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강하넷
품질경영매뉴얼
표준번호
QM-001
개정일자
2022. 02. 01
4.0 조직의 상황
개정번호
0
페 이 지
1/2
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.0 조직의 상황
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
- 조직의 품질경영시스템의 적용범위는 문서화된 정보로 이용 가능하고 유지되어야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
적용범위에는 포함되는 제품 및 서비스의 형태를 기술하여야 하고, 조직이 그 조직의
 
 
 
 
 
4.1 조직과 조직상황의 이해
 
 
 
품질경영 시스템 적용범위에 포함되지 않는다고 정한 이 매뉴얼의 어떤 요구사항이
 
 
 
 
 
해당팀장은 조직의 목적 및 전략적 방향과 관련 있는 외부와 내부 이슈, 그리고,
 
 
 
있는 경우, 그에 대한 정당성을 제시하여야 한다.
 
 
 
 
 
품질경영시스템의 의도된 결과를 달성하기 위한 조직의 능력에 영향을 주는 외부와
 
 
 
- 적용될 수 없다고 정한 요구사항이, 제품 및 서비스의 적합성 보장과 고객만족 증진을
 
 
 
 
 
내부 이슈를 결정하여야 한다.
 
 
 
보장하기 위한 조직의 능력 또는 책임에 영향을 미치지 않는 경우에만, 이 표준에 대한
 
 
 
 
 
해당팀장은 이러한 외부와 내부 이슈에 대한 정보를 모니터링 하고 검토하여야 한다.
 
 
 
적합성이 주장될 수 있다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
- 적용범위는 문서화된 정보로서 유지되어야 하며, 이해관계자들이 이용가능 하여야 한다.
 
 
 
 
 
4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해
 
 
 
 
 
 
 
해당팀장은 다음 사항을 결정하여야 한다.
 
 
 
4.4 품질경영시스템 및 그 프로세스
 
 
 
 
 
a) 품질경영시스템에 관련되는 이해관계자
 
 
 
4.4.1 해당팀장은 4.1과 4.2에서 얻은 지식 및 이 표준 요구사항에 따라 필요한 프로세스 및
 
 
 
 
 
b) 품질경영시스템에 관련되는 이해관계자의 니즈와 기대(또는 요구사항)
 
 
 
그 프로세스 들간의 상호작용을 포함하는 품질경영시스템을 수립, 실행, 유지 및
 
 
 
 
 
c) 이들 니즈와 기대 중 준수의무(또는 요구사항)로 지정될 사항
 
 
 
지속적으로 개선 하여야 한다.
 
 
 
해당팀장은 이해관계자 및 그들의 관련되는 니즈와 기대에 대한 정보를 모니터링하고
 
 
 
해당팀장은 품질경영시스템에 필요한 프로세스와 조직 전반에 그 프로세스의 적용을
검토하여야 한다.
 
 
 
정해야 하며, 다음 사항을 실행 하여야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) 요구되는 입력과 프로세스로부터 기대되는 출력의 결정
 
 
 
 
 
4.3 품질경영시스템 적용범위 결정
 
 
 
b) 프로세스의 순서와 상호작용의 결정
 
 
 
 
 
품질경영지원팀장은 적용범위 수립을 위하여 품질경영시스템의 경계와 적용 가능성을 결정
 
 
 
c) 프로세스의 효과적인 운용과 관리를 보장하기 위하여 필요한 기준과 방법
 
 
 
 
 
하여야 한다.
 
 
 
(모니터링, 측정 및 관련 성과지표를 포함)의 결정과 적용
 
 
 
 
 
이 적용범위를 결정할 때, 조직은 다음을 고려하여야 한다.
 
 
 
d) 프로세스에 필요한 자원의 결정과 자원의 가용성 보장
 
 
 
 
 
a) 4.1에 언급된 외부와 내부 이슈
 
 
 
e) 프로세스에 대한 책임과 권한의 부여
 
 
 
 
 
b) 4.2에 언급된 준수의무
 
 
 
f) 6.1항의 요구사항에 따라 결정된 리스크와 기회의 조치
 
 
 
 
 
c) 조직의 단위, 기능 및 물리적 경계
 
 
 
g) 프로세스의 평가, 그리고 프로세스가 의도된 결과를 달성함을 보장하기 위하여
 
 
 
 
 
d) 조직의 활동, 제품 및 서비스
 
 
 
필요한 모든 변경사항의 실행
 
 
 
 
 
e) 권한 및 영향력을 행사할 수 있는 권한 및 능력
 
 
 
h) 프로세스와 품질경영시스템의 개선
 
 
 
 
 
- 조직의 품질경영시스템의 정해진 적용범위 내에서 이 매뉴얼의 요구사항이 적용

 
 
 
 
 
가능하다면, 조직은 이 매뉴얼의 모든 요구사항을 적용하여야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
F-204-06(Rev.0)
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.2.2 해당팀장은 필요한 정도까지 다음 사항을 실행하여야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) 프로세스의 운용을 지원하기 위하여 문서화된 정보의 유지
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) 프로세스가 계획대로 수행되고 있다는 확신을 갖기 위하여 문서화된 정보의 보유
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.5 관련표준
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.5.1 조직관리 및 의사소통 절차서 (F-203)
 
 
 
 
 
 
 
4.5.2 경영기획 및 검토 절차서 (F-201)
 
 
 
 
 
 
 
4.5.3 내부심사 절차서 (P-201)
 
 
 
 
 
 
 
4.5.4 설계개발 절차서 (P-201)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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(주)강하넷
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5.0 리더십
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5.0 리더십
 
 
 
b) 제품 및 서비스의 적합성에, 그리고 고객만족을 증진시키는 능력에 영향을 미칠 수
 
 
 
 
 
 
 
 
 
있는 리스크와 기회가 결정되고 처리됨
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c) 고객만족 증진의 중시가 유지됨.
 
 
 
 
 
5.1 리더십과 의지표명
 
 
 
 
 
 
 
 
5.1.1 일반사항
 
 
 
5.2 품질방침
 
 
 
 
 
대표이사는 품질경영시스템에 대한 리더십과 의지표명/실행의지를
 
 
 
5.2.1 품질방침의 개발
 
 
 
 
 
다음사항에 의하여 실증하여야 한다.
 
대표이사는 다음과 같은 품질방침을 수립, 실행 및 유지하여야 한다.
 
 
 
 
 
a) 품질경영시스템의 효과성에 대해 책무(aDORSountability)을 짐
 
 
 
a) 조직의 목적 및 상황에 적절하고 조직의 전략적 방향을 지원
 
 
 
 
 
b) 품질 방침과 목표가 수립 되고, 조직상황과 전략적 방향에 조화됨을 보장
 
 
 
b) 품질목표의 설정을 위한 틀을 제공
 
 
 
 
 
c) 품질경영시스템 요구사항이 조직의 비즈니스 프로세스에 통합됨을 보장
 
 
 
c) 적용되는 요구사항(QMS)의 충족에 대한 의지표명을 포함
 
 
 
 
 
d) 품질경영시스템의 경우 프로세스 접근법 및 리스크 기반 사고의 활용 촉진
 
 
 
d) 품질경영시스템의 지속적 개선에 대한 의지표명을 포함
 
 
 
 
 
e) 품질경영시스템에 필요한 자원의 가용성 보장
 
 
 
5.2.2 품질방침에 대한 의사소통
 
 
 
 
 
f) 효과적인 품질경영의 중요성, 그리고 품질경영시스템 요구사항과의
 
 
 
품질방침은 다음과 같아야 한다.
 
 
 
 
 
적합성에 대한 중요성을 의사소통
 
a) 문서화된 정보로 이용가능하고 유지됨
 
 
 
 
 
g) 품질경영시스템이 의도된 결과를 달성함을 보장
 
 
 
b) 조직 내에서 의사소통 되고 이해되며 적용됨
 
 
 
 
 
h) 품질경영시스템의 효과성에 기여하기 위한 인원을 적극 참여시키고,
 
 
 
c) 해당되는 경우, 관련 이해관계자에게 이용 가능함
 
 
 
 
 
지휘하고 지원함
 
 
 
 
 
 
 
 
i) 개선을 촉진
 
 
 
5.3 조직의 역할, 책임 및 권한
 
 
 
 
 
j) 기타 관련 경영자/관리자의 책임분야에 리더십이 적용될 때, 그들의 리더십을
 
 
 
5.3.1 일반사항
 
 
 
 
 
실증하도록 그 경영자/관리자 역할에 대한 지원
대표이사는 관련된 역할에 대한 책임과 권한이 조직 내에서 부여되고, 의사소통되며,
 
 
 
 
 
비고. 이 매뉴얼에서 ‘비즈니스’란 조직이 공적, 사적, 영리 또는 비영리의 여부에
 
 
 
이해됨을 보장하여야 한다.
 
 
 
관계 없이, 조직의 존재 목적에 핵심이 되는 활동을 의미하는 것으로
5.3.2 책임과 권한
 
 
 
 
광범위하게 해석될 수 있다.
 
1) 대표이사는 당사를 대표하는 최고경영자로써 회사운영에 대한 최종책임과 권한을
5.1.2 고객중시
 
 
 
가지며 품질경영시스템의 운영에 있어서 다음사항을 관장한다.
 
대표이사는 다음사항을 보장함으로써 고객중시에 대한 리더십과 의지표명을
 
 
 
a) 고객요구사항, 법적 및 규제요구사항 충족에 대한 중요성을 조직에 전달
 
 
 
 
 
실증하여야 한다.
 
 
 
b) 품질방침의 수립
 
 
 
 
 
a) 고객 요구사항과 적용되는 법적 및 규제적 요구사항이 결정되고, 이해되며
 
 
 
c) 품질 목표수립 및 팀별 세부목표가 수립되도록 독려
 
 
 
 
 
일관되게 충족됨
 
 
 
d) 경영검토의 수행
 
 
 
 
 
 
 
 
 
e) 필요한 자원의 가용성을 보장
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
F-204-06(Rev.0)
 
 
 
 
 
 
 
 
(주)강하넷
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2) 해당부문임원
 
 
9) 품질경영지원팀장
 
 
 
해당부문임원은 해당부문의 최고경영자로서, 그 책임과 권한은 다음과 같다.
품질경영지원팀장은 고객피드백 프로세스, 검사 프로세스 및 지속적개선 프로세스의
 
 
 
 
 
a) 해당부문의 품질경영시스템 실행과 관리에 필수적인 자원의 제공
책임자로서, 그 책임과 권한은 "조직관리 및 의사소통 절차서"의 업무분장에 따른다.
b) 해당부문의 품질세부목표 수립 및 이를 달성하기 위한 추진계획/실적의 승인 및
 
 
 
 
 
 
지속적인 개선 지원
 
5.4 관련표준
 
 
 
 
 
3) 경영시스템 경영대리인(이사)
 
5,4,1 경영기획 및 검토 절차서
(F-201)
 
 
경영이사는 경영시스템 경영대리인으로서, 그 책임과 권한은 다음과 같다.
 
 
 
5.4.2 조직관리 및 의사소통 절차서
(F-203)
 
 
a) 품질경영시스템이 이 표준의 요구사항에 적합함을 보장
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) 프로세스가 의도한 출력을 도출하고 있음을 보장
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c) 품질경영시스템의 성과 및 개선기회를 최고경영자에게 보고
 
 
 
 
 
 
 
 
 
d) 조직 전체에서 고객중시에 대한 촉진을 보장
 
 
 
 
 
 
 
 
 
e) 품질경영시스템에 대한 변경이 계획되고 실행될 때 품질경영시스템의
 
 
 
 
 
 
 
 
 
완전성이 유지됨을 보장
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4) 인사팀장
 
 
 
 
 
 
 
 
인사팀장은 경영전략 프로세스, 인적자원관리 프로세스 및 프로세스의 책임자로서
 
 
 
 
 
 
 
 
 
그 책임과 권한은 "조직관리 및 의사소통 절차서"의 업무분장에 따른다.
 
 
 
 
 
 
5) 영업팀장
 
 
 
 
 
 
 
 
영업팀장은 주문 및 인도 프로세스 책임자로서,
 
 
 
 
 
 
 
 
 
그 책임과 권한은 "조직관리 및 의사소통 절차서"의 업무분장에 따른다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6) 생산팀장
 
 
 
 
 
 
 
 
생산팀장은 제조관리 프로세스의 책임자로서,
 
 
 
 
 
 
 
 
 
그 책임과 권한은 "조직관리 및 의사소통 절차서"의 업무분장에 따른다.
 
 
 
 
 
 
생산설비담당은 설비 프로세스의 책임자로서, 업무를 기획하고 운영한다.
 
 
 
 
 
 
7) 구매팀장
 
 
 
 
 
 
 
 
구매팀장은 구매 프로세스의 책임자로서
 
 
 
 
 
 
 
 
 
그 책임과 권한은 "조직관리 및 의사소통 절차서"의 업무분장에 따른다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8) 연구소(CMS팀)장
 
 
 
 
 
 
 
 
CMS팀장은 설계 프로세스의 책임자로서
 
 
 
 
 
 
 
 
 
그 책임과 권한은 "조직관리 및 의사소통 절차서"의 업무분장에 따른다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
F-204-06(Rev.0)
 
 
 
 
 
 
 
 
(주)강하넷
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6.0 기획
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6.0 기획
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c) (고객 요구사항 등의) 적용되는 요구사항
 
 
6.1 리스크의 기회를 다루는 조치
 
d) 제품 및 서비스의 적합성 여부
 
 
6.1.1 일반 사항
 
 
e) 모니터링 가능여부
 
 
 
품질경영시스템을 기획할 때 해당팀장은 다음 사항은 고려하여야 한다.
f) 의사소통 가능여부
 
 
 
a) 조직 및 조직 상황의 이해에 대한 이슈
 
g) 필요에 따라 갱신가능 여부
 
 
 
b) 이해관계자의 요구 및 기대이해에 대한 요구사항
 
 
 
 
 
 
c) 품질경영시스템의 적용범위
 
6.2.2 품질목표 달성을 위한 조치 기획
 
 
 
그리고 다음사항을 다루어야 할, 관련된 리스크와 기회를 정하여야 한다
품질목표를 달성하는 방법을 기획할 때, 해당팀장은 다음 사항을 정하여야 한다.
a) 품질경영시스템이 조직의 의도된 결과를 달성할 수 있음을 보증
a) 달성대상
 
 
 
 
b) 바람직한 영향의 증진
 
b) 필요자원
 
 
 
 
c) 바람직하지 않은 영향의 예방 또는 감소
 
c) 책 임 자
 
 
 
 
d) 개선의 성취
 
 
d) 완료시기
 
 
 
 
6.1.2 조치를 위한 기획/기획활동(Planning action)
 
e) (성과 등의) 결과 평가방법
 
 
 
해당팀장은 다음 사항을 기획하여야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
a) 리스크와 기회를 다루기 위한 조치
 
6.3 변경의 기획
 
 
 
 
b) 다음 사항에 대한 방법
 
해당팀장은 품질경영시스템의 변경이 필요하다고 정하는 경우, 변경은 계획적인 방식으로
① 조치를 품질경영시스템의 프로세스로 통합하고 실행(4.4 참조)
수행 되어야 한다(4.4항 참조).
 
 
 
② 이러한 조치의 효과성 평가
 
해당팀장은 다음 사항을 고려하여야 한다.
 
