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사람의 가치는

타인과의 관계로서만 측정될 수 있다.

 

- 니체

 

 

 

 

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 개정이력  문서 승인

 

 

 

 

 

Unit Process 업 무 절 차 담당 협조/검토 출력물 관리기준 승인
1. 검사 준비 1.1 검사대상 및 방법
(1) 외주가공/외주생산에 한하여 수입검사를 실시하며,
기타 품목은 규격, 수량의 일치여부만 확인 후 입고
시킨다.
(2) 다음의 경우에는 수입검사 방법을 변경할 수 있다.
1) 국가. 국제 제품규격 인증품목 생략
2) 국제 품질시스템 규격을 인증 획득한 업체로
부품승인을 받은 경우 검사성적서로 대체
3) 납입품질이 안정되었다고 인정이 되는 경우
1.2 검사 준비
(1) 검사 대상품목에 대하여 검사기준을 준비한다.
단 공정검사는 작업표준 및 QC 공정도에 명시한다.
(2) 검사에 필요한 측정기기를 준비한다.
(3) 검사원에 대한 자격부여를 실시한다.
1.3 검사 시료
검사시료는 검사기준에 따른다.
품질담당 자재담당
생산담당
- 검사기준서 - 검사대상품목 설정
- 검사기준의 적합
승인권자
2. 인수 검사 2.1 검사대상 품목이 입고되면 품목, 거래명세표/발주서와
함께 검사를 의뢰한다.
2.2 검사원은 의뢰내용을 확인하고 검사기준에 따라 검사시료
채취 및 검사를 실시한다.
2.3 제품의 합.부를 판정하고 검사 식별 및 검사 성적서를
작성한다.(성적서 필요없을 시 거래명세표에 확인한다.)
2.4 합격품은 자재 및 제품관리 절차에 따라 관리지역으로
이동/입고시킨다.
2.5 불합격품은 자재담당에 통보하여 부적합품 처리
절차에 따라 조치되도록 한다.
품질담당 자재담당 - 인수검사성적서
- 거래명세서
- 검사기준 적용의
적합성
- .부 판정의 적합성
- 검사 식별 및
기록상태
승인권자
Unit Process 업 무 절 차 담당 협조/검토 출력물 관리기준 승인
3. 생산작업 및
공정검사
3.1 공정검사는 생산 공정작업 중 또는 완료 후 작업자에
의하여 작업표준 및 QC 공정도에 명시된 기준에 따라
검사를 실시한다.
3.2 검사결과 불합격인 경우에는 부적합처리서에 기록하고
재작업/수리 후 재검사를 실시한다.
3.3 별도의 합.부에 대한 식별표시는 하지 않으며 합격인 경우
다음공정 이동관리 한다.
3.5 공정검사 결과는 생산일지에 기록한다.
작업자 생산담당 - 생산일지
- 부적합처리서
- 검사기준 적용의
적합성
- .부 판정의 적합성
- 검사 식별 및
기록상태
승인권자
4. 최종 검사 4.1 품질당당은 제품을 인수 받아 최종검사 기준에
따라 최종검사를 실시한다.
4.2 제품의 합.부를 판정하고 검사 식별 및 검사성적서를
작성한다.
4.3 합격품은 자재 및 제품관리 절차에 따라 관리지역으로
이동/입고시킨다.
4.4 불합격품은 생산부서에 통보하여 부적합품 처리프로
세스에 따라 조치되도록 한다.
품질담당 생산담당 - 제품검사성적서 - 검사기준 적용의
적합성
- .부 판정의 적합성
- 검사 식별 및
기록상태
승인권자
5. 사후 관리 5.1 검사결과 집계 및 분석
(1) 검사결과는 정기적으로 집계 및 분석하여 지속적인
개선이 이루어지도록 한다.
(2) 경영검토, 목표관리사항을 포함하여 관리한다.
(3) 통계적 기법들을 적절히 활용한다.
품질담당 관련담당 - 품질현황보고서 - 문제의 식별 최고경영자
5.2 고객만족도 조사
(1) 영업담당은 고객만족도 설문 조사서를 이용하여
1 10월 중에 고객만족도 조사를 실시한다.
영업담당 고객 - 고객만족도 설문조사서 -통계적기법에 의한
설문조사결과 보고
-고객 불만사항 및
원인 파악
최고경영자
Unit Process 업 무 절 차 담당 협조/검토 출력물 관리기준 승인

(2) 대상은 조사 전년 10월부터 조사해당년도 9월 사이에
납품된 고객 위주로 진행한다.
(3) 고객만족도 설문조사서의 전달은 방문 또는 FAX,
Email 등을 이용한다.
(4) 설문 조사서를 고객으로부터 접수하여 통계적 기법에
의거 개별고객의 만족도에 대한 평균값 및 업체별
고객만족도, 전체 고객만족도의 평균값을 산출한다.
(5) 개별 또는 업체별, 전체 고객만족도 중 70% 이하의
만족도를 나타낸 고객에 대해 이에 대한 원인을 파악
한다.
(6) 고객만족도가 70%이하의 경우 불만족에 대한
해결대책을 수립 후 조치하도록 한다.
영업담당 관련담당 - 고객만족도 설문조사서 - 고객불만족에
대한 대책수립
- 불만족사항의 처리
결과
최고경영자

 

6. 프로세스
및 기록관리
문 서 명 문서번호 기 록 명 양식번호 보존기간 관리부서 비고
1. 설계및 개발 프로세스
2. 자재/제품관리 프로세스
3. 생산 프로세스
4. 부적합관리 프로세스
5. 기록관리 프로세스
6. 개선업무 프로세스
HA-702
HA-705
HA-704
HA-803
HA-402
HA-805
1. 검사기준서
2. 인수검사성적서
3. 제품검사성적서
4. 고객만족도 설문조사
HA801-01
HA801-02
HA801-03
HA801-04
3
3
3
3
생산
생산
생산
영업부서

 

 

 




 

 

 

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