728x90

 (강하넷)

www.kangha.net

 

 



강하넷() 시 정 및 예 방 조 치 문서번호 QP-4141
개정일자 2018.04.01
개정번호 2
시정 및 예방조치 운영 절차서
페 이 지 1 OF 4

 

1. 목 적

 

이 절차서는 내부품질감사, 사내외 불만사항, 검사 등에 발견되는 문제점 등에 대한 잠재

적인 원인을 검출 하여 명확한 시정 및 예방조치 절차를 수립하기 위함이다.

 

2. 적용범위

 

본 절차서는 다음 항목의 시정조치 업무에 적용한다.

 

(1) 품질감사 결과 발견된 지적사항에 관한 시정조치

 

(2) 경영진이 지적한 품질 문제점에 관한 시정조치

 

(3) 고객의 불만사항중 시정조치가 필요한 사항

 

(4) 거래업체 사이에서 발생된 부적합 사항

 

3. 용어의 정의

 

3.1 시정조치

 

현존하는 부적합, 결함 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 재발방지를 위하여 그 원인

제거를 위한 조치를 말한다.

 

3.2 예방조치

 

잠재적인 부적합이나 결함 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 발생 방지를 위하여 그

원인을 제거하는 모든 조치를 말한다.

 

4. 책임과 권한

 

4.1 연구개발실장

 

(1) 이상 품질 정보 수집 및 관련 부서 피드백

(2) 불만 또는 부적합품에 대한 추적관리 및 대책수립

(3) 원인분석 및 대책에 대한 기술협조 의뢰

(4) 대책실시에 대한 확인 점검

(5) 기술변경에 사항에 대한 시정조치 결과 확인

(6) 시정조치 결과 보고

 

4.2 생산부서장

 

(1) 공정중 중대 품질 문제 발생시 생산중단 및 개선 대책 강구

 

(2) 작업방법 이나 조건 변경시 관련 지침서 수정 보완

 

(3) 시정 조치에 대한 현장 적용 및 결과 통보

 

(4) 품질문제 발생시 현상 파악 보고

 

(5) 재발방지 대책 및 예방 활동

 

 

 

강하넷() 시 정 및 예 방 조 치 문서번호 QP-4141
개정일자 2018.04.01
개정번호 2
시정 및 예방조치 운영 절차서
페 이 지 2 OF 4

 

 

4.3 관련 부서장

 

관련 부서장은 업무수행중 품질 문제점이 발생되지 않도록 하여야 하며 연구개발부

서장이 발행한 시정/예방 조치요구서에 대하여 필요한 조치를 하고 그 결과를 회

신할 책임이 있다.

 

5. 절 차

 

5.1 시정조치

 

5.1.1 대상

 

시정조치 대상이 되는 품질문제의 종류는 아래와 같다.

 

(1) 중대한 품질결함 사항

 

(2) 품질정책 또는 품질보증 계획서를 벗어나는 행위

 

(3) 기준, 규격, 절차서 및 지침서 등의 요구조건에 위배되는 행위

 

(4) 반복하여 발생하는 부적합 사항

 

(5) 품질관련 업무에 사용되는 문서상의 결함등

 

5.1.2 시정조치 요구서의 발행

 

(1) 품질감사중에 품질 문제점이 발견되거나 다른 부서원으로부터 품질 문제점이 발생

되었다고 통보를 받은 연구개발실장은 그 내용의 경중을 확인후 시정/예방 조치요

구서를 작성한다. 이때 인지된 품질문제점에 대하여 부적합사항 또는 시정 조

치로 처리방향을 결정하고, 부적합 사항은 부적합품의 관리요령에 따라 처리하고

시정조치 사항은 본 절차에 따라 처리한다.

 

(2) 시정조치 요구서에는 필요시 시정조치 담당부서에 원인분석과 재발방지 대책을

수립 하도록 요구한다.

 

(3) 발행된 시정조치 요구서를 시정조치 담당부서장에게 송부하여 필요한 조치를 하도

록 한다.

 

(4) 시정조치 담당부서장은 지체없이 지적내용을 검토하여 필요한 조치를 강구하고 연

구개발부서장에게 회신하여야 한다.

 

5.1.3 시정조치 결과검토

 

(1) 책임부서로부터 시정조치 결과를 회신 받은 연구개발실장은 그 내용을 검토하고

필요시 현장을 확인한다.

 

(2) 시정조치 내용에 문제가 없으면 연구개발실장은 시정조치를 종결하며 실시부서에

시정조치가 종결됨을 알려준다.

 

강하넷() 시 정 및 예 방 조 치 문서번호 QP-4141
개정일자 2018.04.01
개정번호 2
시정 및 예방조치 운영 절차서
페 이 지 3 OF 4

 

(3) 시정조치를 요구받은 부서가 특별한 사유없이 시정/예방 조치요구치서에 따른 지

적사항의 수정을 거부하거나 지연할 경우에 연구개발실장은 대표이사에게 보고하

여 대책을 수립한다.