 
리스크와 기회를 다루기 위하여 취해진 조치는, 제품 및 서비스의 적합성에 미치는
a) 변경의 목적과 잠재적 결과
 
 
 
잠재적 영향에 상응하여야 한다.
 
b) 품질경영시스템의 온전성
 
 
 
 
 
 
 
c) 자원의 가용성
 
 
 
6.2 품질목표와 품질목표 달성 기획
 
d) 책임과 권한의 부여 또는 재부여
 
 
6.2.1 품질목표
 
 
 
 
 
 
 
 
해당팀장은 다음사항을 고려하여, 관련 기능, 계층 및 프로세스에서 품질목표를
6.4 관련표준
 
 
 
 
 
수립하여야 한다.
 
 
6.4.1 리스크 분석 지침서
(F-202)
 
 
a) 품질방침과 일관성 여부
 
6.4.2 경영기획 및 검토 절차서
(F-201)
 
 
b) 측정가능 여부
 
 
6.4.3 문서 및 정보관리 절차서
(F-204)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
F-204-06(Rev.0)
 
 
 
 
 
 
 
 
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7.0 지원
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7.1.5 모니터링 자원과 측정 자원
 
 
 
 
 
 
 
7.1.5.1 일반사항
 
 
 
 
7.1 자원
 
 
 
제품 및 서비스가 요구사항에 대하여 적합한지를 검증하기 위하여 모니터링 또는
7.1.1 일반사항
 
 
측정이 사용되는 경우, 대표이사는 유효하고 신뢰할 수 있는 결과를 보장하기 위하여
대표이사는 품질경영시스템의 수립, 실행, 유지 및 지속적 개선에 필요한 자원을
필요한 자원을 정하고 제공하여야 한다.
 
 
정하고 제공 하여야 한다.
 
조직은 제공되는 자원이 다음과 같음을 보장하여야 한다.
 
대표이사는 다음 사항을 고려하여야 한다.
 
a) 수행되는 특정유형의 모니터링과 측정활동에 적절함
 
a) 기존 내부자원의 능력과 제약사항
 
b) 자원의 목적에 지속적으로 적합함을 보장하도록 유지됨
 
b) 외부제공자로부터 획득할 필요가 있는 것
 
조직은 모니터링 자원과 측정 자원의 목적에 적절하다는 증거로, 적절한 문서화된
7.1.2 인원
 
 
 
정보를 보유하여야 한다.
 
 
 
대표이사는 품질경영시스템의 효과적인 실행, 그리고 프로세스의 운용과 관리에
7.1.5.2 측정 소급성
 
 
 
 
필요한 인원을 정하고 제공하여야 한다.
 
측정 소급성이 요구사항이거나, 조직이 측정결과의 유효성에 대한 신뢰제공에
7.1.3 기반구조
 
 
필수적인 부분으로 고려하고 있는 경우, 측정장비는 다음과 같아야 한다.
대표이사는 프로세스의 운영에 필요한, 그리고 제품 및 서비스의 적합성 달성에
a) 규정된 주기 또는 사용 전에 국제 또는 국가 측정표준에 소급 가능한 측정표준에
필요한 기반구조를 결정, 제공 및 유지하여야 한다.
 
대하여 교정 또는 검증 혹은 두 가지 모두 시행될 것. 그러한 표준이 없는 경우,
비고. 기반구조에는 다음이 포함될 수 있다.
 
교정 또는 검증에 사용된 근거는 문서화된 정보로 보유될 것
 
a) 건물 및 연관된 유틸리티
 
b) 측정장비의 교정상태를 알 수 있도록 식별될 것
 
 
b) 장비(하드웨어 및 소프트웨어를 포함)
 
c) 교정상태 및 후속되는 측정 결과를 무효화할 수 있는 조정, 손상 또는 열화로부터
c) 운송자원
 
 
보호될 것
 
 
 
 
d) 정보통신 기술
 
 
품질경영지원팀장은 측정장비가 의도한 목적에 맞지 않는 것으로 발견된 경우, 이전 측정
7.1.4 프로세스 운용 환경
 
 
결과의 유효성에 부정적인 영향을 미쳤는지 여부를 규명하고, 필요하다면 적절한
대표이사는 프로세스 운용에 필요한, 그리고 제품 및 서비스의 적합성 달성에
조치를 취하여야 한다.
 
 
 
필요한 환경을 결정, 제공 및 유지하여야 한다.
 
7.1.6 조직의 지식
 
 
 
 
a) 사회적(예: 비차별, 평온, 비대립)
 
해당팀장은 프로세스의 운용에 필요한, 그리고 제품 및 서비스의 적합성에 필요한
b) 심리적(예: 스트레스 완화, 극심한 피로 예방, 정서적 보호)
지식을 정하여야 한다.
 
 
 
c) 물리적(예: 온도, 열, 습도, 밝기, 공기흐름, 위생, 소음)
이 지식은 유지되고, 필요한 정도까지 이용 가능하여야 한다.
 
이러한 요인은 제공되는 제품 및 서비스에 따라 상당히 달라질 수 있다.
변화하는 니즈 및 경향을 다룰 경우, 해당팀장은 현재의 지식을 고려하여야 하고,
 
 
 
 
추가로 필요한 모든 지식 및 요구되는 최신정보의 입수 또는 접근 방법을 정하여야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
F-204-06(Rev.0)
 
 
 
 
 
 
 
 
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강하넷
품질경영매뉴얼
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2022. 02. 01
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1) 지식의 출처 및 입수방법
 
 
 
7.4 의사소통
 
 
 
 
 
a) 내부출처: 지적 재산, 경험에서 얻은 지식, 실패 및 성공한 프로젝트로부터 얻은
7.4.1 일반사항
 
 
 
 
 
교훈, 문서화되지 않은 지식 및 경험의 포착과 공유, 프로세스,
해당팀장은 다음사항을 포함하여, 품질경영시스템에 관련된 내부 및 외부 의사소통에
 
 
 
 
 
제품 및 서비스에서 개선된 결과
 
필요한 프로세스를 수립하고 실행 및 유지 하여야 한다.
 
 
 
 
 
a) 외부출처: 표준, 학계, 컨퍼런스, 고객 또는 외부제공자로부터 지식 수집
a) 의사소통 내용
 
 
 
 
 
2) 지식의 분류
 
 
 
b) 의사소통 시기
 
 
 
 
 
조직의 지식은 조직에게 특정한 지식으로, 일반적으로 경험에 의해 얻어지며,
 
 
 
c) 의사소통 대상
 
 
 
 
 
이는 조직의 목표를 달성하기 위하여 활용 되고 공유되는 정보이다.
d) 의사소통 방법
 
 
 
 
 
지식경영 지침서를 참조한다.
 
 
 
e) 의사소통 담당자
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7.2 역량/적격성
 
 
7.5 문서화된 정보
 
 
 
 
 
해당팀장은 다음 사항을 수행하여야 한다.
 
7.5.1 일반 사항
 
 
 
 
 
a) 품질경영시스템의 성과 및 효과성에 영향을 미치는 업무를 조직의 관리하에
 
 
 
조직의 품질경영시스템은 다음사항이 포함되어야 한다.
 
 
 
 
 
수행하는 인원에 필요한 역량을 결정
 
a) 이 매뉴얼에서 요구하는 문서화된 정보
 
 
 
 
 
b) 이들 인원이 적절한 학력, 교육훈련 또는 경험에 근거 하여 역량이 있음을 보장
 
 
 
b) 품질경영시스템의 효과성을 위하여 필요한 것으로, 조직이 결정한 문서화된 정보
 
 
 
 
 
c) 적용가능한 경우, 필요한 역량을 얻기 위한 조치를 취하고, 조치의 효과성을평가
 
 
 
7.5.2 작성 및 갱신
 
 
 
 
 
비고. 적용할 수 있는 조치에는, 예를 들어 최근 고용된 인원 에게 교육훈련 제공,
문서화된 정보를 작성하거나 갱신할 경우, 해당팀장은 다음 사항의 적절함을 보장
 
 
 
 
 
멘토링이나 재배치 실시, 또는 역량이 있는 인원의 고용이나 그러한 인원과
하여야 한다.
 
 
 
 
 
계약체결을 포함할 수 있다.
 
 
 
a) 식별 및 내용 (예: 제목, 날짜, 작성자 또는 문서번호)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) 형식 (예: 언어, 소프트웨어 버전, 그래픽) 및 매체(예: 종이, 전자매체)
 
 
 
 
 
7.3 인식
 
 
 
c) 적절성 및 충족성에 대한 검토 및 승인
 
 
 
 
 
해당팀장은 조직의 관리 하에 업무를 수행하는 인원이 다음사항을 인식하도록 보장
 
 
 
 
 
 
 
 
 
하여야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) 품질방침
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) 관련된 품질목표와 자신의 업무와 관련된 중대한 환경측면과 실재적 또는
 
 
 
 
 
 
 
 
 
잠재적 영향
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c) 개선된 성과의 이점을 포함하여, 품질경영시스템의 효과성에 대한 자신의 기여
 
 
 
 
 
 
 
 
 
d) 조직의 준수의무를 이행하지 않는 것을 포함하여, 품질경영시스템의 요구사항에
 
 
 
 
 
 
 
 
 
부적합한 경우의 영향
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7.5.3 문서화된 정보의 관리
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7.5.3.1 품질경영시스템 및 이 매뉴얼에서 요구되는 문서화된 정보는, 다음사항을 보장하기
 
 
 
7.6 관련표준
 
 
 
 
 
위하여 관리되어야 한다.
 
7.6.1 안전보건운영 절차서 (P-202)
 
 
 
 
 
a) 필요한 장소 및 필요한 시기에 사용가능하고, 사용하기에 적절함.
 
 
 
7.6.2 3정5행운영 절차서 (P-204)
 
 
 
 
 
b) 충분하게 보호됨 (예: 기밀유지 실패, 부적절한 사용 또는 완전성 훼손으로부터)
 
 
 
7.6.3 제조설비관리 절차서 (P-203)
 
 
 
 
 
7.5.3.2 해당팀장은 문서화된 정보의 관리를 위하여 다음 활동 중 적용되는 사항을 다루어야
 
 
 
7.6.4 모니터링 및 측정장비관리 절차서 (P-202)
 
 
 
 
 
한다.
 
 
 
7.6.5 교육훈련 절차서 (P-201)
 
 
 
 
 
a) 배포, 접근, 검색 및 사용
 
 
 
7.6.6 숙련도평가 지침서 (P-303)
 
 
 
 
 
b) 가독성 보존을 포함한 보관 및 보존
 
 
 
7.6.7 조직관리 및 의사소통 절차서 (F-203)
 
 
 
 
 
c) 변경 관리 (예: 버전 관리)
 
 
 
7.6.8 문서 및 정보관리 절차서 (F-202)
 
 
 
 
 
d) 보유 및 폐기
 
 
 
7.6.9 기록관리 지침서 (F-302)
 
 
 
 
 
품질경영시스템 기획과 운용을 위하여 필요하다고, 해당팀장이 정한 외부 출처의
 
 
 
7.6.10 제품설계개발 절차서 (P-201)
 
 
 
 
 
문서화된 정보는 적절하게 식별 되고 관리 되어야 한다.
 
 
 
 
 
 
적합성의 증거로 보유 중인 문서화된 정보는, 의도하지 않은 수정으로부터 보호
 
 
 
 
 
 
 
 
 
되어야 한다.
 
 
 
 
 
 
 
 
비고. 접근이란 문서화된 정보를 보는 것만 허락하거나, 문서화된 정보를
 
 
 
 
 
 
 
 
 
보고 변경하는 허락 및 권한에 관한 결정을 의미할 수 있다.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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A. 작성, 검토 및 승인
 
󰍽 문서 식별
 
 
■ 관 리 본
 QEM -  001
□ 비관리본
 관리처 : 감리본부
 
 
 
󰍾 본 품질․환경매뉴얼은 www.kangha.net의 품질․환경경영 방침에 따라 다음 책임자에 의하여 작성(개정), 검토 및 승인되어야 효력이 있다.
 
   
구  분
부 서 명
직    책
성    명
서    명
일    자
작성(개정)
감리본부
본 부 장
 
 
04. 02. 13.
검     토
 
품질경영대리인
 
 
04. 02. 13.
승     인
 
대표이사
 
 
04. 02. 13.
 
 
󰍿 합       의
   
부  서  명
경영본부
설계본부
감리본부
개발사업본부
설계본부 1사업팀
성      명
 
 
 
 
 
서      명
 
 
 
 
 
일      자
04. 02. 13.
04. 02. 13.
04. 02. 13.
04. 02. 13.
04. 02. 13.
 
 
󰎀 회       람
   
성      명
 
 
 
 
 
서      명
 
 
 
 
 
일      자
 
 
 
 
 
성      명
 
 
 
 
 
서      명
 
 
 
 
 
일      자
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                   
B. 목차 및 개정 현황
 
   
번호
제          목
페이지
개정일자  및 내용
Rev. 1
Rev. 2
Rev. 3
A
작성, 검토, 승인
1
 
 
 
B
목차 및 개정현황 
2
 
 
 
C
품질․환경방침
2
 
 
 
D
용어의 정의
9
 
 
 
E
조직도
1
 
 
 
MS
품질․환경경영 시스템
5
 
 
 
MR
경영자 책임
3
 
 
 
RM
자원경영
3
 
 
 
PR
제품실현
7
 
 
 
MA
측정, 분석 및 개선
4
 
 
 
EM
환경경영
 
 
 
 
 
 
                                                                                   
   www.kangha.net에서 생산하는 제품의 품질을 보증하고 국제 품질경영 시스템 규격인 ISO 9001(2000)/KS A 9001(2001) 규격에 적합한 품질경영 시스템을 구축하여 고객을 만족시키는 품질을 달성할 수 있도록 품질매뉴얼을 작성하고 그 시행에 따른 구체적 활동을 제시할 수 있도록 품질절차서 등을 정하여 운영한다.
 
 
품 질 방 침
 
 
 
 
 
내 집을 만드는 마음으로
 
∇ 지속적인 감시와 통제
∇ 즉각적인 고객 대응
∇ 고객만족 체제 구축
∇ 고객으로부터 신뢰구축
 
 
 
   이 업무를 수행하는데 책임과 권한을 갖는 품질경영 대리인으로서 감리본부장을 지명한다. 그리고 이 품질방침은 모든 임직원은 이해하고 있어야 하며, 품질방침을 실천하기 위한 각 본부별로 목표를 매년 수립, 실행하여 목표달성에 모든 힘을 기울여야 한다.  
   또한 품질방침은 정기적인 경영검토 시 적정성을 검토할 것이다.
 
                                                              2003. 01. 20.
 
                                                                                                                                                ___________
                                                          대표이사    
 
 
 
 
 
                                                                                   
   www.kangha.net에서 생산하는 제품의 품질을 보증하고 국제 환경경영 시스템 규격인 ISO 14001(1996)/KS A 14001(1996) 규격에 적합한 환경경영 시스템을 구축하여 고객을 만족시키는 환경과 환경보전활동을 적극 수행할 수 있도록 품질․환경매뉴얼을 작성하고 그 시행에 따른 구체적 활동을 제시할 수 있도록 환경절차서 등을 정하여 운영한다.
 
