강하넷 | 품질보증절차서 | 문서번호 | KH 0203 | |||
제정일자 | 2000.03.02. | |||||
품질보증계획 | 개정일자 | 0 | ||||
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1. 적용범위 이 절차서는 당사 설계, 개발, 생산, 공정, 품질시스템 및 KS A/ISO 규격의 품질시스템 요구 사항에 적용한다. 2. 목 적 품질방침에 의한 품질을 보증하고, 품질에 대한 요구사항을 충족시키는 설계, 개발, 생산,계약, 품질시스템을 유지발전 시키는 것을 목적으로 한다. 3. 준수의무 당사 품질에 영향 미치는 전 계층은 품질보증 업무가 효과적으로 수행되도록 항상 최선을 다하여야 한다. 4. 고려사항 품질보증 계획서는 다음 사항을 분류하여 포함하여야 한다. 4.1 신제품 개발, 설계단계 검인정 및 양산품질 안정 4.2 제품, 공정식별 및 검사관리 문서 등에 관련된 제조, 검사 및 시험순서 4.3 관련 품질시스템에 포함된 외주업체 부품 4.4 요구사항에 대한 외주업체의 적합성 검증방법 4.5 수입중간 및 최종검사 요구사항 4.6 통계적 수법이 적용되는 경우 4.7 적합 제품의 출하를 위한 검사 권한의 명시 4.8 필요한 경우 추적성 요구 5. 책임과 권한 5.1 대표이사는 설계, 개발, 생산, 공정, 품질시스템이 품질보증계획에 의해 실증할 책임이있다. 5.2 품질관리부서장은 품질보증계획을 실행할 책임이 있다.
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5.3 각 부서장은 품질보증계획에 의거 업무를 수행할 책임이 있다. 5.4 품질관련 종업원은 품질보증계획을 실행, 유지할 책임이 있다. 6. 품질보증계획 품질보증 계획의 내용은 다음과 같다. 6.1 품질보증 FLOW CHART (부표1) 6.2 품질보증의 책임과 권한 (부표2) 6.3 품질보증의 기능 전개도 (부표3) 6.4 품질보증 활동 일람표 (부표4) 7. 관리 품질보증 계획은 품질시스템과 일관성있게 작성하고, 유지 관리되어야 한다.
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( 부표 1)
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품질보증 FLOW CHART | |||||
고객 고 객 경영층 영업 기획부서 기술부 생산구매부서Q.C부서 주요업무내용 연구소 관리부서 품 -품질방침숙지 질 품질방침 -품질방침사무 방 사무실작업장 침 게시 품질목표 -조직관리 -년도별방침관 년도별 세부 추진 계획 수립 리 수립.시행 -책임과권한의 경 명확화 영 품 질 방 침 실 행 유 지 -직제 및 업무 책 분장 임 -업무위임전결 관리책임자 -자원 품질기획-품질시스템 개선 품 -경영검토 질 문서화된 품질시스템 수립 유지 -교육/훈련 시 -품질계획서 스 -정합성보장 템 품질기록의 파악과 작성 -문서관리 기법갱신, 계측요건파악, 검증의 파악 -품질관리기록 계 주문 -계약카드 A, 약 검토의뢰서 배포 부서별 검토 의견서 작성 B,C,D 작성 -고객요구사항 문서화 검 검토의견 종합 -요구사항해결 -시장품질의 정보파악 토 검토회의 주관 -계약문서 작성 및 관리
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품질보증 FLOW CHART | |||||
고객 고 객 경영층 영업 기획부서 기술부 생산구매부서Q.C부서 주요업무내용 연구소 관리부서 -관련법적규제 합 의 검토 계 -요구충족능력 문제점 해결 검토 약 -계약변경부서 전달 검 승인 계 약 체 결 -영업 1,2,3 본부 토 -국내OEM 합 의계 약 변 경관 련 부 서 전 달 -월 영업대장 -회의록 -검토활동 생 산 의 뢰 상호정보전달 -개발계획/ 관 련 부 서 배 포 평가서 -개발계획서 개발 -세부일정계획 설 대상 개발사양서개발계획/ 선정 평가서 -도변관리규정 -설계관리규정 승인 계 개발 검토 회의 -시험일정계획 계획서 -자재 리스트 승인 -프로그램설계 관 설계 입력 검토 회의/검증 -소프트웨어 설계 승 인승 인-제어회로설계 리 초기유동관리진 도 관 리 -구조물 설계 승 인 승 인승인도-연구개발규정 단계별 설계 TEST 계획
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품질보증 FLOW CHART | |||||
고객 고 객 경영층 영업 기획부서 기술부 생산구매부서Q.C부서 주요업무내용 연구소 관리부서 설 변 설계출력 제품품질평가-단계별 검증 -개발회의 설계검인정 제품성적서 -적정성 평가 도면관리 작업표준서 -협력업체실태 카드 구 승 인 초기관리해제유효성관리-협력업체선정 /평가결과서 -개선계획서 구매시방결정협력업체선정/평가-국내협력업체 /수입업체 등록관리 매 자재수급계획 -검사성적서/ MILL SHEET -검사 기준서 발주의뢰서 -검사결과표시 -부적합품의 관리 생 자재수급계획 -수입검사규격 수 -KSA 3109 산 -수입검사 입 생 산 수입검사 계획서 계 획 계 획 준 -자주검사 검 계획서 작 업 검 사-생산 계획서 비 표 준 기 준 서 사 자주검사 특 채 계 획