 

5.2 예방조치

 

5.2.1 예방조치 대상 및 시기

 

연구개발실장은 년 1회 경영자 검토시 부적합의 잠재 원인을 검출, 분석 및 제거하

기 위해 제품품질에 영향을 미치는 공정 및 작업, 고객 불만 사항, 시정조치 요구서

등을 분석한다.

 

5.2.2 품질 정보 및 데이터 수집

 

다음의 각 부서는 고객불만 및 부적합품 현황을 반기별로 수집한다.

 

(1) 영업부서

 

고객불만 건수 (제품별, 원인별, 유형별)

 

(2) 자재부서

 

수입검사 불합격 건수 (업체별, 품목별)

 

(3) 생산부서

 

공정 부적합품 발생건수 (제품별)

 

(4) 연구개발실

 

제품 부적합품 발생건수 (제품별, 유형별)

 

5.2.3 품질경향 분석 및 잠재 문제점 도출

 

연구개발실장은 고객불만, 부적합품 발생과 관련된 품질 데이터를 수집하고 통계적

 

기법을 이용하여 추이 및 경향을 분석하여 다음과 같은 경향이 발견 되면 이를 개선

 

대상이나 잠재 문제점으로 취급한다.

 

(1) 고객불만, 부적합품의 발생비율이 큰 항목

 

(2) 동일 고객불만, 동일 부적합품의 발생이 증가되는 항목

 

(3) 만성적인 고객불만, 부적합품 유형으로 아직 문제를 해결하지 못해 상시 발생 가능

성이 높은 항목

 

5.2.4 잠재 원인 조사

 

통계적 기법을 활용하여 추이 경향이 발견된 문제 항목에 대해 잠재원인을 조사한

 

.

 

5.2.5 예방 대책 수립 및 평가

 

강하넷() 시 정 및 예 방 조 치 문서번호 QP-4141
개정일자 2018.04.01
개정번호 2
시정 및 예방조치 운영 절차서
페 이 지 4 OF 4

 

 

(1) 연구개발실장 및 해당부서장은 잠재원인이 규명되면 이에 대한 임시대책과 항구대책

을 수립한다.

 

(2) 연구개발실장 및 해당부서장은 잠재원인에 대한 예방대책을 수립하여 다음 사항에

결부시켜 우선순위를 결정한다.

 

- 해결이 시급한 것

 

- 비중이 큰 것

 

- 기대 효과가 큰 것

 

- 기술적 해결 가능성이 있는 것

 

- 투자비용과 효과 대비 경제성이 고려된 것

 

- 고객의 기대와 요구가 큰 것

 

5.2.6 예방대책의 실시

 

(1) 시정/예방조치요구서를 해당 담당자에게 교육을 실시한다.

 

(2) 연구개발실장은 실시상태 및 진도를 모니터링하고 추진이 미비하면 실시를 촉구한

.

 

(3) 관련부서의 협조가 요청되면 관련부서에 해당사항의 지원을 요청한다.

 

5.2.7 실시결과 및 유효성 확인

 

(1) 예방조치가 완료되면 시정/예방조치요구서를 작성하여 그 결과 및 유효성을 확인하

고 효과가 없는 경우 재 대책을 추진하거나, 대책을 경영자에게 보고하고 해당 안건

을 종결한다.

 

(2) 종결된 시정/예방조치요구서는 연구개발실장에게 송부한다.

 

5.2.8 품질시스텡의 변경

 

예방조치 결과는 표준화를 위해 관련 사항을 절차 및 품질시스템에 반영하고 변경사

 

항을 해당담당자에게 교육 및 적용한다.

 

6. 기록관리

기 록 명 양식번호 보관부서 보존기간 비고
시정/예방 조치 요구서 QP-4141-1 연구개발실 5 
시정/예방조치 관리대장 QP-4141-2 연구개발실 5 

7. 관련표준

 

(1) 부적합품의 관리 절차서 (QP-4131)

 

8. 첨부

(1) 시정/예방 조치 요구서 QP-4141-1)

(2) 시정/예방 조치 관리대장 (QP-4141-2)





 

 

 

www.kangha.net

Email : kangha@daum.net

'문서 및 자료 > 【 문서참고자료 】' 카테고리의 다른 글

품질경영매뉴얼  (0) 2023.03.13
생산관리절차서  (0) 2023.03.12
인도관리 지침서  (0) 2023.03.07
지속적개선 프로세스  (0) 2023.03.05
도면관리절차서  (0) 2023.02.23
728x90

 

 

 

-                         -

 

 

1.                 

 

2.                  

 

3.                

 

4.                          