 
환 경 방 침
 
 
 
 
 
 
∇ 환경이미지 개선을 통한 
   고객과 의 신뢰성 확보
∇ 깨끗하고 쾌적한 환경개선
∇ 환경선도기업으로 발전
 
 
 
 
   이 업무를 수행하는데 책임과 권한을 갖는 환경경영 대리인은 품질경영대리인이 겸임한다. 그리고 이 환경방침은 모든 임직원은 이해하고 있어야 하며, 환경방침을 실천하기 위한 각 본부별로 목표를 매년 수립, 실행하여 목표달성에 모든 힘을 기울여야 한다.  
   또한 환경방침은 정기적인 경영검토 시 적정성을 검토할 것이다.
 
                                                              2004. 02. 13.
 
                                                                                                                                                ___________
                                                          대표이사    
                                                                                   
1.  목적
 
   품질 및 환경에 관련된 문서의 작성과 사용을 위하여, 그리고 고객(발주처)과의 의사소통에 있어서의 상호 이해를 위하여, 모든 영역에 적용되는 품질 및 환경개념에 관련한 기본용어를 정의하는데 그 목적이 있다.
1.  적용범위
 
   당사의 품질․환경시스템을 운영함에 있어서 사용하는 품질 및 환경관련 문서에 대한 용어의 정의를 명시한다.
1.  용어의 정의
1.1.  품질관련 용어
1.1.1. 3.1.1 품질(quality)
       고유 특성(3.5.1)의 집합이 요구사항(3.1.2)을 충족시키는 정도
 
1.1.1. 3.1.2 요구사항(requirement)
       명시적인 요구 또는 기대, 일반적으로 묵시적이거나 의무적인 요구 또는 기대
 
1.1.1. 3.1.3 등급(grade)
       동일한 기능으로 사용되는 제품(3.4.2), 프로세스(3.4.1) 또는 시스템(3.2.1)에 대하여 서로 다른 품질 요구사항(3.1.2)에 부여되는 범주 또는 순위
 
1.1.1. 3.1.4 고객 만족(customer satisfaction)
       고객의 요구사항(3.1.2)이 어느 정도까지 충족되었는지에 대한 고객의 인식
 
1.1.1. 3.1.5 능력(capability)
       제품(3.4.2)에 대한 요구사항(3.1.2)을 충족시킬 제품을 실현하기 위한 조직(3.3.1), 시스템(3.2.1) 또는 프로세스(3.4.1)의 능력
 
1.1. 3.2 경영관련 용어
 
1.1.1. 3.2.1 시스템(system)
       상호 관련되거나 상호 작용하는 요소의 집합
 
1.1.1. 3.2.2 경영시스템(management system)
       방침 및 목표를 수립하고 그 목표를 달성하기 위한 시스템(3.2.1)
 
1.1.1. 3.2.3 품질경영시스템(quality management system)
       품질(3.1.1)에 관하여 조직(3.3.1)을 지휘하고 관리하는 경영시스템(3.2.2)
 
1.1.1. 3.2.4 품질방침(quality policy)
       최고경영자(3.2.7)에 의하여 공식적으로 표명된 품질(3.1.1)관련 조직(3.3.1)의 전반적인 의도 및 방향
 
1.1.1. 3.2.5 품질목표(quality objective)
       품질(3.1.1)에 관하여 추구하거나 지향하는 것
 
1.1.1. 3.2.6 경영(management)
       조직(3.3.1)을 지휘하고 관리하는 조정 활동
 
1.1.1. 3.2.7 최고경영자(top management)
       최고계층에서 조직(3.3.1)을 지휘하고 관리하는 사람 또는 그룹
 
1.1.1. 3.2.8 품질경영 (quality management)
       품질(3.1.1)에 관하여 조직(3.3.1)을 지휘하고 관리하기 위해 조정되는 활동
 
1.1.1. 3.2.9 품질기획(quality planning)
       품질목표(3.2.5)를 세우고 품질목표를 달성하기 위하여 필요한 운영 프로세스(3.4.1) 및 관련 자원을 규정하는데 중점을 둔 품질경영(3.2.8)의 일부
 
       비고 - 품질계획서(3.7.5)를 작성하는 것은 품질기획의 일부가 될 수 있다.
 
1.1.1. 3.2.10 품질관리(quality control)
       품질 요구사항(3.1.2)을 충족하는데 중점을 둔 품질경영(3.2.8)의 일부 
 
1.1.1. 3.2.11 품질보증(quality assurance)
       품질 요구사항(3.1.2)이 충족될 것이라는 신뢰를 제공하는데 중점을 둔 품질경영(3.2.8)의 일부
 
1.1.1. 3.2.12 품질개선(quality improvement)
       품질경영(3.2.8)의 일부로서 품질 요구사항(3.1.2)을 충족시키는 능력을 증진하는 데 중점을 맞추는 것
 
1.1.1. 3.2.13 지속적 개선(continual improvement)
       요구사항(3.1.2)을 충족시키는 능력을 증진시키기 위하여 반복되는 활동
 
1.1.1. 3.2.14 효과성(effectiveness)
       계획된 활동이 실현되어 계획된 결과가 달성되는 정도
 
1.1.1. 3.2.15 효율성(efficiency)
       달성된 결과와 사용된 자원과의 관계
 
1.1. 3.3 조직관련 용어
 
1.1.1. 3.3.1 조직(organization)
       책임, 권한 및 상호관계의 체계(arrangement)를 갖춘 인원 및 시설의 집단
 
1.1.1. 3.3.2 조직구조(organizational structure)
       인원간의 책임, 권한 및 상호관계의 체계(arrangement)
 
1.1.1. 3.3.3 기반구조(infrastructure)
       조직(3.3.1)의 운영에 필요한 시설, 장비 및 서비스의 시스템
 
1.1.1. 3.3.4 업무환경(work environment)
       업무가 수행되는 조건의 집합
 
1.1.1. 3.3.5 고객(customer)
       제품(3.4.2)을 제공받는 조직(3.3.1) 또는 개인
 
1.1.1. 3.3.6 공급자(supplier)
       제품(3.4.2)을 제공하는 조직(3.3.1) 또는 개인
 
1.1.1. 3.3.7 이해관계자(interested party)
       조직(3.3.1)의 성과 또는 성공에 관심을 갖는 개인 또는 집단
 
1.1. 3.4 프로세스 및 제품관련 용어
 
1.1.1. 3.4.1 프로세스(process)
       입력을 출력으로 변환시키는 상호 관련되거나 상호 작용하는 활동의 집합
 
1.1.1. 3.4.2 제품(product)
       프로세스(3.4.1)의 결과
 
1.1.1. 3.4.3 프로젝트(project)
       착수일과 종료일이 있는, 조정되고 관리되는 활동의 집합으로 구성되어, 시간, 비용 및 자원의 제약을 포함한 특정 요구사항(3.1.2)에 적합한 목표를 달성하기 위해 수행되는 독특한 프로세스(3.4.1)
 
1.1.1. 3.4.4 설계 및 개발(design and development)
       요구사항(3.1.2)을 규정된 특성(3.5.1)이나 제품(3.4.2), 프로세스(3.4.1) 또는 시스템(3.2.1)의 시방서(3.7.3)로 변환시키는 프로세스(3.4.1)의 집합
 
1.1.1. 3.4.5 절차(procedure)
       활동 또는 프로세스(3.4.1)를 수행하기 위하여 규정된 방식
 
1.1. 3.5 특성관련 용어
 
1.1.1. 3.5.1 특성(characteristic)
       특징을 구별하는 것
 
1.1.1. 3.5.2 품질특성(quality characteristic)
       요구사항(3.1.2)과 관련된 제품(3.4.2), 프로세스(3.4.1) 또는 시스템(3.2.1)의 고유 특성(3.5.1)
 
1.1.1. 3.5.3 신인성(dependability) 
       가용성능 및 가용성능에 영향을 주는 요소를 기술하는데 사용되는 총체적 용어 신뢰성능, 유지보전 성능 및 유지보전지원 성능
 
1.1.1. 3.5.4 추적성(traceability)
       고려대상에 있는 것의 이력, 적용 또는 위치를 추적하기 위한 능력
 
1.1. 3.6 적합성관련 용어
 
1.1.1. 3.6.1 적합(conformity)
       요구사항(3.1.2)의 충족
 
1.1.1. 3.6.2 부적합(nonconformity)
       요구사항(3.1.2)의 불충족
 
1.1.1. 3.6.3 결함(defect)
       의도되거나 규정된 용도/사용에 관련된 요구사항(3.1.2)의 불충족
 
1.1.1. 3.6.4 예방조치(preventive action)
       잠재적인 부적합(3.6.2) 또는 기타 바람직하지 않은 잠재적 상황의 원인을 제거하기 위한 조치
 
1.1.1. 3.6.5 시정조치(corrective action)
       발견된 부적합(3.6.2) 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 원인을 제거하기 위한 조치
 
1.1.1. 3.6.6 시정(correction)
       발견된 부적합(3.6.2)을 제거하기 위한 행위
 
1.1.1. 3.6.7 재작업(rework)
       부적합제품(3.4.2)에 대하여 요구사항(3.1.2)에 적합하도록 하는 조치
 
1.1.1. 3.6.8 재등급(regrade)
       최초 요구사항(3.1.2)과 다른 요구사항에 적합하도록 부적합제품(3.4.2)에 대한 등급(3.1.3)을 변경하는 것
 
1.1.1. 3.6.9 수리(repair)
       부적합 제품(3.4.2)에 대해 의도된 용도에 쓰일 수 있도록 하는 조치
 
1.1.1. 3.6.10 폐기(scrap)
       부적합제품(3.4.2)에 대하여 원래의 의도된 용도로 쓰이지 않도록 취하는 조치
 
1.1.1. 3.6.11 특채(concession)
       규정된 요구사항(3.1.2)에 적합하지 않은 제품(3.4.2)을 사용하거나 불출하는 것에 대한 허가
 
1.1.1. 3.6.12 기준이탈허가(deviation permit)
       실현되기 전의 제품(3.4.2)이 원래 규정된 요구사항(3.1.2)을 벗어나는 것에 대한 허가
 
1.1.1. 3.6.13 불출(release)
       프로세스(3.4.1)의 다음 단계로 진행시키는 허가
 
1.1. 3.7 문서관련 용어
 
1.1.1. 3.7.1 정보(information)
       의미 있는 데이터
 
1.1.1. 3.7.2 문서(document)
       정보(3.7.1) 및 정보지원 매체
 
1.1.1. 3.7.3 시방서(specification)
       요구사항(3.1.2)을 명시한 문서(3.7.2)
 
1.1.1. 3.7.4 품질매뉴얼(quality manual)
       조직(3.3.1)의 품질경영시스템(3.2.3)을 규정한 문서(3.7.2)
 
1.1.1. 3.7.5 품질계획서(quality plan)
       특정 프로젝트(3.4.3), 특정 제품(3.4.2), 특정 프로세스(3.4.1) 또는 특정 계약에 대하여 어떤 절차(3.4.5)와 관련된 자원이 누구에 의하여 언제 적용되는지를 규정한 문서(3.7.2)
 
1.1.1. 3.7.6 기록(record)
       달성된 결과를 명시하거나 수행한 활동의 증거를 제공하는 문서(3.7.2)
 
1.1. 3.8 조사관련 용어
 
1.1.1. 3.8.1 객관적 증거(objective evidence)
       사물의 존재 또는 사실을 입증하는 데이터
 
1.1.1. 3.8.2 검사(inspection) 
       측정, 시험 또는 계측을 적절히 활용한 관찰 및 판정에 의한 적합 평가
 
1.1.1. 3.8.3 시험(test)
       절차(3.4.5)에 따라 하나 또는 그 이상의 특성(3.5.1)을 결정하는 것
 
1.1.1. 3.8.4 검증(verification)
       규정된 요구사항(3.1.2)이 충족되었음을 객관적 증거(3.8.1)의 제시를 통하여 확인하는 것
 
1.1.1. 3.8.5 타당성 확인(validation)
       특별하게 의도된 용도 또는 적용에 대한 요구사항(3.1.2)이 충족되었음을 객관적 증거(3.8.1)의 제시를 통하여 확인하는 것
 
1.1.1. 3.8.6 자격인정 프로세스(qualification process)
       규정된 요구사항(3.1.2)을 충족시키는 능력을 증명하는 프로세스(3.4.1)
 
1.1.1. 3.8.7 검토(review)
       수립된 목표를 달성하기 위하여 해당 주제의 적정성, 충족성 및 효과성(3.2.14)을 결정하기 위하여 시행되는 활동
 
1.1. 3.9 감사관련 용어
 
1.1.1. 3.9.1 감사(audit)
       감사기준(3.9.3)에 충족되는 정도를 결정하기 위하여 심사증거(3.9.4)를 수집하고 객관적으로 평가하기 위한 체계적이고 독립적이며 문서화된 프로세스(3.4.1)
 
1.1.1. 3.9.2 감사프로그램(audit program)
       특정한 기간동안 계획되고, 특정한 목적을 위하여 관리되는 하나 또는 그 이상의 심사(3.9.1)의 집합
 
1.1.1. 3.9.3 감사기준(audit criteria)
       기준으로 활용된 방침, 절차(3.4.5) 또는 요구사항(3.1.2)의 집합
 
1.1.1. 3.9.4 감사증거(audit evidence)
       감사기준(3.9.3)에 관련되고 검증할 수 있는 기록(3.7.6), 사실의 진술 또는 기타 정보(3.7.1)
 
1.1.1. 3.9.5 감사 발견사항(audit findings)
       감사기준(3.9.3)에 대하여 수집된 감사증거(3.9.4)를 평가한 결과
 
1.1.1. 3.9.6 감사결과(audit conclusions)
       감사 목표 및 모든 감사 발견사항(3.9.5)을 고려한 후에 감사팀(3.9.10)에 의해 제시된 감사(3.9.1)의 결과
 
1.1.1. 3.9.8 피감사자(auditor)
       감사를 받는 조직(3.3.1)
 
1.1.1. 3.9.9 감사원(auditor)
       감사(3.9.1)를 수행하기 위한 능력을 갖춘 자
 
1.1.1. 3.9.10 감사팀(audit team)
       감사(3.9.1)를 수행하는 하나 또는 그 이상의 심사원(3.9.9)
 
1.1.1. 3.9.12 적격성(competence)
       지식과 기량을 적용하는 실증된 능력
 
1.1. 3.10 측정 프로세스에 대한 품질․환경보증 관련 용어
 
1.1.1. 3.10.1 측정관리시스템 (measurement control system)
        측정프로세스(3.10.2)의 지속적인 관리 및 도량형적 확인(3.10.3)을 달성하는 데 필요한 상호 관련되거나 상호 작용하는 요소의 집합
 
1.1.1. 3.10.2 측정프로세스(measurement process)
        양적인 값을 결정하는 업무의 집합
 
1.1.1. 3.10.3 도량형적 확인(metrology confirmation)
        측정장비(3.10.4)가 의도된 용도에 대한 요구사항(3.1.2)에 적합함을 보장하는 데 필요한 운영의 집합
 
1.1.1. 3.10.4 측정장비(measuring equipment)
        측정프로세스(3.10.2)를 실현하는 데 필요한 측정기기, 소프트웨어, 측정표준, 표준물질 또는 보조기구 또는 그 집합
 
1.1.1. 3.10.5 도량형적 특성(metrology characteristic)
        측정결과에 영향을 미칠 수 있는 구별되는 특징
 
1.1.1. 3.10.6 도량형적 기능(metrology function) 
        측정 관리시스템(3.10.1)을 정의하고 실행할 책임이 있는 조직의 기능
 
1.1. 3.11 환경관련 용어
 
1.1.1. 3.11.1 지속적 개선(continual improvement) 
        조직의 환경방침에 따라 전반적인 환경성과의 개선을 달성하기 위하여 환경경영체
        제를 강화하는 과정
        【주】이 과정이 모든 활동분야에서 동시에 이루어질 필요는 없다.
 
