식 및 자료

조사목적 :

저희 강하넷은 품질목표인 품질경영시스템 정착 및 불량률 감소를 달성하여 보다 나은 품질과 서비스를 고객에게 제공하고자 설문 조사를 실시하오니 고객 여러분의 의견을 수렴하여 주시기 바랍니다.

작성시 참고사항

작성시 표시란에 “○”표로 표시하고 미흡할 경우 내용을 기술 바랍니다.

No.

구 분

점 검 항 목

평 가 기 준

배점

표기

미흡한 사항에 대한 의견

1

품질 측면

품질만족도

(50점)

불

량

율

아주 낮음

50

다소 낮음

45

보 통

40

다소 높음

30

아주 높음

20

2

납기 준수

측면

요구한 납기준수 및 수량에 대한 만족도

(30점)

납

기

율

매우 양호

30

양 호

25

보 통

20

미 흡

15

아주 미흡

10

3

고객 요구

협력 측면

고객 요구에 대한

협력(예:성적서 및 개선대책서 제출, 요구서류 등 기타사항)(10점)

적 극

10

양 호

8

형 식 적

5

미 흡

2

4

품질 문제

대응 측면

품질문제 발생시 시정조치 및 예방조치 만족도

(10점)

적 극

10

양 호

8

형 식 적

5

미 흡

2

업체명

부서명

직 위

성 명

◈ 설문에 응하여 주셔서 감사를 드리며 당사에 불만족한 사항이나 기타 요구사항이 있으시면 작성해 주시기 바랍니다.

양식 801-1(0)

(주)강하넷

A4(210×297)㎜