 

5.                              

 

6.                          

 

7.                              

 

8.                                      

 

 

 

 

구분

    

   

    

직책

 

 

 

성명

 

 

 

서명

 

 

 

일자

/

/

/

작성팀

품질관리부

등록처

 

관련부서

  

 

 

 

 

 

 

 

 

/

 

 

 

 

/

 

 

 

 

/

차수

()정일

시행일

주 요 개 정 내 용

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.    

본 규정은 강하넷㈜ (이하당사라 한다)의 경영방침 설정, 장기 및 단기 사업계획 수립, 실행을 확인하여 체계적인 사업계획의 수립 및 경영목표를 효과적으로 달성하는데 그 목적이 있다.

 

2. 적용범위

본 규정은 당사의 장·단기 사업계획의 수립 및 실행, 확인, 성과분석에 적용한다.

 

3. 용어의 정의

 

3.1 사업계획

당사의 경영방침과 목표를 제시한 문서로서 장기(3)계획 및 단기(1)계획을 포함한다.

 

3.2    

일정기간동안 당사 또는 각 부서가 중점 추진하여야 할 업무의 방향 및 목표를 구체적으로 나타낸 것을 말한다.

 

3.3 관리지표(관리항목)

회사운영 성과를 판단하거나, 각 팀별 업무수행 성과에 대한 측정 및 평가를 목적으로 선정된 중점관리 항목을 말한다. (, 생산성, 불량률, 원가 절감액 등의 정량적 표현이 가능한 항목들로 정하여 관리한다.)

 

3.4 벤치마킹

기업의 경영혁신을 위하여 당사와 유사한 업종의 최우수 기업들이나 세계적인 우량기업의 장·단점을 비교하여 목표를 정한 후 이를 달성하기 위한 과정을 말한다.

 

4. 책임과 권한

 

4.1 대표이사

   1) 장 단기 경영목표(방침) 설정

   2) 장 단기 사업계획 승인

   3) 장 단기 사업계획 변경에 대한 승인

   4) 정기적인(월별 또는 반기별) 사업계획 추진실적의 종합평가

 

 

 

4.2 품질경영 대리인

1) 장·단기 사업계획 검토

2) 장·단기 사업계획 변경에 대한 검토

3) 장·단기 사업계획 수정 건의

4) 부서간 주요 추진항목 점검

5) 정기적인(월별 또는 반기별) 사업계획 추진실적 검토

 

4.2 총무과장

1) 해당부서간의 장 단기 사업계획의 취합 관리

2) 정기적인(월별 또는 분기별) 사업계획 회의체 운영

3) 장 단기 사업계획 배포 및 반기별 검토 회의 주관

4) 장 단기 사업계획 수립기준 및 주요 추진항목 설정

            

4.3 해당부서장

1) 해당부서별 장·단기 사업계획의 수립

2) 해당부서별 단기 사업계획의 실시결과 파악 및 문제점 분석

3) 문제점 및 지적사항에 대한 대책 수립, 실시

 

5. 업무절차

 

  5.1 ·단기 사업계획

 

5.1.1 사업계획 수립 시 전제조건

1)  사업계획 수립 시 전년도 문제점 분석에 따른 활용과 자동차 산업의 내·외부의 경향파악의 벤치마킹을 하여야 한다.

2)  사업계획 수립 시 고객만족도 및 장기 예측(Forecasting) 된 고객의 생산계획 등에 따라 파악된 현재와 미래의 고객의 기대사항을 고려토록 한다.

3)  사업계획 수립 시는 당사의 상품과 제품에 기초를 두어야 한다.

4)  사업계획 수립시기는 사업년도 말에 수립하는 것을 원칙으로 한다.

5)  사업계획 수립 시 적절한 고객만족 지수를 DATA화하여 활용하며 해당부서 별로 고객만족 및 불만족 사항을 포함시킨다

6)  경영검토의 결과와 각 부서별 지속적인 개선에 대한 내용을 포함한 사업계획의 수립이 이루어져야 한다.

 

 

 

5.1.2 ·단기 사업계획 수립 

5.1.2.1 ·단기 사업계획수립 기준 설정

1)  총무과장은 경영목표(방침), 품질방침(목표), 사업목표가 반영된 년도 방침 및 사업계획서를 매년 11월말에 대표이사로부터 통보 받아 각 부서에 배포하며 매년 12월초 부서간 회의체를 통하여 장·단기 사업계획 수립기준을 마련하고 필요 시 회의록을 작성하여 각 부서에 배포한다.

이때, 사업계획 수립기준으로는 예상판매수량, 근무일수, 환율, 이자율, 물가 상승률, 인건비 상승률, 필요인원, 투자비, 원가절감 등이 기준이 된다.

2)  해당부서장은 사업추진 계획서 수립 시 다음사항을 고려하여야 한다.