1.1.1. 3.11.2 환경(environment) 
        공기, 물, 토양, 천연자원, 식물군, 동물군, 인간 및 이들 요소간의 상호관계 등을
        포함하여 조직이 운영되고 있는 주변 여건
        【주】이러한 관점에서 볼 때 주변여건이란 조직내부에서부터 전 지구적인 체계까
              지 확대된다.
 
1.1.1. 3.11.3 환경측면 
        환경과 상호작용을 하는 조직의 활동, 제품 및 서비스 요소
 
1.1.1. 3.11.4 환경영향
        조직의 활동, 제품 및 서비스가 전체적 또는 부분적으로 환경에 좋은 영향을 미치          거나 또는 나쁜 영향을 미칠 수 있는 환경변화
 
1.1.1. 3.11.5 환경경영체제
        환경방침을 개발. 실행. 달성. 검토 및 유지관리를 위한 조직의 구조, 계획 활동, 
        책임, 관행, 절차, 공정 및 자원 등을 포함하는 전체 경영체제의 일부분
 
1.1.1. 3.11.6 환경경영체제 감사
        조직의 환경경영체제가 조직에 의해 설정된 환경경영체제 감사기준에 부합하는지
        를 결정하기 위해 증거를 객관적으로 획득하고 평가하며, 경영자에게 이러한 과정
        의 결과를 전달하기 위한 체계적이고 문서화된 검증과정
 
1.1.1. 3.11.7 환경목표
        환경방침에 근거하여 조직이 스스로 달성할 수 있도록 가능한 한 정량화하여 설정
        하고 가능한 한 정량화한 환경목표
 
1.1.1. 3.11.8 환경성과
        조직의 환경방침, 목표, 세부목표를 기초로 한 조직의 환경측면 관리와 관련된 환
        경경영체제의 측정 가능한 결과
 
1.1.1. 3.11.9 환경방침
        조직의 환경목표와 세부목표의 설정 및 활동을 위한 틀을 제공하는 전반적인 환경
        성과와 관련된 조직의 의지 및 원칙을 기술한 성명
 
1.1.1. 3.11.10 환경세부목표
        환경목표에 따라 그것의 달성을 위해 설정하고 만족시킬 필요가 있는 가능한 한
        정량화 한 조직의 전체 또는 일부에 적용 가능한 세부적인 환경성과 요건
 
1.1.1. 3.11.11 이해관계자
        조직의 환경성과에 의해 영향을 받거나 그 성과와 관련된 개인 또는 단체
 
1.1.1. 3.11.12 조직
        법인이든 비법인이든, 공공기관이든, 민간기관이든 자체적인 기능과 행정을 갖춘
        회사, 법인체, 상사, 기업, 연구소 또는 그러한 집단의 일부분이나 연합체
        【주】한 개 이상의 운영단위로 이루어진 조직에 대해서는 단일운영단위가 한 개
             의 조직으로 규정될 수 있다. 
 
1.1.1. 3.11.13 오염방지
        오염을 막고 감소시키며 통제하는 공정, 관행, 자제 또는 제품의 사용. 여기에는 
        재생, 처리, 공정변경, 통제 시스템, 자원의 효율적 사용 및 자재 대체 등의 활동이
        포함될 수 있다.
        【주】오염을 방지함으로써 환경에 미치는 악영향을 감소시키고, 효율성을 향상시
              키며 비용을 절감시킬 수 있다. 
 
1.1.1. 3.11.14 수질오염
        기업활동 등에 의한 산업폐수 등이 유입되어 각종 용수로 사용할 수 없거나, 생물
        의 서식에 심각한 피해를 줄 정도로 수질이 나빠지는 것.
 
1.1.1. 3.11.15 대기오염
        배출된 오염물질로 농도 및 지속시간이 그 지역주민의 불특정다수에게 불쾌감을
        일으키거나 공중보건상의 해를 입히고 동식물 및 인간의 생활에 피해를 주는 상태.
 
1.1.1. 3.11.16 폐기물
        생활 또는 산업활동에 의해 발생한 불필요한 물질로서 잔반, 폐지, 폐유 등 고체
        또는 기체상의 물질
 
1.1.1. 3.11.17 소음
        우리 감각에 불쾌감 또는 피해를 주는 비주기적인 소리.
 
1.1.1. 3.11.18 토양오염
        토양이 물, 대기와 접하여 상호물질교환과정 중 유입된 중금속 등 오염물질이 토양
        중에 축적되어 토양생물의 생육에 지장을 초래하고 나아가 인체에 유해작용을 일
        으키는 것.
1.  관련문서
1.1.  ISO 9000 : 2000 Quality Management and Quality Assurance-Vocabulary
 
1.1.  KS A 9000 (2001) 품질경영시스템 - 기본사항 및 용어
 
1.1.  KS A 14050  환경경영용어해설
 
1.1.  ISO 14050 : 1998 Environmental Management Vocabulary
                                                                                   
    본사 조직도
 
 
 
 
    註 : 감리현장 특성상 각 담당은 겸직 또는 제외될 수 있다.     
1.  목적
 
   품질‧환경방침 및 고객만족 경영을 실현하기 위하여 당사의 품질‧환경경영 시스템이 효율적으로 실행되고 유지되기 위함을 목적으로 한다.
 
 
1.  적용범위
 
   당사의 모든 조직이 ISO 9001('00)/ISO 14001('96) 규격의 요구사항에 부합하게 품질‧환경경영 시스템을 수립, 문서화, 실행 및 유지하고 지속적으로 개선하는데 대하여 적용한다.
 
 
1.  용어의 정의
 
1.1.  자료
     외부에서 접수한 문서로 국가규격, 고객제시 문서, 단체규격, 국제규격, 기술자료 등
 
1.1.  관리본
     발행이후 문서의 개정본이 계속적으로 배부, 항상 최신본으로 유지되는 문서를 말한다.
 
1.1.  비관리본
     발행 당시에는 최신본이나 그 문서의 개정본이 배부되지 않은 문서를 말하며, 품질 및 환경에 영향을 미치는 업무에 직접적으로 적용할 수 없고, 단지 참고용의 목적으로만 사용되는 문서를 말한다.
 
1.1.  품질‧환경기록
     품질‧환경경영 시스템의 이행결과를 나타내는 것으로 활동이나 업무 등의 과정 및 결과를 기록한 서류로서 제품 및 품질‧환경시스템 활동의 객관적인 증거를 말한다.
 
1.1.  보존/보존연한
     “보존”이라 함은 이관된 문서/자료를 처분할 때까지 소정의 기간동안 문서고에서 관리하는 것을 말한다. “보존연한”이라 함은 이에 소요되는 기간을 말한다.
 
1.1.  이관
     보관기간이 경과한 문서/자료로 보존하기 위하여 문서고에 넘기는 것을 말한다.
 
1.1.  처분
     보존연한이 경과한 문서를 처분하는 것을 말한다.
 
 
1.  책임과 권한
 
1.1.  대표이사
 
1.1.1.  최고 경영자로서 ISO 9001(`00)/KS A 9001('01)에 의한 품질‧환경방침 수립, 품질‧환경경영 시스템의 실행 및 유지에 대한 전반적인 책임
1.1.1.  품질경영 대리인을 임명하고 적극적인 지원
1.1.1.  품질환경매뉴얼을 승인한다.
1.1.1.  내부감사를 포함한 품질‧환경경영, 작업수행 및 확인업무를 위하여 훈련된 인원을 지정함은 물론 충분한 인적, 물적 자원을 제공
 
1.1.  품질경영대리인
 
1.1.1.  ISO 9001(‘00)/KS A 9001('01) 규격의 요구조건에 따라 품질시스템이 수립, 실행, 유지되고 있는지를 보증할 책임과 권한
1.1.1.  품질시스템의 검토 및 개선/품질시스템 이행사항을 대표이사에게 보고
1.1.1.  품질매뉴얼을 검토하고 품질절차서를 승인한다.
1.1.1.  품질지침서 작성의 승인
1.1.1.  내부감사를 포함한 검증업무를 위해 필요한 자원을 갖추며, 훈련된 인원을 배치
 
1.1.  환경경영대리인
 
1.1.1.  ISO 14001(‘96)/KS A 14001('96) 규격의 요구조건에 따라 환경시스템이 수립, 실행, 유지되고 있는지를 보증할 책임과 권한
1.1.1.  환경시스템의 검토 및 개선/품질시스템 이행사항을 대표이사에게 보고
1.1.1.  환경매뉴얼을 검토하고 환경절차서를 승인한다.
1.1.1.  환경지침서 작성의 승인
1.1.1. 
1.1.  감리본부장
 
1.1.1.  품질환경매뉴얼 및 품질환경절차서 작성 주관
1.1.1.  품질환경 문서의 원본관리 및 문서관리의 주관
1.1.1.  기록관리의 주관
 
1.1.  각 본부 소장
 
1.1.1.  품질환경경영 시스템에 따른 실행 및 기록유지 관리
1.1.1.  해당 품질환경절차서 및 품질환경지침서 등의 작성
 
 
1.  업무절차
 
1.1.  품질환경경영 시스템은 다음 사항을 포함하여 실행되도록 하여야 한다.
 
1.1.1.  품질환경경영 시스템에 필요한 공정을 파악하고 전 조직을 통하여 적용되도록 관리
1.1.1.  프로세스의 순서와 상호작용을 결정
1.1.1.  프로세스의 효과적인 운영과 관리를 보장하기 위하여 합ㆍ부 판정기준 및 방법을 결정
1.1.1.  프로세스의 효과적인 운영과 모니터링을 지원하기 위하여 필요한 자원과 정보의 가용성을 보장
1.1.1.  프로세스를 측정, 모니터 및 분석
1.1.1.  이러한 프로세스의 계획된 결과와 지속적 개선을 달성하기 위하여 필요한 실행조치를 취함
 
1.1.  품질환경 경영시스템의 개략적인 구조는 첨부1과 같으며, 품질환경매뉴얼을 기본문서로 하고 세부적인 요구사항은 품질환경절차서 및 품질환경지침서를 통해서 문서화되어야 한다.
 
1.1.1.  품질환경매뉴얼
 
       품질환경매뉴얼은 당사 품질환경시스템의 최상위 문서로 ISO 9001(`00)/KS A 9001('01) 규격의 요구조건에 따르며, 품질환경절차서와 함께 품질환경시스템을 규정한다.
 
1.1.1.  품질환경절차서
 
       품질환경매뉴얼에 규정된 요구사항을 충족시키며 품질환경시스템의 유지관리와 책임관계를 상세하게 기술한 문서로서 당사의 품질환경시스템을 실행하는데 사용된다.
 
1.1.1.  품질환경지침서, 설계지침서, 감리업무수행지침서
 
       품질환경매뉴얼과 품질환경절차서의 요건을 충족시키기 위한 현장 또는 부서 내에 사용되는 업무, 검사 및 작업지침 사항을 기술할 수 있다. (기준, 표준, 시방서 등 포함)
 
1.1.  요구사항에 부합하는 제품에 영향을 미치는 모든 외부출처의 프로세스를 선택할 경우 당사는 이러한 프로세스도 관리하여야 한다.
 
1.1.  문서관리는 문서관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-2)에 따라 관리한다.
 
1.1.  기록관리는 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따른다.
 
1.  품질환경기록
 
   본 장의 활동결과 발생한 기록은 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따라 유지, 관리한다.
 
1.  관련문서
 
1.1.  품질시스템관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-1)
1.1.  문서관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-2)
1.1.  기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)
 
1.  첨부
 
1.1.  품질환경시스템 구조(첨부 1)
1.1.  관련절차서 대조표(첨부 2)
첨부 1
 
품질환경시스템 구조
 
 
 
 
 
 
첨부 2
관련절차서 대조표
 
품 질․환 경 매 뉴 얼
품 질 절 차 서
요건
제        목 
문서번호
문      서      명
4
품질경영시스템
(Quality Management System)
4.1. 일반요구사항
4.2. 문서화 요구사항
 4.2.1. 일반사항
 4.2.2. 품질․환경매뉴얼
 4.2.3. 문서의 관리 *
 4.2.4. 품질기록의 관리 *
 
 
 
품질․환경시스템 관리
문서관리
기록관리
5
경영책임(Management Responsibility)
5.1. 경영자 공약
5.2. 고객중심
5.3. 품질․환경방침
5.4. 기획
 5.4.1. 품질목표
 5.4.2. 품질경영시스템 기획
5.5. 책임, 권한 및 의사소통
 5.5.1. 책임과 권한
 5.5.2. 품질경영대리인
 5.5.3. 내부 의사소통
5.6. 경영검토
 5.6.1. 일반사항
 5.6.2. 검토입력
 5.6.3. 검토출력
 
 
 
경영검토
6
자원경영(Resource Management)
6.1. 자원제공
6.2. 인적자원
 6.2.1. 일반사항
 6.2.2. 능력, 교육훈련 및 인식
6.3. 기본적 시설
6.4. 작업환경
 
 
 
설계장비 관리
7
제품실현(Product Realization)
7.1. 실현프로세스의 기획
7.2. 고객관련 프로세스
 7.2.1. 제품관련 요구사항 결정
 7.2.2. 제품 요구사항의 검토
 7.2.3. 고객과의 의사소통
7.3. 설계 및 개발
 7.3.1. 설계 및 개발기획
 7.3.2. 설계 및 개발입력-7.3.7
7.4. 구매
 7.4.1. 구매 프로세스
 7.4.2. 구매정보
 7.4.3. 구매한 제품의 검증
7.5. 생산 및 서비스 운영
 7.5.1. 생산 및 서비스 제공
 7.5.2. 생산 및 서비스 제공 프로세스의 유효성 확인
 7.5.3. 식별 및 추적성
 7.5.4. 고객자산
 7.5.5. 제품의 보존
7.6. 모니터링 및 측정장비의 관리
 
 
 
 
 
계측기 관리
8
측정, 분석 및 개선(Measurement, Analysis Improvement)
8.1. 일반사항
8.2. 모니터링 및 측정
 8.2.1. 고객만족
 8.2.2. 내부감사 *
 8.2.3. 프로세스의 모니터링 및 측정
 8.2.4. 제품의 모니터링 및 측정
8.3. 부적합품의 관리 *
8.4. 데이터의 분석
8.5. 개선
 8.5.1. 지속적 개선
 8.5.2. 시정조치 *
 8.5.3. 예방조치 *
 
 
 
 
 
                                                                                   
1.  목적
 
   당사의 품질‧환경시스템이 ISO 9001(‘00)/ISO 14001('96)의 요구조건과 품질‧환경방침에 따라 수행됨에 있어서 품질‧환경시스템의 적정성, 효율성에 대한 최고 경영자의 검토 및 평가를 통한 체계적인 품질‧환경 경영시스템을 유지, 발전시키고자 하는 것을 목적으로 한다.
 
