Unit Process |
업 무 절 차 |
담당 |
협조/검토 |
출력물 |
관리기준 |
승인 |
3. 생산작업 및 공정검사 |
3.1 공정검사는 생산 공정작업 중 또는 완료 후 작업자에 의하여 작업표준 및 QC 공정도에 명시된 기준에 따라 검사를 실시한다. 3.2 검사결과 불합격인 경우에는 부적합처리서에 기록하고 재작업/수리 후 재검사를 실시한다. 3.3 별도의 합.부에 대한 식별표시는 하지 않으며 합격인 경우 다음공정 이동관리 한다. 3.5 공정검사 결과는 생산일지에 기록한다. |
작업자 |
생산담당 |
- 생산일지 - 부적합처리서 |
- 검사기준 적용의 적합성 - 합.부 판정의 적합성 - 검사 식별 및 기록상태 |
승인권자 |
4. 최종 검사 |
4.1 품질당당은 제품을 인수 받아 최종검사 기준에 따라 최종검사를 실시한다. 4.2 제품의 합.부를 판정하고 검사 식별 및 검사성적서를 작성한다. 4.3 합격품은 자재 및 제품관리 절차에 따라 관리지역으로 이동/입고시킨다. 4.4 불합격품은 생산부서에 통보하여 부적합품 처리프로 세스에 따라 조치되도록 한다. |
품질담당 |
생산담당 |
- 제품검사성적서 |
- 검사기준 적용의 적합성 - 합.부 판정의 적합성 - 검사 식별 및 기록상태 |
승인권자 |
5. 사후 관리 |
5.1 검사결과 집계 및 분석 (1) 검사결과는 정기적으로 집계 및 분석하여 지속적인 개선이 이루어지도록 한다. (2) 경영검토, 목표관리사항을 포함하여 관리한다. (3) 통계적 기법들을 적절히 활용한다. |
품질담당 |
관련담당 |
- 품질현황보고서 |
- 문제의 식별 |
최고경영자 |
5.2 고객만족도 조사 (1) 영업담당은 고객만족도 설문 조사서를 이용하여 년1회 10월 중에 고객만족도 조사를 실시한다. |
영업담당 |
고객 |
- 고객만족도 설문조사서 |
-통계적기법에 의한 설문조사결과 보고 -고객 불만사항 및 원인 파악 |
최고경영자 |