장기사업 실적 및 추이

사내·외 환경여건

전년도 경영실적 분석에 따른 과제 및 대책(경영검토 내용)

계획기간 동안의 매출계획

고객만족 평가자료

⑥ 부서별 지속적 개선이 요구되는 사항

 

5.1.2.2 ·단기 사업계획수립 항목

단기 사업계획에 포함될 수 있는 항목은 다음과 같으나 대표이사의 판단에 의해 추가, 삭제될 수 있으며 팀간 사업계획 수립의 세부포함 항목은 【첨부#1】의 부서별 업무 분장표와 같다.

-. 매출계획

-. 인원계획

-. 생산능력향상계획

-. 품질향상계획

-. 기술개발계획

-. 투자계획

-. 경비절감계획

-. 재료수립계획

-. 복지, 안전, 환경계획

-. 교육훈련계획

-. 손익계획

-. 경영방침의 전개

 

 

 

 

1) 매출계획

영업과장은 장기 사업계획 및 기존고객, 잠재고객을 고려한 월별 매출계획을 11월말까지 수립하여 대표이사의 승인을 득한 후 각 부서에 배포한다.

 

2) 인원계획

해당부서장은 접수된 단기 매출계획에 근거하여 각 부서별 소요인원 (직·간 접)을 예측하여 근거자료와 함께 총무과에 제출한다.

② 총무과장은 접수된 부서별 인원계획을 취합하여 당사 전체 소요인원계획을 월별로 수립하여 대표이사에게 제출한다.

 

3) 생산능력분석 및 계획

생산과장은 접수된 단기 매출계획에 근거하여 품목별 생산능력을 분석하고 만약 생산능력이 부족하다고 예상될 경우 필요한 대책 및 필요 시 투자비를 월별로 예측하여 대표이사의 승인 후 총무과장에게 제출한다.

 

4) 품질계획

품질경영팀장은 접수된 단기 매출계획을 근거로 벤치마킹, 크레임을 고려하여 품질목표를 설정하고 이 목표를 달성하기 위한 대책 및 필요 시 투자비를 월별로 예측한다. 또한 품질계획 수립 시 다음 사항을 포함한 계획을 수립 하여야 한다.

  품질시스템 운영 결과

  내부 품질 감사 결과

  고객 불만족사항에 대한 대책

  시정 및 예방 조치 결과

 

5) 개발계획

생산기술과장은 현재 고객 및 잠재고객의 신규개발 또는 요구를 충족시키기 위한 기술 개발계획 및 필요 시 투자비를 월별로 예측한다.

 

6) 투자계획

총무과장은 장기 매출계획에 근거하여 창고, 공자건물, 사무동, 기타 부대 건축물, 토지 등의 필요여부를 파악하고 관련된 투자비를 예측하고, 투자항목 및 예상 투자비를 근거로 하여 당사 전체 투자계획을 수립하며 필요 시 각 부서에서 파악되지 못한 투자항목을 선정하고 해당부서에 해당자료를 요구한다.

 

 

 

7) 경비계획

총무과장은 상기 각 항에서 파악된 투자예측을 토대로 전체 회사의 투자를 월별로 계획한다.

 

8) 재료수립 계획

구매과장은 계획기간의 매출계획, 생산계획을 근거로 필요자재의 수립계획을 월별로 수립한다.

 

9) 복지, 안전, 환경 계획

총무과장은 계획기간에 대한 당사차원의 복지, 안전, 환경을 고려하여 해당 계획별 계획을 월별로 수립한다

 

10) 교육훈련계획

품질경영팀장은 해당부서에서 작성된 사내 ·외 교육을 근거로 당사 내 모든 자격 부여자를 포함한 장기 교육 훈련 계획을 수립하여 대표이사의 승인을 득하며 그에 따라 교육훈련을 실시한다.

 

11) 손익계획

경리과장은 상기 모든 항목이 고려된 자료를 기본으로 계획기간의 손익계획을 월별로 수립한다.

 

12) 고객만족평가 계획

해당부서장은 고객의 만족여부를 파악하기 위하여 부서별 평가내용, 평가방법, 평가대상을 정하고 이러한 자료는 객관적인 자료이어야 하며 고객의 기대요구를 적절히 포함하고 있어야 한다.

 

5.1.3 단기 사업계획 작성 및 승인

각부서장은 총무과로부터 접수한 년도방침 및 사업계획서의 장. 단기 사업계획 수립기준을 근거로 각 부서별 년간 추진목표와 시책을 수립하여 대표이사의 승인을 받아 12월말까지 총무과로 제출하며, 총무과장은 상기 각 부서로부터 접수된 년간사업계획서를 취합하여 당사의 장·단기 사업계획서로 관리한다.