 
1.  적용범위
 
   당사에서 행해지는 품질‧환경 경영시스템의 이행상태를 검토함으로써 ISO 9001(‘00)/
   ISO 14001(’96)의 요구사항에 맞게 적절히, 효과적으로 운영되고 있는지 전반적인 사항을 검토 평가하여 조치하는데 대하여 적용한다.
 
 
1.  용어의 정의
 
1.1.  경영검토
     감사/심사 결과, 시정조치 및 예방조치 결과, 부적합사항 조치 결과, 고객 불만사항 및 경영환경의 변화 등을 분석 검토하여 당사의 품질환경방침 및 목표를 달성하기 위한 품질환경시스템의 적절성 및 효율성을 경영진이 공식적으로 평가하는 행위
 
 
1.  책임과 권한
 
1.1.  대표이사
 
1.1.1.  당사 품질환경경영 시스템의 적합성과 유효성을 평가하기 위한 경영검토 회의를 소집할 책임과 권한이 있다.
1.1.1.  주기적으로 경영자 검토를 실시하고 그 결과를 승인
1.1.1.  ISO 9001/ISO 14001에 의한 품질‧환경방침 수립, 품질‧환경시스템의 실행 및 유지에 대한 전반적인 책임
1.1.1.  품질‧환경 경영대리인을 임명하고 적극적인 지원
1.1.1.  내부감사를 포함한 품질‧환경경영, 작업수행 및 확인업무를 위하여 훈련된 인원을 지정함은 물론 충분한 인적, 물적자원을 제공
 
1.1.  품질경영 대리인
 
1.1.1.  경영검토 회의를 주관할 책임과 권한이 있다.
1.1.1.  경영검토 결과를 차기 사업계획에 반영될 수 있도록 조치한다.
1.1.1. 
1.1.  환경경영 대리인
1.1. 
1.1.1.  KS A 14001/ISO 14001규격의 요구조건에 따라 환경시스템을 수립, 실행, 유지하고 있는 지를 보증할 책임과 권한
1.1.1.  환경시스템의 검토 및 개선과 품질/환경시스템 이행사항을 대표이사에게 보고
1.1.1.  내부감사를 포함한 검증업무를 위해 필요한 자원을 갖추며 훈련된 인원을 배치
 
1.1.  감리본부장
 
1.1.1.  경영검토 회의관련 자료취합, 분석 및 경영검토 회의자료 작성
1.1.1.  경영검토 회의결과의 기록 및 시스템 반영
1.1.1.  경영검토 시 지적된 사항의 이행확인 및 결과에 대한 보고
1.1.1.  감리본부장은 시설의 유지관리, 산업안전, 환경관리 업무를 총괄하며 다음 업무에 대한 조정 및 통제할 책임과 권한이 있다.
(1)  환경방침에 관련된 정보를 수집
(1)  환경목표 및 세부목표를 포함한 환경계획서 비상계획에 적용되는 법규 및 규정목록의 검토
(1)  필요시 환경 내부감사 시행
(1)  환경문제에 관하여 정부기관 및 외부 이해관계자에게 전담할 책임이 있고, 신기술의 개략적이고 기술적인 환경정보를 대표이사에게 보고하고 승인을 득한 후 이를 각 본부 및 현장에 전담할 책임이 있다.
 
1.1.  각 본부 소장
 
1.1.1.  해당부서의 품질․환경목표 수립 및 목표관리
1.1.1.  부서간의 해당 정보전달에 대한 책임과 권한
1.1.1.  경영검토 회의에 필요한 해당 자료를 작성 감리본부로 송부
1.1.1.  경영검토 회의 지적사항에 대한 시정조치 및 재발방지 대책의 수립, 이행
1.1.1.  사내 모든 품질 및 환경관련 문서 및 자료를 근거로 작성된 경영검토 회의 자료를 토대로 한 품질․환경경영 시스템의 적정성 및 효율성 등을 경영검토 의견서에 의하여 평가할 책임과 권한
 
 
1.  업무절차
 
1.1.  일반사항
 
1.1.1.  품질환경시스템은 새로운 품질 및 환경경영 개념, 신기술, 기타 품질 및 환경경영에 영향을 미치는 사회 환경의 변화에 따라 그에 상응하는 개선, 개발을 필요로 한다.
1.1.1.  경영검토 결과에 따르는 시정조치는 당사의 품질환경경영 시스템과 부합되어야 한다.
1.1.1.  대표이사는 품질환경방침을 수립하여 전 임직원이 방침에 따른 목표를 관리할 수 있도록 적절한 자원을 갖추어야 하며, 이의 실행을 확인하기 위해 주기적으로 경영검토를 실시하여야 한다.
 
1.1.  고객중심
     과업수행 완료 후 고객요구 사항을 충족하는지 모니터링 하여야 한다. 모니터링에 대한 방법 및 활용에 대한 방법은 본 매뉴얼의 측정, 분석 및 개선(HQEM-MA)에 따른다.
 
1.1.  품질‧환경방침
     품질‧환경방침은 본 매뉴얼 HQEM-C에 기술되어 있다.
 
1.1.  품질환경기획
 
1.1.1.  품질환경목표는 각 본부단위로 작성하며, 측정 가능한 수치개념으로 작성되어야 하고, 품질환경방침과 일관성이 있어야 한다. (양식 예 ; 품질목표관리)
1.1.1.  각 소장, 본부장은 품질환경목표를 정기적으로 검토하여야 하고 필요시 변경하여야 한다.
1.1.1.  품질환경목표는 경영검토의 결과, 제품 및 프로세스의 성과, 이해관계자의 만족수준 등에 대한 항목을 포함하여 목표를 수립하고 실행하여야 한다.
1.1.1.  품질환경목표는 달성수단, 추진일정 및 책임사항을 명확히 하여야 하며 수단, 일정, 담당자 등 품질 및 환경활동의 변경은 각 소장, 본부장에 의하여 이루어진다.
 
1.1.  책임 및 권한
 
1.1.1.  각 소장, 본부장의 개략적인 책임 및 권한은 본 매뉴얼 및 품질환경절차서에 정하며, 문서화되지 않은 업무의 책임과 권한은 별도의 회의에 의하여 정한다.
1.1.1.  업무수행자의 책임과 권한은 각 소장, 본부장에 의해 분장되어야 한다. 
 
1.1.  품질경영 대리인
 
1.1.1.  품질경영 대리인은 다른 책임과 무관하게 아래의 사항에 대해 책임과 권한을 갖는다.
(1)  품질경영 시스템을 위해 필요한 프로세스가 수립되고 실행되고 유지됨을 보장
(1)  최고경영자에게 개선의 필요성 및 품질경영 시스템의 성과에 대하여 보고
(1)  조직 전체에 걸쳐서 고객요구 사항에 대한 인식의 증진을 보장
(1)  인증/컨설팅 기관과의 커뮤니케이션
(1) 
1.1.  환경경영 대리인
1.1.1.    환경경영대리인은 KS A 14001/ISO 14001규격의 요구사항과 환경방침 및 환경목표를 충족시키는지의 여부 외 적합성과 유효성의 지속적인 보장을 위해 내부감사 결과, 환경시스템 운영 사항, 부적합 사항 및 시정조치의 요약, 고객 불만족 사항 등을 통해서  주기적으로 경영검토를 수행한다.
1.1.1. 
1.1.  내부 커뮤니케이션
 
1.1.1.  각 본부간의 의사소통은 일반적인 사항은 게시판에 게시하여 모든 임직원이 쉽게 인식할 수 있도록 하고 중요사항(기밀사항)에 대하여는 구두, 회의 또는 사내업무 협조전을 통하여 전달한다.
1.1.1. 
1.1.1.  프로세스를 수행함에 있어 필요한 정보는 처음 발생한 본부에서 게시 또는 통지하여야 한다.
 
1.1.  경영검토
 
1.1.1.  경영검토는 회의형식으로 진행하고 회의에 참석인원 구성은 각 소장, 본부장 이상이 참석하는 것을 원칙으로 하나 경우에 따라서는 대표이사 또는 품질환경 경영대리인이 지명하는 인원이 참석한다.
1.1.1. 
1.1.1.  정기적인 경영검토는 연초에 1회 실시하여야 한다. 경우에 따라 비정기적인 검토를 시행할 수도 있다.
1.1.1. 
1.1.1.  경영검토 회의 시 포함하여야 할 내용은 다음과 같다.
(1)  내부 또는 외부 품질감사 결과
(1)  고객 불만사항 또는 고객이 제공한 정보
(1)  품질목표 달성 계획, 실적 및 제품 적합성
(1)  시정조치 및 예방조치 상태
(1)  이전 경영검토 회의에 따른 후속 조치
(1)  경영환경의 변화
(1)  기타 개선을 위한 추천사항
(1)  환경경영 검토내용에 포함하여야할 내용
①  환경경영시스템의 적합성 및 유효성 검토
①  환경목표/세부목표 추진실적 및 차기년도 계획 협의
①  이해 관계자의 불만사항과 대. 내외 환경여건
①  환경성과 보고서에 기록된 환경성과
① 
1.1.1.  경영검토 회의는 다음 내용을 포함하여 결정 및 조치되어야 한다. (양식 예 : 경영검토 보고서 또는 회의록)
(1)  품질환경경영 시스템 및 그 프로세스의 효과성 개선
(1)  고객요구 사항과 관련된 제품의 개선
(1)  자원의 필요성(인원, 장비 포함한 기반시설, 재정, 자재, 방법 등)
(1) 
 
1.  품질‧환경기록
 
   본 장의 활동결과 발생한 기록은 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따라 유지, 관리한다.
 
1.  관련문서
 
1.1.  경영검토 절차서(문서번호 HQEP-RM-1)
1.1.  기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)
                                                                                   
1.  목적
 
   당사의 품질 및 환경에 영향을 미치는 인원, 시설 등에 대한 자원을 확보하고, 인원의 교육훈련 계획 및 실시에 관한 기본사항을 규정함으로써 품질요원의 능력을 개발, 향상을 도모하는데 그 목적이 있다.
 
1.  적용범위
 
   품질 및 환경에 영향을 미치는 업무를 수행하는 인원 및 관련 시설에 대하여 적용한다.
 
 
1.  용어의 정의
 
1.1.  사내교육
     품질 및 환경관련 업무를 수행하기 위하여 회사 내에서 실시하는 교육훈련
 
1.1.  위탁교육
     품질 및 환경관련 업무를 수행하기 위한 국ㆍ내외 외부 교육기관에 일정기간 위탁하는 교육훈련
 
1.1.  정규교육
     품질 및 환경관련 업무를 수행하기 전 담당업무에 필수적인 교육훈련
 
1.1.  임시교육
     품질 및 환경관련 문서의 발행, 개정 및 품질 및 환경으로 인한 문제점에 의해 수시로 시행하는 교육훈련
 
 
1.  책임과 권한
 
1.1.  감리본부장
 
1.1.1.  당사 전체의 교육훈련 계획을 수립하고 지원 및 관리를 한다.
1.1.1.  승인된 교육훈련이 재대로 이행되고 있는가를 확인할 책임이 있다.
1.1.1.  각 인원의 자격에 대한 관리에 대한 책임
1.1.1.  계측기에 대한 관리를 할 책임과 권한
1.1.1.  적절한 작업환경을 구비하여야할 책임
 
1.1.  각 소장
 
1.1.1.  부서원의 필요한 교육훈련을 파악하고, 외부기관 교육 등 필요시 경영본부의 협조를 구하여 교육훈련을 실시한다.
1.1.1.  각 본부 및 현장의 해당 직무교육을 파악하여 해당 부서의 연간교육훈련 계획을 수립하고 감리본부에 통보하며 실시할 책임이 있다.
1.1.1.  부서에서 관리하는 시설물의 점검 및 유지에 대한 책임과 권한
 
1.1.  전 직원은 적극적으로 교육에 참가하여야 하며 회사에서 실시하는 교육을 받을 책임이 있다.
 
 
1.  업무절차
 
1.1.  인적자원
 
1.1.1.  당사에서 업무를 수행하는 인원은 고교졸업 이상의 학력 또는 동등이상 이어야 한다.
 
1.1.1.  최초로 입사한 인원(경력 입사자 제외)은 일정시간의 실습기간을 거쳐 정식적인 업무수행 여부를 해당 소장, 본부장의 판단으로 결정한다.
 
1.1.1.  업무수행 능력이 떨어지는 인원은 해당 소장, 본부장 또는 적절한 인원에 의해 교육훈련이 실시되어야 한다.
 
1.1.1.  학력, 교육훈련, 숙련도 및 경험에 대한 기록은 개인별 신상기록부나 훈련기록 등을 관리하는 대장에 기록하여 유지 관리한다.
1.1.1. 
1.1.1.  특별히 자격을 부여하여야 하는 인원(예 : 특별공정작업자 등)은 교육훈련 절차서(문서번호 HQEP-RM-1)에 따라 교육을 실시하고 자격에 대한 평가를 실시한 후 적절한 자격이 있다고 판단된 인원에 대해서만 업무가 진행되도록 하여야 한다.
 
1.1.  기본적 시설
 
1.1.1.  고객만족을 위한 제품생산을 위해서 당사에서 갖추어야할 기본적인 시설물은 다음과 같다.
(1)  사무실
(1)  전화기 2회선 이상
(1)  팩스 1대 이상
(1)  개인별 E-mail(사무관리직 등)
(1)  업무용 차량
 
1.1.1.  이외 추가로 요구되는 시설물은 간부회의를 통해 의결한다.
 
1.1.1.  회사 업무용으로 구비한 모든 시설물은 손ㆍ망실되지 않도록 사용자가 철저히 관리하여야 한다. 
1.1.1. 
1.1.1.  사내업무에 대한 관리는 경영본부 소장이 정기적인 점검을 실시하고 유지 관리하여야 한다. 
 
1.1.  작업환경
 
1.1.1.  작업장은 제품의 품질에 영향을 주지 않는 작업환경을 갖추어야 한다.
 
1.1.1.  경영본부 소장은 해당 작업장 인원의 ⅔이상이 작업장의 환경에 대하여 변경할 것을 요구하면 가능한 한 빨리 변경하여야 한다.
 
 
1.  품질환경기록
 
   본 장의 활동결과 발생한 기록은 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따라 유지, 관리한다.
 
 
1.  관련문서
 
1.1.  교육훈련 절차서(문서번호 HQEP-RM-1)
 
1.1.  장비 및 시설관리 절차서(문서번호 HQEP-RM-3)
1.1. 
1.1.  기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)
1.1. 
                                                                                   
1.  목적
 
   품질에 직접적으로 영향을 미치는 공정 및 특별공정에 대한 제반요건을 파악 계획하고, 이들 공정이 관리상태에서 수행되고 있음을 보증하기 위한 관리체계 확립을 그 목적으로 한다.
 
 
1.  적용범위
 
   당사와 고객과의 계약에서부터 제품의 최종인도 시까지 품질에 직접적으로 영향을 미치는 공정에 대한 계획수립 및 공정관리에 대하여 적용한다.
 