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품질보증 FLOW CHART | |||||
고객 고 객 경영층 영업 기획부서 기술부 생산구매부서Q.C부서 주요업무내용 연구소 관리부서 식별표시 -자재창고 자재입고 NAME PLATE -배치도 -자재수불관리 공 자재청구 -금형 제조설비정기 정 점검/보수 확인 설비보존자재청구 계획수립시행 관 -공급계획/ 보관유지 리 공정정비특별공정 -공정/장비/ 인원 -제조공정도 중 -부적합처리 정기점검공정품질 결과서 감 계 획 확 인 -공정일지 -설비점검계획 검 및 시행표 보 수 공정검사모니터링-초물 사 계 획 결과표시 CHECK SHEET -공정능력 조사표 부적합품 재검사 -원인분석 및 의 관리 대책수립 -검사 및 시험 상태 표시 검 증 원인분석공정능력-검사성적서 최 시정조치 조 사 (검사결과, 종 라벨,인장 검 표시) 사 검사의뢰 -검사자 검사일자
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품질보증 FLOW CHART | |||||
고객 고 객 경영층 영업 기획부서 기술부 생산구매부서Q.C부서 주요업무내용 연구소 관리부서 -검사권자승인 검사 및 -합부판정기준 시험-근본원인/ 잠재원인검출 -취급.보관. 재검사 포장.보존 및 합부판정 인도 -자재 청구서 -자재 명세서 판 창고 검사 -주문서 입고 결과표시-거래명세표 -외주업체 매 조사보고서 승 인 출하 의뢰완제품 -외주업체 조사평가서 서 품질정보 수집 비 원인분석 및 원인분석 개선대책수립 클레임처리A/S 시정조치-고객불만통보 스 -A/S 처리대장 설치확인서 관 련 부 서 배 포 -AS출장확인서 -고객불만처리 결과통보 요청서 -정비 점검표 문 서 -납품기기 및 메뉴얼/절차서/지시서 제정.개정.폐지 이력카드 데 -문서배포대장 이 승 인 -제정.개정 타 폐기이력대장 정 품질문서 및 기록관리-관리본/ 리 비관리본관리
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품질보증 FLOW CHART | |||||
고객 고 객 경영층 영업 기획부서 기술부 생산구매부서Q.C부서 주요업무내용 연구소 관리부서 -파악.수집 교 승 인 교육계획 수립 및 시행 열람.화일링 육 보관유지 . 훈 -분류기호 련 내부품질 보존년한 승 인 감사계획-교육/훈련 계획표 내 -교육/훈련 부 임 명 세부계획 수립 및 시행 개인별카드 품 -내부품질감사 질 계획서 감 보 고 부적합 보고서 배포, 시정조치확인 사 -내부품질감사 보고서 경 승 인 계획수립-시정조치 보고서 영 -부적합보고서 검 토 내부품질 부적합 사항-개선계획서 검 -내부품질 부적합 사항 토 소비자 불만 사항 -고객불만사항 -부적합/ 시정조치 부적합 사항 / 시정조치 사항 -경영검토 계획서 -관리책임자 보 고 -주기적 검토 -검토기록보고 품 /유지 -검토방법정의 질 품 질 문 제 점 검 토 명확화 -시정 및 예방 개 조치 검증 재발방지 / 표준화 -효과파악 선
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( 부표 2 )
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품질보증의 책임과 권한 | |||||
항목 대표 경영 영업 임원 해당 부서장비고 이사 관리자본부장 품질방침,범위,목표 결정보고◇전 부 서부서별목표설정 경영검토 실행 지시◇보고◇보고◇ 품질관리부서 계획수립 내부품질 감사 실행 승인◇ ↑ 계획수립시행 계약체결승인◇ 영업부서 품질관리조직 결정승인◇ 품질관리부서 독립적업무수행 품질기획 결정 승인◇ ↑ 품질계획서 신제품 개발품의 승인◇ 기술,연구부서 관리 책임자 시정 및 예방조치 효율성승인◇ 전부서 제품규격 시방의 결정승인◇ 기술,연구부서 구매시방서 제조공정도 품질표준의 결정 승인◇ 생산관리,Q.C작업표준서 초기유동관리 실제 시작품의 평가 보고◇ 기술,연구부서 초기계획 공정관리승인◇ 생산관리부서 공정확인/감시 품질보증 수준 결정 승인◇ 품질관리부서 품질보증 방법 결정 승인◇부서장회의 수입검사 검사체제 확보 승인◇ 품질관리부서 최종검사 표준설비검교정 시험설비, 환경확보 승인◇ ↑ 설비자체점검 부적함품의 관리 확인◇전 부 서 협력업체선정/ 협력업체 선정/평가 승인◇ 구매부서,Q.C 관리,정기평가 | ||||||
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항목 대표 경영 영업 임원 해당 부서장비고 이사 관리자본부장 초기유동관리 진도관리 확인◇ 기술,연구부서 초기유동관리 해제결정 결정◇ ↑ 조립도 승인도 설계변경/도면변경승인◇ ┃ 도면관리/배포 설계변경이력카드 취급,저장,포장,보관 및 인도승인◇구 매 부서 고객불만 서비스 체제의 확보 확인◇영업부서 하자보증기간 카다로그,광고내용 결정 승인◇ 협의 영업부서 카다로그제작 중요품질문제 결정 및 해결 승인◇ 품질관리부서 시정/예방조치 활동평가/검증 시장품질 정보수집보고◇영업부서 정보수집 설문조사 시장품질평가 승인◇보고◇ 품질관리부서 협력업체 품질감사보고◇ ↑ 정기품질감사 품질의식 고취 및 교육 승인◇
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