 

5.1.4 월 업무 계획 수립 및 실시

1)    각 부서장은 년간 사업 계획서에 의거 해당월별로 월 업무 추진 계획 대비 실적관리표를 작성하여 매월 첫째 주까지 대표이사의 승인을 얻어 업무를 추진한다.

2)   필요한 경우 각 부서장은 매월 추진업무실적 결과와 관리항목의 집계결과를 통계적기법(그래프, 파레토도 등)을 활용하여 작성하고, 월 업무추진계획 대비 실적 보고 시 첨부한다.

 

5.1.5 사업계획의 실시, 점검, 평가

1) 사업계획 대 실적 회의

해당부서장은 년간사업 발표 회의 시 해당업무와 관련된 년간 부서별 운영 계획을 발표토록 한다.

단기 사업계획에 대한 업무실적 평가 회의는 매월 월례 회의 시 총무과 주관 하에 대표이사가 참석하여 개최하며 각 부서에서는 월별, 반기별 계획대 실적 보고서를 작성하여 발표토록 한다.

(, 해당부서는 사업계획 변경 시 변경 전 ·후의 자료를 포함하여 발표토록 한다.)

대표이사는 평가회의결과 업무실적이 미진하거나 추진방향이 사업계획과 상이할 경우 또는 추진방향에 문제가 있다고 판단되는 경우 시정 또는 개선의 지시를 요구하여야 한다.

총무과장은 회의결과를 정리하여 대표이사의 승인을 득한 후 각 부서로 통보한다.

해당부서장은 회의 시 시정 및 개선 지시사항을 확인하고 지시를 시행하고 결과를 문서화하여 대표이사 승인을 득한 후 총무과에 제출토록 한다.

 

2) 장·단기 사업계획의 변경

해당부서장은 대표이사의 지시 또는 월별, 반기별 회의결과, 장·단기 사업계획의 변경(추가, 변경, 수정)이 필요하다고 판단될 경우 해당부서장이 수정계획을 작성하여 대표이사에게 승인을 득하여 변경을 확정하고 변경내용을 총무과장에게 통보한다.

총무과장은 변경된 사업계획을 재 취합하여 정리한다.

해당부서장은 사업계획서 개정 시 개정이력을 사업계획서 표지에 기록하여 항상 최신본의 상태가 되도록 관리해야 한다.

 

5.2 기업수준 자료의 분석 및 운영

1)  각 부서별 품질, 운영성과와 관련된 중점관리항목을 선정하여 운영하여야 하며, 중점관리항목의 운영 성과에 대한 주기적 경향과 수준을 관리하여야 한다.

2)  각 부서별 운영성과의 향상을 위하여 동종산업 및 유사산업의 실적을 연도별로 비교하여 지속적인 개선 및 향상이 이루어질 수 있도록 년간 사업계획 수립 시 이를 반영하여야 한다.

 

5.3 고객 만족 평가

1)   영업과장은 고객 만족도 평가를 위해 년 2회 고객의 해당담당자에게 설문 조사를 하여 설문지를 작성하고 취합하여 고객 만족도 평가 자료로 활용한다.

2)   영업과장은 취합된 설문을 통하여 고객 설문조사 평가서를 작성한다.

3)   관련부서는 설문조사 평가서를 분석하고 개선계획을 수립하여 고객만족도를 향상시키기 위한 방안을 강구하여 사업 계획 수립 시 이를 반영하여 지속적으로 고객 만족도를 향상시키기 위한 노력을 하여야 한다.

 

5.4 지속적인 개선

 

5.4.1 지속적인 개선계획의 수립

1)  해당 부서장은 년간 사업계획을 수립함에 있어 지속적인 개선 계획을 반영하여 사업계획을 수립하여야 한다.

2)  지속적인 개선 대상 항목의 선정은 품질향상, 생산성 향상, COST 절감, 납기향상을 목적으로 하며, 특히 제품에 관련하여서는 제품의 특별특성에 대한 개선이 우선으로 적용되어야 한다.

3)  지속적인 개선과 관련된 사항은 다음과 같다.

 예기치 않은 기계의 정지시간

 기계조정, 금형 교환 및 기계 대체 시간

 과도한 사이클 타임

 폐기, 재작업 및 수리

 과도한 산포

 목표치 중심에 들지 않는 공정 평균치(양측규격)  

 노동력과 재료의 낭비

 저 품질 비용

 제품의 조립 또는 설치곤란

 과다재고 및 재고회전율 관리

 제품의 조립 또는 설치곤란

 과도한 취급 및 보관

 불합리한 작업환경

  고객불만족, 예를 들면 불만, 수리, 반송, 오선적, 미완료된 주문, 고객 공장문제, 하자, 보증 등

 

 

 

 

5.4.2 개선실시 및 효과 파악

1)  각 부서장은 수립된 개선 계획을 토대로 각 세부실천 항목별 추진담당자를 정하여 추진토록 한다.