 
1.  용어의 정의
 
1.1.  특별공정
     공정결함이 제품의 사용 후에만 발생되어지는 경우나 후속되는 제품검사 및 시험에 의해서도 그 결과를 충분히 검증할 수 없는 공정을 말한다.
 
1.1.  프로세스
     업무수행을 진행하여 가는 과정을 말한다.
 
 
1.  책임과 권한
 
1.1.  경영본부 소장
 
1.1.1.  고객과의 계약 및 계약검토의 주관
1.1.1.  추가 예산금액 등의 처리방안 검토 및 분석
1.1.1.  고객과 관련된 프로세스의 확인
1.1.1.  특별공정 작업자의 자격관리
1.1.1.  구매관리
1.1.1.  구매품의 식별관리
1.1.1.  자재 저장 및 보관관리
1.1.1.  협력업체 관리
1.1.1. 
1.1.  설계본부 소장
1.1.1. 
1.1.1.  설계관리
1.1.1.  개발업무의 주관
 
1.1.  감리본부장
 
1.1.1.  품질기획의 수립 및 이행확인
1.1.1.  제품의 식별 및 추적성 관리
1.1.1.  고객으로부터 제공된 고객자산 관리
1.1.1.  제품의 처리 및 보존에 대한 책임
1.1.1.  품질 및 직능에 대한 교육계획 수립 및 시행
 
1.1.  개발사업본부 소장
 
1.1.1.  개발업무 관리
1.1.1.  설계 및 문서관리 
1.1.1.  부적합품 발생시 식별 및 부적합보고서 발행
 
 
1.  업무절차
 
1.1.  제품실현 기획
 
1.1.1.  제품실현의 기획은 품질경영 시스템의 다른 요구사항과 일관성이 있어야 하며, 이러한 기획은 PDCA, 프로세스 Flow Chart, 공정도, 품질계획서 등으로 작성할 수 있으며, 해당 조직에 배포한다.
 
1.1.1.  당사의 제품생산에 대한 프로세스 Flow Chart는 첨부 1과 같다.
 
1.1.  고객관련 프로세스
 
1.1.1.  해당 소장, 본부장은 다음 사항을 검토하고 해결하여야 한다. 이 검토에 대한 주관은 감리본부장이 한다.
 
(1)  인도 및 인도 후 활동에 대한 요구사항을 포함한 고객이 규정한 요구사항
(1)  고객이 규정하지는 않았지만 규정된 사용 또는 의도된 사용에 필요한 요구사항
(1)  법정 및 규정요구 사항
(1)  조직에 의해 결정된 모든 추가요구 사항
 
1.1.1.  입찰서의 제출, 계약 또는 주문서의 수락 이전에 상기 항목을 검토하고, 검토 및 검토에 수반되는 조치에 대한 결과는 기록하여야 한다. 
 
1.1.1.  제품요구 사항이 변경되는 경우 관련된 문서가 수정되고 해당 인원이 변경된 요구사항을 인식할 수 있도록 원활한 커뮤니케이션이 되어야 한다.
 
1.1.1.  경영본부 소장은 다음 사항과 관련된 고객과의 커뮤니케이션 방법을 파악하고 실행하여야 한다. 이에 대한 정보가 부족할 시는 해당 소장, 본부장이 직접 고객과 접촉하여 정보를 획득할 수 있다.
(1)  제품정보
(1)  문의, 계약 또는 주문처리, 변경 포함
(1)  고객 피드백, 고객불만 포함
 
1.1.  설계 및 개발
 
1.1.1.  설계 및 개발 기획
(1)  설계본부 소장은 고객문서를 참조로 하여 설계계획을 수립한다.
(1)  설계계획서는 설계행위에 대한 책임사항을 규정하여 서술하거나 참조를 언급하며, 설계가 진전됨에 따라 개정 보강되어 승인권자에게 승인을 받는다.
(1)  설계본부 소장은 설계업무를 수행할 적정한 자원과 자격을 갖춘 담당자에게 업무를  할당한다.
(1)  설계행위에 관련된 조직상 및 기술상의 업무영역을 설계계획서에 간단, 명료하게 기술하며, 필요한 정보는 문서화되고 정기적으로 검토되어 해당 부서에 회람시킨다.
 
1.1.1.  설계입력
(1)  지정된 설계담당자는 고객 및 법적요구 사항을 근거로 프로젝트와 관련된 설계입력 요구사항을 파악한다.
(1)  문서화된 설계입력 자료는 해당 설계본부 소장이 그에 대한 적정성 여부를 검토한다.
(1)  요구사항이 반영된 설계입력 자료가 불완전하거나 불명확할 경우 설계 자료를 입력한 해당 설계담당자가 고객과 협의하여 함께 해결한다.
(1)  설계입력은 계약검토 활동의 결과를 고려한다.
 
1.1.1.  설계출력
(1)  설계출력은 도면, 시방서, 구조계산서 및 기타 설계도서 등으로 문서화되고 법규분석, 요구사항 및 특기사항 등이 포함된다.
(1)  설계출력물은 다음 사항을 충족시켜야 한다.
①  설계입력 요구사항을 충족시킬 것
①  합격판정 기준을 포함하거나 인용할 것
①  입력 자료의 기술여부와 관계없이 적절한 법적 규제요건을 만족시킬 것
①  프로젝트에 대한 설계특성을 명확히 할 것
(1)  설계출력물은 검토ㆍ승인되어 완료된 후 필요시 관련 부서에 배포한다.
 
1.1.1.  설계검토
(1)  설계검토는 단계별 검토가 계획되고 실시되어야 하고 그에 대한 기록을 유지관리 한다.
(1)  설계검토에 참여하는 자는 필요한 경우 해당 전문가뿐만 아니라 검토단계와 관련된 해당 소장을 포함한다.
 
1.1.1.  설계검증 및 유효성 확인
(1)  설계담당자는 설계 단계별 출력 및 입력 요구사항을 충족시킨다는 것을 보장하기 위하여 설계검증을 실시하여야 한다.
(1)  계약서상에 요구한 설계 출력물이 사용자의 필요성 및 요구사항의 충족이 보장되도록 실시되었다는 설계검증의 유효성은 승인 서류의 제출에 대한 고객의 승인으로 할 수 있다.
(1)  설계검증은 다음 중 하나 이상의 방법으로 수행되어야 한다. (그러나 아래 사실에만 제한되지는 않는다.)
①  설계 단계별 문서 검토
①  설계시험과 입증시험의 실시
①  다른 계산방식 적용
①  각 단계별 설계입력 요건 반영여부
①  기존 실시된 유사설계와 비교
(1)  설계검증의 방법 및 결과에 대한 기록은 설계본부에서 유지관리 한다.
 
1.1.1.  설계변경
(1)  설계변경은 특정적으로 지정되어 있지 않는 한 당초 검토와 승인을 수행한 동일한 인원에 의해 파악, 문서화하고 승인을 득한다.
(1)  고객으로부터 승인된 설계변경 문서는 문서화되어 관련조직에 즉시 배포한다.
(1)  변경 및 모든 요구되는 조치의 검토결과는 문서화하여야 하고 그 기록을 유지한다.
 
1.1.1.  도면관리
(1)  작성된 도면은 개정관리 및 배포관리가 되어야 한다.
(1)  승인된 도면은 설계본부 소장이 관련부서에 배포하여야 하고, 협력업체로의 배포 또한 설계본부 소장에 의해 관리되어야 한다.
 
1.1.  구매
 
1.1.1.  구매 프로세스
(1)  설계본부 소장은 구매한 제품이 당사가 요구하는 적합한 제품인지를 구매시 외주업체에 정확히 전달하기 위하여 가능하면 구매문서 등을 작성하여야 한다.
(1)  경영본부 소장은 제품에 주된 영향을 미치는 자재 또는 용역을 공급하는 외주업체는 다음과 같은 사항 등을 평가하고 선정하여야 한다.
①  과거 실적평가
①  품질, 가격, 납기 및 문제점에 대한 대응력
①  공급자의 경영시스템 평가 및 잠재능력 평가
①  고객만족 자료의 검토
①  재정상태
①  서비스 및 지원 능력
①  물류 능력
(1)  외주업체의 선정, 평가에 대한 기준은 외주업체로부터 수시로 신청을 접수받아, 신규업체는 협력업체평가서에 따라 평가하고 점수가 70점 이상일 때 등록하여 관리한다. 재평가는 원칙적으로 시행하지 않으며 사업이 영속되지 못하거나 중대한 과실이 있다고 임ㆍ직원 중 2명 이상의 제청이 있을 시 등록을 취소한다. 
 
1.1.1.  해당되는 경우 다음 사항을 포함하여 구매요구 사항은 적절하게 구매문서에 기재되어야 한다.
(1)  제품, 절차, 프로세스, 시설 및 장비의 승인 또는 자격인정에 대한 요구사항
(1)  인원의 자격인정에 대한 요구사항
(1)  품질경영 시스템 요구사항
 
1.1.1.  구매한 제품의 검증
(1)  경영본부 소장은 구매한 제품이 규정된 요구사항을 충분히 충족하고 있는지를 확인 또는 검사하여야 한다.
(1)  당사 또는 고객이 외주업체를 방문하여 구매한 제품을 검증하는 경우 설계본부 소장은 구매문서에 검증에 대한 사항 및 제품출하 방법을 명시하여야 한다.
 
1.1.  감리업무의 운영
 
1.1.1.  감리본부장은 다음사항이 포함된 계획 및 관리되는 조건하의 서비스가 제공되도록 하여야 한다.
(1)  제품의 특성을 규정하는 정보의 가용성
(1)  필요한 곳의 작업지침서
(1)  적절한 생산 및 서비스제공 장비의 사용과 유지보전
(1)  모니터링 및 측정 장치의 사용과 가용성
(1)  활동의 모니터링 및 측정 실행
(1)  불출, 인도 및 인도 후 프로세스의 실현
(1) 
1.1.1.  식별 및 추적성
(1)  식별이 곤란하거나 혼동되기 쉬운 성과품에 대해서만 적절한 수단(Marking, 스티커, 팻말 등)으로 식별하여야 한다. 식별에 대한 방법은 별도로 정하지 않고, 설계 등 직접 담당하는 담당자가 각 프로젝트별로 관리되도록 하여야 한다.
(1)  설계도면은 디스켓 또는 CD 등으로 복사되었을 경우 표면에 반드시 제목을 기록하여 식별되도록 하여야 한다.
(1)  추적성을 관리하기 위하여 모든 성과품은 반드시 작성일자와 작성자의 이름을 기록하여야 한다.
 
1.1.1.  고객자산
(1)  고객이 제공하는 고객자산은 접수되었을 경우 반드시 해당 소장, 본부장에게 보고 되어야 하며, 손ㆍ망실로부터 보호 및 유지하여야 한다.  지적재산인 경우는 고객이 요구하는 기간까지 정보를 보호하여야 한다.
(1)  만약 접수된 고객자산이 정상적인 것이 아니라면 즉시 고객에게 통보하여 후속 조치될 수 있도록 하여야 한다.
 
1.1.1.  제품의 보존
(1)  감리본부장은 공정중인 제품은 물론 지정된 곳에서 제품을 최종 인도할 때까지 고객의 요구사항에 제품의 적합성이 유지되도록 경우에 따라 식별, 보관 및 보호하여야 한다.
 
1.1.  모니터링 및 측정 장치의 관리
1.1.1. 
1.1.1.  모니터링 및 측정용으로 사용하는 장비 중 유효한 결과의 유지가 요구되는 경우 측정 장비는 다음과 같이 관리하여야 한다.
(1)  규정된 주기 또는 사용 전에 국제 또는 국가측정표준에 추적 가능한 교정장치로 교정하고 검증하여야 한다.  이러한 표준이 없을 경우 교정 또는 검증에 사용한 근거를 기록하고 관리하여야 한다. 
(1)  필요하다면 조정되어야 한다.
(1)  결정된 교정상태를 파악하여야 한다.
(1)  측정결과를 무효화시킬 수 있는 조정으로부터 보호하여야 한다.
 
1.1.1.  측정 장비가 요구사항을 벗어났을 때 이전 측정결과의 유효성을 평가 및 기록하여야 한다. 만약 영향받는 모든 제품은 재검증되어야 하고 부적절하게 제작되었다면 수리, 폐기, 재작업 등으로 적절하게 조치하여야 한다.
 
 
1.  품질환경기록
 
   본 장의 활동결과 발생한 기록은 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따라 유지, 관리한다.
 
 
1.  관련문서
 
1.1.  계약검토 절차서(문서번호 HQEP-PR-2)
1.1.  구매관리 절차서(문서번호 HQEP-PR-3)
1.1.  협력업체 관리 절차서(문서번호 HQEP-PR-4)
1.1.  계측기관리 절차서(문서번호 HQEP-PR-5)
1.1.  설계관리 절차서(문서번호 HQEP-PR-6)
1.1.  기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)
 
 
1.  첨부
 
1.1.  프로세스 Flow Chart(첨부 1)
첨부 1
프로세스 Flow Chart
 
 
                                                                                   
1.  목적
 
1.1.  제품의 부적합성 실증, 품질환경경영 시스템의 부적합성 보장 및 품질환경경영 시스템 효과성의 개선 성취에 대하여 모니터링, 측정, 분석 및 지속적인 개선 프로세스를 계획하고 실행하는데 목적이 있다.
1.1.  환경목표 및 세부목표에 대한 환경성과를 달성하기 위하여 주기적으로 감시, 측정, 기록함으로써 배출 오염물질을 기준치 이하로 관리될 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.
 
1.  적용범위
 
1.1.  당사에서 제품의 부적합성 실증, 품질환경경영 시스템의 부적합성 보장 및 품질환경경영 시스템 효과성의 개선 성취를 위해 시행하는 곳에 대하여 적용한다.
1.1. 
1.1.  본사 및 현장에서 수행하는 업무 전 부문의 활동, 제품 및 서비스에서 발생할 수 있는 환경의 위해 요소들을 환경목표 및 세부목표 이하로 유지 관리 되도록 하는데 적용한다.
 
1.  용어의 정의
 
1.1.  부적합품
     규정된 요구사항에 불만족한 상태를 말하며 자재, 반제품, 공사완료 된 상태에 대하여 적용한다.
 
1.1.  수리(Repair)
     원래 규정된 요구사항에는 적합하지 않지만 의도된 사용상의 요구사항을 충족시키기 위하여 부적합품에 취해지는 조치.
 
1.1.  재작업(Rework)
     부적합 품목을 재가공, 재조립 또는 기타 시정방법에 의해 규정된 요구사항과 일치되도록 취해지는 조치.
 
1.1.  특채
1.1.1.  규정된 요구에 부적합한 제품의 사용을 승인하는 것을 말한다.
1.1.1.  특채는 한정된 시간이나 양에 대해 규정된 편차 내에서 특정한 부적합 특성을 갖는 제품의 출하/인도에 한정된다.
 
1.1.  시정조치
1.1.1.       동일 내용의 부적합품, 경영시스템의 위배사항, 고객 불만사항, 내부감사의 부적합 사항 및 규정된 환경요구사항을 충족시키지 못한 사항 등 바람직하지 못한 상태의 원인을 제거, 재발방지를 위한 제반조치 행위를 말한다.
 
1.1.  예방조치
     잠재적인 부적합, 결함 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 원인을 미연에 방지하기 위한 조치를 말한다.
 