2)  각 세부실천 항목별 담당자(이하 해당담당자라 한다) 는 해당항목에 대한 구체적인 세부실천 계획을 세우고 일상업무 진행 중에도 추진 가능토록 한다.

3)  해당부서장은 필요에 따라 부서 내 상호기능팀을 구성하여 활동하거나 관련부서와의 긴밀한 협조체계를 구축하여 부서 활동을 전개할 수도 있다.

4)  지속적인 개선항목은 추가 또는 삭제될 수 있으며 대표이사의 사전 승인 후 결정토록 한다.

5)  지속적인 개선대상 항목별 추진결과는 해당부서에서 분기별로 품질경영대리인에게 보고하며 반기별로는 총무과장이 취합하여 품질경영대리인의 검토를 거쳐 대표이사에게 보고한다.  

6)  지속적인 개선업무 추진과정에서 계획 추진성과가 미흡하거나 효과가 없다고 판단될 경우 세부 항목 추가 또는 변경시킬 수 있으며 계획서 내에 개정사항은 적절히 식별되고 관리되어야 한다.

 

5.5 회의체 운영

1)  사업계획의 수립 및 실시, 벤치마킹, 고객 만족 평가, 지속적인 개선과 관련된 업무의 효과적 추진을 위하여 각 부서장을 대상으로 정기적인 회의체를 운영 하여야 한다.

2)  다음의 회의체는 1)항의 사항뿐만 아니라 사내 ·외에 발생되는 각종 문제를 신속히 개선하기 위한 목적을 가지고 운영된다.

순서

회의체명

주관

참석대상

주기

회의내용

1

일일결산 회의

품질경영

대리인

부서장

/반장

일일부서별 업무추진 계획

2

품질개선 회의

사장

부서장

수시

품질 문제 반성

3

월간 경영 분석 회의

사장

부서장

각 부서별 주요 추진사항 및 실적

4

수정 사업계획 보고 회의

사장

부서장

반기

사업목표의 수정 및 변경

사항,각 부서별 변경 사항

5

년간 사업계획 보고 회의

(경영검토)

사장

부서장

각 부서별 년간 계획 수립

 

 

 

6. 기록 및 양식

다음 기록은 품질기록관리 규정에 따라 품질기록으로 관리되어야 한다.

NO.

품 질 기 록 및 양 식 명

보존년한

주관부서

비고

01

년도 방침 및 사업계획서

3

총무과

 

02

회의록

3

해당부서

 

03

업무 추진 계획 대비 실적관리표

3

해당부서

 

04

사업계획서 표지

3

해당부서

 

05

설문지

3

영업부서

 

06

고객설문 조사평가서

3

영업부서

 

 

1)  년도방침 및 사업계획서

2)  회의록

3)  업무 추진 계획 대비 실적

4)  사업계획서 표지

5)  설문지

6)  고객 설문조사 평가서

7)  부서별 업무 분장표(첨부1)

8)  업무흐름도(첨부2)

 

7. 관련문서

1) 문서 및 자료관리 절차서

2) 품질기록 관리절차서

 

8.    

00) 본 규정은 200671일부터 제정 시행한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[첨부 1]

부서별 업무 분장표

부서()

     

 

영업과

1. 전년도 판매실적 및 차년도 판매계획

2. 동업계 동향파악

3. 거래처별 계획대비 반영 비율

4. 시장(수출, 내수) 다변화 추진계획

5. 당사 및 고객 LINE 관리

6. 창고관리

7. COST 절감계획

8. 기타 영업활동에 필요한 사항

9. 해당부서 교육훈련 계획 수립

10. 해당부서 전산화 관리 계획

 

생산과

1. 전년도 생산실적 분석 및 차년도 생산계획

2. 종합 효율관리

-. 인원종합 효율관리

-. 설비종합 효율관리

-. 투입공수관리

-. 가동율관리

3. LINE별 공정개선 활동 및 추진계획

4. 공정 불량율 감소활동 및 불량지원 계획

5. 해당부서 교육, 훈련 관리

6. 청정관리

7. 개발지원 계획

8. 전년분석 및 차년도 CAPACITY 전개 계획(제품별, LINE)

9. 예방보전활동 계획

10. 사후보전활동 계획

11. 계량보전 계획

12. 각종 공정개선 활동

13. LAY-OUT 개선 계획

14. 사내 기술표준 설정

15. 해당부서 전산화 관리

16. 자격부여자의 관리

17. 금형, 지그, 치공구 관리

18. 고객지급품 관리

 

구매과

1. 재료비(도입, 국내) 수급계획

2. 원자재 관리

3. 외주업체 및 외주품 관리 계획

4. 원단위 관리

5. 수불 관리

6. 재고 관리

7. 물류 관리

8. 해당부서 전산화 관리

9. 해당부서 교육 훈련 관리

10. 고객지급품의 관리

 

 

품질관리과

1. 전년분석, 차년도 품질 목표 및 관리방안

2. 불량 ZERO(절감) 계획

3. 검사방법 개선방안

4. PPAP 관리방안

5. Q-COST 관리방안

6. 제안 및 개선활동 활성화 방안

7. 품질 시스템 유지관리 방안

8. 각종 인증 추진계획 및 관리방안

9. 통계적 품질관리

10. 크레임 분석

11. 교육훈련 종합관리

12. 자격부여자 종합관리

13. 해당부서 전산화 관리

14. 고객지급품의 관리

 

 

생산기술과

1. 개발품 품질확보 방안

2. 신차종 개발계획 수립/추진

3. 해당부서 교육훈련

4. 자격부여자 관리

5. 해당부서 전산화 관리

6. 개발일정 준수계획

7. 자동화 추진계획

8. 생산기술 활동에 필요한 사항

 

 

총무과

1. 인사 및 인력관리 계획

    -. 출근율 및 근태율 관리

    -. 부서별 인원관리

    -. 부서별 LINE 충원계획

2. 노무 관리 계획

3. 행사 관리 계획

4. 시설물관리 계획

5. 안전보건관리 계획

    -. 일반안전

    -. 위험물

    -. 방화

    -. 보건

6. 당사 홍보계획

7. 원가 절감 계획

8. 해당부서 교육훈련 관리

9. 해당부서 전산화 관리

 

경리과

1. 재무 재표 작성 계획

2. 자금운영 계획

3. 금융비용 절감 방안

4. 영업외(특별)손익계획, 자금계획

 

 


728x90

품질관리분임조 운영절차서


강하넷

품질보증절차서

문서번호

KH 0012

제정일자

1988.11.01.

품질 분임조 운영

개정일자

1997.05.01.

 

 

 

개정

번호

 

페이지

0104

 

1. 적용범위

이 절차서는 당사에서 행하는 품질분임조 활동의 실시전반에 대하여 적용한다.

2. 목적

품질경영 활동의 일환으로서 품질분임조를 조직하여 자기계발상호계발을 고취시켜 직장의 관리 개선을 총괄적으로 행하며 전사원의 의욕과 보람을 갖고 명량한 직장 생활을 하도록체계를 정착시키고자함에 있다.

3. 조직

3.1 조직 체계

품질분임조 활동의 목적을 달성하기 위하여 전사적 품질분임조 체계를 조직하여 운영한다.

3.2 품질분임조의 편성 방법

품질관리 분임조 조직에서 기본이 되는 것은 제일선 감독자가 그 부하와 자주적으로 활동한다는 점에 있다같은 직장에서 같은 내용의 작업이나 업무를 하는 요원들이 품질관리활동을 자주적으로 실천할 수 있는 작은 그룹이 되도록 편성한다.

4. 분임조 등록

각 직장에서 편성된 분임조는 품질관리부에 분임조 등록 (양식 KH 0012-01)을 해야하며 필요시에는 품질관리부에서 표준협회에 등록을 할 수 있다.

5. 분임조 지도

5.1 각 분임조 지도위원은 분임조를 지도한다.

5.2 지도위원은 품질분임조 활동을 지도하고 활동에서의 문제점을 조정 협의한다.

6. 조 장

6.1 조장은 분임원이 선출한다.

6.2 조장은 회의주제활동계획입안분임조 활동을 총괄한다.

 

 

양식 KH 0501-03

 

강하넷

 

A4(210 X 297)

 

 

강하넷

품질 분임조 운영

문서번호

KH 0012

개정

번호

04

페이지

0204

 

7. 서 기

조장을 보좌하며 회합시 분임조 회의록(양식 KH 0012-02)을 작성하여 관리한다.

8. 활 동

8.1 주제 선정

1) 분임조 활동을 전개하기 위하여 분임조 전원이 모여 운영 절차서의 목적에 부합되는 주제를 선정한다.

2) 분임조 단독 주제 선정이 어려울때는 부서장이 주제를 지정하여 선정해 줄 수 있다.

8.2 계 획

1) 주제를 선정한 후 분임조 활동의 방향 설명서분임조와 의견일치타 부서와의 협조 관계문제점의 사전 연구 등을 원활히 진행하기 위하여 활동 계획을 세운다.

2) 그 활동 계획에 의거 분임조 활동 계획서 (양식 KH 0012-03)를 작성하여 품질관리부에 제출한다. (분임조 회의록의 활동계획수립 단계를 복사하여 제출가능)

8.3 활동상 문제점

1) 전원이 의견을 모아 문제점에 대치한다.

2) 어려운 문제에 봉착하여 실망하거나 단념하지 말고 끈기로서 실시한다.