1.1.  내부감사
     품질 및 환경활동과 그에 관련한 결과가 품질환경시스템에 부합되는 지의 여부와 이 계획들이 효과적으로 실시되고 목표달성을 위하여 적합한지 여부를 결정하기 위한 체계적이고 독립적인 조사를 말한다.
 
1.  책임과 권한
   
1.1.  경영본부 소장
1.1.1.  고객관련 정보수집.
 
1.1.  설계본부 소장
1.1.1.  시정조치의 주관
1.1.1.  예방조치의 주관
 
1.1.  감리본부장
1.1.1.  내부감사를 주관한다.
1.1.1.  고객관련 정보를 수집
1.1.1.  부적합품에 대한 관리를 주관한다.
1.1.1.  환경오염원의 감시 및 측정을 위하여 수립된 계획 및 결과를 검토할 책임이 있다.
1.1.1.  감시 및 측정 대상 환경요인들을 파악하여 환경목표 및 세부목표를 수립시 반영한다.
1.1.1.  측정 및 시험장비를 검교정하고 유지 관리해야 한다.
1.1.1. 
1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원
1.1.1.  환경오염원의 감시 및 측정을 위하여 수립된 계획 및 결과를 환경담당자로부터 통보 받는다.
1.1.1.  기술적인 사항에 대하여 협조한다.
 
1.1.  환경담당자
1.1.1.  환경목표 및 세부목표에 준하여 감시 및 측정하고, 기록 관리한다.
1.1.1.  감시 및 측정 결과가 환경목표 및 세부목표에 부적합하다고 판정될 때 적절한 대책을 수립하여 시정조치 및 예방조치 한다.
1.1.1.  감시 및 측정관리에 부수되는 기록사항을 각 본부장 및 현장의 책임감리원에게 보고한다.
 
1.  업무절차
   
1.1. 품질업무절차
 
1.1.1.  모니터링 및 측정
 
(1)  품질환경경영 시스템 성과측정의 하나로 제품과 관련된 요구사항의 부합여부에 대한 고객의 인식과 관련한 정보를 모니터링 하여야 한다.
①  고객관련 정보는 다음과 같은 것을 고려할 수 있다.
a.  제품에 대한 피드백
a.  고객 요구사항과 계약에 관련된 정보
a.  시장 요구사항
a.  서비스 인도 정보
a.  경쟁사 정보
①  고객의 만족 및 불만족에 대한 정보는 다음과 같은 방법으로 획득한다.
a.  고객 불만
a.  고객과의 직접적인 의사소통
a.  질문서
a.  고객 조직의 보고서
a.  기타 매체 등
①  획득된 정보는 차기 프로젝트에 반영 및 경영검토 자료로 활용되어야 한다.
① 
①  내부감사는 내부감사 절차서(HQEP-MA-1)에 따른다.
 
(1)  공정에 대한 모니터링 및 측정
(1)     다음과 같은 공정은 모니터링하여야 하고 프로세스가 부적합한 것으로 알려지면 시정 및 시정조치를 하여야 한다. 
①  관리부문
a.  수주금액
a.  매출액 추이
a.  고객만족도 추이
①  감리부문
a.  생산성
 
(1)  제품의 모니터링 및 측정
①  제품실현의 적절한 단계에서 제품의 특성을 모니터링 하고 측정하여야 한다.
a.  입고검사
a.  공정검사
a.  최종검사
①  제품은 합격판정 기준에 적합하다는 증거로 검사보고서 등을 작성하고 기록을 관리하여야 한다. 기록에는 제품불출에 대한 승인권자가 승인하여야 한다.
 
1.1.1.  부적합품의 관리는 부적합품 관리 절차서(HQEP-MA-2)에 따른다.
 
1.1.1.  데이터의 분석
 
(1)  품질환경경영 시스템의 적합성과 효과성을 결정하고, 품질환경경영 시스템의 지속적인 개선이 이루어지는 것을 평가하기 위하여 모니터링 및 측정과 다른 관련 출처로부터 생성된 데이터를 포함한 적절한 데이터를 수집하고 분석하여야 한다. 당사에서 분석하여야할 데이터는 다음과 같다.
①  제품의 고객 만족도
①  매출액
 
(1)  데이터의 분석에는 다음 사항과 관련된 정보가 포함되어야 한다.
①  고객만족
①  제품요구사항에 대한 적합성
①  예방조치에 대한 기회를 포함한 프로세스 및 제품에 대한 특성 및 경향
①  공급자
(1) 
(1)  분석된 결과는 다음사항을 결정하는데 이용한다.
①  경향
①  운영성과
①  고객만족 및 불만족
①  효과성 및 효율성
①  공급자의 기여도
①  품질, 재정 및 경제성
 
1.1.1.  개선
 
(1)  품질환경방침, 품질환경목표, 감사결과, 데이터 분석, 시정조치 및 예방조치와 경영검토의 활동을 통하여 품질환경경영 시스템의 지속적인 개선을 하여야 한다.
(1)  개선 프로세스는 고객피드백, 시험데이터, 재정적 데이터, 생산성 데이터, 서비스 데이터를 이용하여 개선의 방법을 찾아야 한다.
 
1.1.1.  시정 및 예방조치는 시정 및 예방조치 절차서(HQEP-MA-3)에 따른다.
 
1.  품질‧환경기록
 
   본 장의 활동결과 발생한 기록은 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따라 유지, 관리한다.
 
 
1.  관련문서
 
1.1.  내부감사 절차서(문서번호 HQEP-MA-1)
1.1.  부적합품 관리 절차서(문서번호 HQEP-MA-2)
1.1.  시정 및 예방조치 절차서(문서번호 HQEP-MA-3)
1.1.  고객불만 처리 절차서(문서번호 HQEP-MA-4)
1.1.  모니터링 및 측정 절차서(문서번호 HQEP-MA-5)
1.1.  기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)
1.1.  환경감시 및 측정 절차서(문서번호 HQEP-EM-6)
1.1.  계측기관리 절차서(문서번호 HQEP-PR-5)
1.1.  시정조치 및 예방조치 절차서(문서번호 HQEP-MA-3)
 
 
                                                                                   
 
1.  목적
 
1.1.  기업의 활동, 제품 또는 서비스의 환경적 측면을 파악하고 식별 및 평가하는 절차를 규정하여 환경목표를 실행하기 위해 환경경영프로그램을 수립하고 관리함으로서 환경경영을 체계적이고 지속적으로 개선하는데 그 목적이 있다.
1.1. 
1.1.  당사의 기업활동과 관련하여 환경경영체제의 관리, 감독, 실행을 위한 조직의 역할, 책임, 권한을 규정함으로서 효과적인 환경경영을 수행하는데 그 목적이 있다.
 
 
1.  적용범위
 
1.1.  당사의 환경경영프로그램(세부추진계획)을 운영함으로서 환경방침, 환경목표 및 세부목표를 체계적으로 달성하기 위하여 적용한다
1.1. 
1.1.  당사의 환경경영체제의 관리, 감독, 실행을 위한 조직에 대하여 적용한다
 
 
1.  용어의 정의
 
1.1.  자료
     외부에서 접수한 문서로 국가규격, 고객제시 문서, 단체규격, 국제규격, 기술자료 등
 
1.1.  환경기록
     환경경영시스템의 이행결과를 나타내는 것으로 활동이나 업무 등의 과정 및 결과를 기록한 서류로서 제품 및 환경시스템 활동의 객관적인 증거를 말한다.
 
1.1.  비상사태
인간의 불안전 행동과 시설, 장비 등의 불안전한 상태에 기인하여 예기치 못한 사고요인에 의해 발생되는 재해로서 천재지변, 폭발, 화재, 폭우 등에 의한 재해 등
 
1.1.  환경 비상사태
예기치 못한 환경사고 요인에 의해 환경에 영향을 미치는 다음과 같은 재해를 포함한다.
1.1.1.  폭발, 화재 폭우 등에 의한 환경오염물질 누출사고
1.1.1.  천재지변으로 인해 작업이 불가하여 이로 인한 환경오염물질이 발생한 사고
1.1.1.  기타 현장에서 중대한 사고로 인한 환경사고
 
 
1.  책임과 권한
 
1.1.  대표이사
 
1.1.1.  환경방침, 품질․환경매뉴얼의 승인
1.1.1.  경영대리인 지정
1.1.1.  환경경영체제의 경영자 검토 수행
1.1.1.  환경경영체제에 관련된 수단과 자원 제공
1.1.1.  환경목표/세부목표 승인 및 성과달성 확인
 
1.1.  환경경영대리인
 
1.1.1.  ISO 14001(`95)/KS A 14001('96) 규격의 요구조건에 따라 환경시스템이 수립, 실행, 유지되고 있는 지를 보증할 책임과 권한
1.1.1.  환경시스템의 검토 및 개선/ 환경시스템 이행사항을 대표이사에게 보고
1.1.1.  품질․환경매뉴얼을 검토하고 환경절차서를 승인한다.
1.1.1.  환경지침서의 승인
1.1.1.  내부감사를 포함한 검증업무를 위해 필요한 자원을 갖추며, 훈련된 인원을 배치
1.1.1.  환경경영대리인은 환경관련 법규를 검토하여 환경경영에 반영하도록 하며 환경법규 등록부에 대하여 승인한다.
1.1.1.  환경측면 및 환경방침에 의해 수립된 환경목표를 승인하고 지속적으로 유지, 관리할 책임과 권한이 있다.
1.1.1.  환경경영체제의 적합성 및 유효성에 대한 주기적 검토 및 보고
1.1.1.  환경방침, 환경목표/세부목표 검토 및 성과 분석
1.1.1.  환경방침이 달성될 수 있도록 환경관리부문 수단과 자원의 제공
1.1.1.  품질․환경매뉴얼, 환경절차서, 환경지침서 및 기타 규정에서 규정한 요건의 적합성을 검증하기 위한 절차를 승인하고 유지 관리할 책임
 
1.1.  감리본부장
 
1.1.1.  해당 본부 및 현장으로부터 통보 받은 환경요인에 대하여 확인 관리해야 한다.
1.1.1.  품질․환경매뉴얼 및 환경절차서 작성 주관
1.1.1.  환경문서의 원본 관리 및 문서관리의 주관
1.1.1.  관련 법규 및 기타요건의 최신정보를 입수할 책임이 있다.
1.1.1.  입수된 법규 및 기타요건을 분석, 회사에 직접 적용하며 행동이 필요한 사항을 식별 파악할 책임이 있다.
1.1.1.  법규 및 기타요구사항 관리절차의 적용범위에 해당하는 사항의 제(개)정 사항이 예상되거나 발생할 시 즉시 제(개)정한다.
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원과 협의하여 환경목표를 수립할 책임이 있다.
1.1.1.  품질․환경매뉴얼의 검토 및 환경방침, 환경목표, 세부목표의 입안과 검토
1.1.1.  환경영향평가계획 수립 및 환경영향등록부 관리
1.1.1.  환경법규의 식별 및 관련부서 통보
1.1.1.  환경관련 규정의 제정, 개정과 문서의 검토 및 유지관리
1.1.1.  환경에 영향을 미치는 업무, 활동 및 공정을 파악하고 이를 실행하는 방법을 지침서 또는 기타규정으로 작성하여 이에 따라 업무를 수행하도록 하여야 한다.
1.1.1.  환경목표를 검토하고 이의 일부로서 잠재적 위험이 있는 환경영향들을 고려하여야 한다.
1.1.1.  안전보건계획의 수립 및 시행
1.1.1.  안전, 보건설비에 대한 관리 통제
1.1.1.  비상시 대응체제 문서화 및 훈련 실시
1.1.1.  환경에 영향을 주는 업무수행자는 환경경영체제 이해 및 숙지토록 교육 실시
1.1.1.  환경담당자는 환경관련 공정 및 설비를 관리하고 현장에서 배출하는 오염물질(수질, 대기, 폐기물, 소음 진동 및 기타 환경 위해물질 등)에 대한 측정 및 감시의 책임이 있다.
1.1.1.  해당부서와 협의하여 환경사고에 따른 비상사태 준비 및 대응 계획을 수립하고, 환경경영대리인의 승인을 득한 후 이를 각 본부 및 현장에게 통보한다. 
1.1.1.  각 본부 및 현장에게 필요시 환경사고에 따른 비상사태 준비 및 대응에 필요한 관련법규, 규정, 문서 등 관련자료를 지원한다. 
1.1.1.  환경사고에 따른 비상사태 발생시 신속한 조치 후 대표이사에게 즉시 보고한다.
1.1.1.  비상사태 연락망 유지 
1.1.1. 
1.1.  각 본부 및 현장
 
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원은 과거, 현재, 미래의 환경 관련활동, 제품 또는 서비스와 생산에 관련된 법규 및 규정을 기준으로 본사 및 현장의 식별된 환경적 측면을 검토할 책임이 있다.
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원은 각 본부 및 현장의 환경적 측면 평가 결과를 검토하고 검토결과를 감리본부에 통보하여야 한다.
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원은 감리본부에서 배포된 환경법규 등록부를 최신본으로 관리하여야 한다.
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원은 환경관련 법규 및 기타요구사항, 제 개정 사항이 발생시 감리본부장에게 요청한다.
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원은 감리본부에서 배포한 환경법규 등록부를 부서 및 현장여건을 토대로 식별하여 이를 실무에 적용 운영한다.
1.1.1.  각 본부장 및 현장의 책임감리원은 부서별, 환경측면 우선 순위 도출 및 관련법규에 의거 세부목표를 수립할 책임이 있다.  
1.1.1.  대관민업무 및 배출, 방지시설 운영계획/입안/인허가업무/증설검토
1.1.1.  환경부적합 사항에 대한 원인조사 및 시정조치
1.1.1.  협력업체에 대한 환경경영체제 홍보 실시
 
 
1.  업무절차
 
1.1.  환경계획업무
 
1.1.1.  환경적 측면
 
(1)  환경적 측면 확인 및 평가는 다음의 4단계로 이루어진다.
 
①  1단계
a)  해당부서의 활동이나 공정의 선정 및 환경적 측면 파악
a)  해당부서의 환경관리자는 해당부서의 활동 및 전체 공정을 선정하고, 환경적  측면을 파악한다.
 
①  2단계
a)  환경적 측면 확인
a)  각 활동이나 공정에 대해 운영조건 및 투입/반출 등을 고려하여 환경적 측면을 확인한다. 이때 중요한 환경적 측면을 평가하기 위해 정상, 비정상 및 비상사태시 발생 가능한 잠재적 요소가 무엇인지 고려하여 확인을 해야 한다. 환경적 측면에 대한 식별시 아래의 사항들을 고려하여야 하며 이에 국한되는 것은 아니다.
1.1.1. - 대기오염                 - 폐기물
1.1.1. - 수질오염                 - 유해물질
1.1.1. - 소음 및 진동             - 토양 및 생태계 오염
 
①  3단계
a)  환경적 측면 평가
a)  확인된 환경적 측면을 기 작성된 기준을 근거로 환경적 측면 평가를 실시한다.
a)  해당 부서장은 환경적 측면 평가시 모든 제품, 활동을 평가할 필요는 없으나 해당부서를 충분히 반영할 수 있는 범위이어야 한다.
 
①  4단계
a)  우선순위 도출 및 목표반영
a)  평가표 및 구분기준에 의해 구분된 중대한 환경적 측면은 우선순위를 부여하고 이를 환경목표 및 세부목표에 반영한다.
 