8.4 회합

1) 정기 회합은 월 2

2) 임시회합은 리더가 꼭 필요하다고 인정할 때 부서장의 승인을 얻어 실시한다.

3) 기타 회합은 휴식 시간을 이용하여 생산에 지장을 주지 않는 범위내에서 수시로간단한 회합을 실시할 수 있다.

8.5 주제 완료 보고

1) 품질 관리부에 보고서 제출

각 분임조는 주제에 대한 활동을 완료한 후 품질분임조 활동 완료 보고서(양식 KH 0012-04)를 또는 양식 활용이 다른 경우는 자의적인 방법으로 1부를 작성하여 품질 관리부에 제출한다.

 

 

양식 KH 0501-03

 

강하넷

 

A4(210 X 297)

 

 

강하넷

품질 분임조 운영

문서번호

KH 0012

개정

번호

04

페이지

0304

 

2) 보고서의 검토 확인

품질관리부는 보고서를 접수하고 접수후 5일 이내에 그 결과에 대해 검토 확인하여 의견을 기입한다.

3) 완료 보고 상정

품질관리부는 분임조 활동 완료 보고서를 품질 관리 위원회에 보고 상정한다.

9. 사내 경진대회

9.1 분임조 활동 상황을 전 종업원이 참석한 가운데 년 2회 발표회를 갖는 것을 원칙으로한다.

9.2 발표 일정이 품질관리 위원회 명의로 1개월 이상 공고하여 주지시켜야 한다.

9.3 각 분임조는 경진대회 15일전에 발표자를 품질관리부에 제출하여야 하며 품질 관리부는 검토후 발표 문집을 3일전에 인쇄 완료하여 심사위원에게 배부하여야 한다.

9.4 경진대회 참가 자격

경진대회에 참가자격은 품질관리부에 등록된 분임조에 한하여 의무적으로 한다.

9.5 발표시 진행순서

1) 자기 소개 및 분임조 소개

2) 주제 선정 이유

3) 활동상황 추진 경위

4) 성과분석

5) 표준화 실시 및 사후대책

발표내용에 따라 항목을 달할 수 있다.

8.6 경진대회 심사 평가

1) 심사 위원회 구성

심사위원은 품질관리 위원회 위원장과 부위원장을 심사위원장으로 하고 위원장이 품질관리 위원회중에서 3인 이상 5인 이하로 임명 구성한다.

 

 

양식 KH 0501-03

 

강하넷

 

A4(210 X 297)

 

 


강하넷

품질 분임조 운영

문서번호

KH 0012

개정

번호

04

페이지

0404

 

2) 심사평가

심사평가는 심사 평가위원이 품질관리 분임조 발표 평가 심사표 (양식 KH 0012-06)에의해 심사한다.

10. 표 창

경진대회 표창은 상장과 함께 포상을 아래와 같이 실시한다.

 

 

 

 

 

 

평 가 상

상 금

비 고

 

 

금 상

200,000

 

 

 

은 상

150,000

 

 

 

동 상

100,000

 

 

 

참가상 (장려상)

50,000

참가 전 분임조

 

 

 

 

 

 

평가상은 참가 분임조의 평가 점수 순으로 금동상을 정한다.

11. 사외경진대회 참가

1) 사내 경진대회 최우수 발표팀인 금상수상 분임조는 사외 경진대회에 참가할 수 있는 자격 을 갖는다.

2) 사외 발표대회에서 수상한 분임조원 전원에게는 1호봉 승급의 특혜가 주어지며조장발표자등 공로가 1명에게는 해외연수 특혜를 부여한다.

12. 기록 및 보관

 

 

 

 

 

 

 

문 서 명

양식번호

보존년한

보관부서

 

 

분임조 등록 카드

KH 0012-01

3

품질관리부

 

 

분임조 회의록

KH 0012-02

3

품질관리부

 

 

분임조 활동 계획서

KH 0012-03

3

품질관리부

 

 

분임조 활동완료보고서

KH 0012-04

3

품질관리부

 

 

분임조 활동 이력 카드

KH 0012-05

3

품질관리부

 

 

분임조 평가 심사표

KH 0012-06 (01)

3

품질관리부

 

 

분임조 평가 심사표

KH 0012-01 (02)

3

품질관리부

 

 

 

 

 

 

 

 

양식 KH 0501-03

 

강하넷

 

A4(210 X 297)



'문서 및 자료 > 【 문서참고자료 】' 카테고리의 다른 글

방침관리 프로세스  (0) 2016.11.26
품질매뉴얼_교육훈련  (0) 2016.11.25
부품조립작업표준  (0) 2016.11.18
취급,저장,포장,보존 및 인도 절차서  (0) 2016.11.15
품질관리규정  (0) 2016.11.07

+ Recent posts