(1)  보고
(1) 확인 및 평가된 환경적 측면은 감리본부로 보고하여 취합, 관리토록 한다.
 
(1)  문서화
       회사는 이러한 환경적 측면을 충분히 고려하여 환경경영시스템을 유지하고 관련정보는 최신의 것으로 유지한다.
 
1.1.1.  운영관리
(1)  일반사항
(1)  계약검토, 구매에 관련된 운영관리는 다음과 같이 환경측면을 고려한다.
1.1.1. 
①  감리본부장은 구체적인 환경관련 요건을 계약 전 감리본부에게 적절히 검토 의뢰하여 만족시킬 능력이 있는지를 확인하여야 한다.
①  감리본부장은 환경관련 계약요건을 만족시킬 수 없거나 맞지 않는 요건 등을 식별하여야 한다.
①  해당부서장은 모든 단계에서 오염을 방지할 수 있도록 검토 유지하고 그 결과는 기록되고 유지 관리하여야 한다.
①  환경관련 측정 및 계측용 시험장비는 검교정되어야 하고 이 기록을 보존 및 유지하여야 한다.
①  검사, 계측 시험기기가 교정검사 기준을 벗어났을 때에는 앞서 수행한 결과의 유효성을 평가하고 재발방지 대책을 수립해야 한다.
 
(1)  환경목표의 이행
 
①  환경목표의 이행은 환경담당자의 감시활동과 환경감사자의 환경감사를 통하여 확인한다.
①  감리본부장은 환경목표와 세부목표의 달성정도에 따라 환경목표를 개정한다.
①  환경성과의 결과는 경영검토 매뉴얼(문서번호 HQEP-MR-1)에 따라 기록한다.
①  환경목표는 신규 또는 변경된 활동 발생시 개정하여야 한다.
①  환경목표는 조직의 운영을 위한 세부적인 구성요소의 조정을 위해 세분할 수 있다. 또한 신규활동을 위한 환경검토 사항을 포함할 수 있다.
 
(1)  환경담당자는 환경영향을 식별하기 위하여 환경계획에 따라 정기적으로 감시 및 측정하여야 한다
(1)  환경담당자는 현장의 환경 위험을 분석하고 평가한다.
 
1.1.1.  비상시 대비 및 대응
 
(1)  감리본부장은 각 본부장 및 현장의 책임감리원의 지원을 받아 환경사고에 따른 비상사태 준비 및 대응계획을 수립하고 그 계획을 각 본부 및 현장으로 통보하여야 한다.
 
(1)  환경사고나 환경 비상사태 준비 및 대응 계획시 아래 사항을 포함해야 한다.
①  현장 비상사태 조직 및 책임
①  환경사고 및 환경 비상사태 발생시 대응에 필요한 자재 및 장비에 관한 사항
①  대관서(소방서 등)와의 비상 연락 체계
①  발생 가능한 환경영향 분석 및 측정 수단
①  훈련 및 교육
 
(1)  환경 사고 및 환경 비상사태에 효율적인 대응을 위하여 년 1회 이상 교육을 통한 유효성을 확인하고 결과에 따라 감리본부장은 계획의 검토 및 개정을 할 수 있다.
 
1.  환경기록
 
   본 장의 활동결과 발생한 기록은 기록관리 절차서(문서번호 HQEP-MS-3)에 따라 유지, 관리한다.
 
1.  관련문서
 
1.1.  환경영향평가 절차서 (문서번호 HQEP-EM-1)
1.1.  환경법규관리 절차서 (문서번호 HQEP-EM-2)
1.1.  교육훈련 절차서 (문서번호 HQEP-RM-1)
1.1.  의사소통 절차서 (문서번호 HQEP-EM-3)
1.1.  문서관리 절차서 (문서번호 HQEP-MS-2)
1.1.  비상사태 관리 절차서 (문서번호 HQEP-EM-5)
 






 

 

 

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개정 현황

개정번호 개정일자 개정내용
01

02

03

04

05

문서 승인

구분 작성 검토 승인
서명일 2015.12.01 2015.12.01 2015.12.01
서명


직책 기획부장 품질경영부장 대표이사

목적

강하넷 (이하 당사라 한다)의 표준화 추진 및 관리절차를 제시함으로써 품질시스템의 효율적인 운영으로 고객의 요구사항 및 규정된 요건에 제품이 적합함을 보장하는데 그 목적이 있다.

적용범위

당사의 품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서/QC공정도의 제정, 개정, 처분 및 관리방법과 절차에 대하여 적용한다.

용어의 정의

품질문서

품질보증활동이 당사의 품질방침 및 목적에 맞게 수행될 수 있도록 그 방법과절차를 표준화한 문서로 그 구조와 종류는 품질시스템체계도 (품질매뉴얼 SQM-2의 첨부)와 같다.

품질매뉴얼

ISO 9001 / KS A 9001 요건을 만족시키고 품질시스템의 기본적인 규정을 기술한 문서로서 당사의 운영 방침, 경영목적을 달성하기 위하여 필요한 표준을 설정하고 관리하는 문서를 말한다.

품질절차서

품질매뉴얼에서 정하는 요건에 따라 공사의 품질관리를 효율적으로 수행하기 위한 세부 수행방법 및 구체적인 책임과 권한, 요구사항을 기술한 문서로 당사의 품질시스템 문서중 품질매뉴얼의 하위단계 문서를 말한다.

품질지침서

단일 업무/활동의 방법을 자세하게 기술한 문서로서 업무/활동현장에 비치되어

업무/활동의 지침을 제공하는 절차서의 하위단계 문서를 말한다.

 

3.5. 품질시방서

KS C, IEC 등 국내외 품질규격에 적합한 당사 제품이 되도록 당사 시방의

표준을 정하고 관리하는 문서를 말한다.

3.6. 관리본

문서배포처가 문서접수/발송대장에 기록되어 발행이후 그 개정본이 지속적으로 배부됨으로서 항상 최신본으로 유지되는 문서를 말한다.

3.7. 비관리본

발행 당시는 최신본이나 개정이 되더라도 그 문서의 개정본이 배부되지 않는 문서로 품질에 영향을 미치는 업무에 직접 적용할 수 없고 단지, 참고용으로만 사용되는 문서를 말한다.

 

3.8. 배포처

해당 품질절차서의 이행을 위해 총무부서장이 해당문서의 배포 및 사용에 대한 필요성이 있다고 판단하는 경우로서, 문서접수/발송대장에 등록되어 있는 조직 또는 부서를 말한다.

책임과 권한

대표이사

품질방침을 정하고 품질매뉴얼을 승인한다.

품질절차서 및 품질지침서를 승인한다.

품질경영대리인

품질매뉴얼을 검토한다.

품질절차서 및 품질지침서를 검토한다.

총무부서장

품질경영대리인의 지침을 받아 품질시스템이ISO 9001 요건에 따라 수립되고 실행되도록 하여야 한다.

품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서를 각 부서장과 협의하여 작성, 개정을 주관한다.

품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서의 원본을 관리할 책임이 있다.

품질시스템의 이행여부를 확인할 책임이 있다.

해당부서장

배포된 품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서를 유지 관리한다.

품질문서 내용 개정시 최신본을 유지하며, 구본에 대한 처분의 책임이 있다.

승인된 품질시스템에 따라 해당업무를 수행한다.

품질시스템의 개정요청을 할 수 있다.

업무절차

품질매뉴얼의 구성은 겉표지, 작성, 검토 및 승인, 목차 및 개정현황, 품질방침, 용어의 정의, 개정이력현황, 관련절차서 대조표 및 본문으로 구성된다.

품질절차서는 겉표지, 목차 및 개정현황, 각 절차서로 구성되며, 각 절차서는 작성, 검토 및 승인, 목차, 개정이력현황 및 본문으로 구성된다.

품질지침서는 겉표지, 작성, 검토 및 승인, 목차 및 개정현황, 개정이력현황, 본문으로 구성된다.

본문 구성은 목차와 내용으로 구분하며, 목차는 2페이지에 기록하며 내용은 다음 순서와 같이 배열한다. (, 각 항목은 문서 특성에 따라 가감할 수 있다.)

목적

품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서의 목적은 문서 각각이 규정하는 세부사항을 나타낸다.

적용범위

품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서의 적용범위는 그 문서를 적용할 수 있는 한계 및 예외조건을 규정한다.

용어의 정의

문서의 규정 내용을 명확히 하기 위하여 작성하며, 그 문서에서만 사용되는 특수한 용어 또는 정의를 한정하거나 확대하여 사용되는 전문용어를 명기한.

책임과 권한

문서에 기술된 업무를 수행하기 위한 책임한계 및 업무권한 등을 명기한다.

일반사항(필요시)

업무절차의 수행전 선행조건, 업무수행 중 발생할 수 있는 분쟁소지 방지조항, 이해를 돕기 위한 설명 등을 기술한다.

업무절차

품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서의 업무수행에 필요한 세부적인 업무절차를 각 단계별로 상세히 기술한다.

품질기록

품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서 등에서 발생하는 기록으로서, 이루어진 행위가 문서에 정해진 절차를 준수하였다는 증거를 보여줄 수 있는 품질기록의 종류, 유지 및 보존기간에 대한 요건을 기술한다.

관련문서

문서에 기술된 내용 중 참고해야 하는 관련문서(도표, 양식포함)를 순서적으로 명기한다.

첨부

문서에 기술된 업무 수행결과 생성 또는 파생된 문서 또는 첨부물로 기타 부록이나 양식 등을 첨부한다.

작성

품질경영대리인은 품질매뉴얼/품질절차서/품질지침서에 대하여 품질시스템 문서관리 체계표(첨부 1)에 의해 작성담당 부서를 지정한다.

지정된 작성담당 부서장은 해당문서를 작성할 책임을 가지며 타 문서와의 유기적 관계를 고려하여 작성한다.

문서작성 책임자는 해당 품질문서를 작성하며 해당절차와 연관되는 사항에 대한 기술적, 행정적 요건 등을 고려한다.

검토

문서 초안이 작성되면 문서작성 책임자는 문서내용에 직접적인 연관이 있는 합의부서에 합의를 위해 문서의 초안을 배포한다.

문서의 합의를 위한 초안 배포시 문서가 기술적, 행정적으로 적합하게 작성되었는가를 합의부서에서 면밀히 검토한다.

합의부서에서 동의하는 경우에는 합의란에 서명하여 문서작성 부서장에게 송부 하여 그 의견을 반영 작성하고, 이견이 있을 경우 검토의견을 제시한 조직과 협의하여 해결하여야 하며 상호합의하지 못하는 문제에 대해서는 작성담당 부서장에게 통보하여 해결점을 찾되 작성담당 부서장의 결정에 따른다.

승인 및 배포

작성담당 부서장은 문서를 검토하여 승인권자에 의해 승인을 받는다.

승인된 문서는 총무부에서 모두 취합하여 문서관리대장에 기록한 후, 관련부서에 배포하여 적용한다.

문서는 관리본과 비관리본으로 구분하며, 사내에서는 관리본만이 배포되어져야 한다.

개정

품질문서의 개정이 요청되거나 필요시 총무부서장은 원본과 동일한 방법으로 개정(작성, 검토, 승인 및 배포)되도록 하여야 한다.

모든 직원은 관련 업무 수행과정에서 품질문서의 개정이 요구되는 경우, 문서검토 신청서(첨부 2)에 그 사유를 명시하여 부서장 확인을 거친 후 총무부에 요청할 수 있다.

총무부서장은 품질문서의 개정요청을 검토하고 개정이 필요한 경우, 이를 개정하며 개정 여부에 대하여 개정 요청자에게 회신하여야 한다.

총무부서장은 내부품질감사 및 경영검토 회의의 품질시스템 검토 결과에 대해 매 1년마다 주기적으로 유효성 및 적합성을 검토, 평가하여 필요한 경우 개정한다.

(1) 품질문서의 개정은 각 장별로 이루어지며 각 장에는 문서번호, 개정번호, 개정일자 및 페이지가 표기되며 개정번호는 각 개정시마다 증가한다.

(2) 품질문서의 제정, 개정은 승인된 날로부터 효력을 발생한다.

(3) 품질문서의 관리자는 접수된 최신 유효본을 유지, 관리해야 한다.

처분

관련부서에 배포된 각종 품질문서가 개정이 되어 처분되어야 할 경우 각부서의 담당자는 부서장의 승인하에 처분하고, 문서관리대장의 개정일자란에 기록해야 한다.

원본의 처분은 총무부서장의 승인하에 처분토록 한다

QC공정도 작성 및 관리

생산부서장은 제작과정에서 필요한 QC공정도를 작성하여 운용 및 관리한다.

품질기록

품질시스템 관리에 대한 기록은 품질기록 관리 절차서(문서번호 SQP-16-1)에 따라 기록되고 유지되어야 한다.

기록명 양식번호 보존년한 보관부서 비 고
문서검토 신청서 SQF-02-11 3 각부서

 

관련문서

문서관리 및 자료 관리 절차서 (문서번호 SQP-05-1 )

품질기록 관리 절차서 (문서번호 SQP-16-1)

첨부

품질시스템 문서관리 체계표 (첨부 1)

문서검토 신청서 (첨부 2)

 


첨 부 1

품질시스템 문서관리 체계표

구분 문서구분 작성 검토 승인

품 질 매 뉴 얼 SQM-1 20 총무부 품질경영대리인 대표이사















경영 검토 SQP-01-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

품질시스템 관리 SQP-02-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

수주계약 관리 SQP-03-1 영업부 품질경영대리인 대표이사
설계 관리 SQP-04-1 영업부 품질경영대리인 대표이사

문서관리 및 자료관리 SQP-05-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

자재구매 관리 SQP-06-1 영업부 품질경영대리인 대표이사

협력업체 관리 SQP-06-2 영업부 품질경영대리인 대표이사

고객지급품 관리 SQP-07-1 영업부 품질경영대리인 대표이사

제품식별 및 추적성관리 SQP-08-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

공정관리 SQP-09-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

설비관리 SQP-09-2 생산부 품질경영대리인 대표이사

검사 및 시험 SQP-10-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

계측기 관리 SQP-11-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

검사 및 시험상태 관리 SQP-12-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

부적합품의 관리 SQP-13-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

시정조치 및 예방조치 SQP-14-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

취급,보관,포장,보존 및 인도 SQP-15-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

품질기록 관리 SQP-16-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

내부품질감사 SQP-17-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

교육훈련 SQP-18-1 총무부 품질경영대리인 대표이사

자격부여 SQP-18-2 총무부 품질경영대리인 대표이사

부가서비스 관리 SQP-19-1 생산부 품질경영대리인 대표이사

통계적기법 관리 SQP-20-1 총무부 품질경영대리인 대표이사
외주관리 SQP-21-1 영업부 품질경영대리인 대표이사
외주협력업체 SQP-21-2 영업부 품질경영대리인 대표이사

품질지침서(공종별) SQI-공종-1 생산부 생산부서장 대표이사








 

첨 부 2

 

문서검토신청서


부 서 명:
작성부서 작성 검토 승인



문 서 명
작 성 자
문서번호
작 성 일
변경구분  제정 개정 처분 기타







변경사유
변경내용






검토내용
검토부서명 직책 성명 서명 일자















 

 




 

 

 

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