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영업관리규정

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목 차

1. 적용범위 및 목적

2. 책임과 권한

3. 업무처리 절차

4. 기록 및 보관

5. 관 련 문 서

* 영업 계약검토 업무 흐름도

1. 적용범위 및 목적

본 절차서는 고객과의 계약사항 사전검토 및 영업업무 전반에 대하여 적용하며 고객의 법적, 기술적 요구사항을 준수하여 완벽한 계약 목적물을 공급하기 위한 영업업무의 효율적인 운영을 하는데 그 목적이 있다.

2. 책임과 권한

2.1 기획팀장

2.1.1 수주 정보 수집, 평가 및 관리

2.1.2 고객의 요구사항에 관한 검토의 주관

2.1.3 견적서 제출 및 계약업무 주관

2.1.4 계약변경시 고객과 검토, 협의 및 관련 부서로 통보

2.2 관련팀장

2.2.1 해당내용에 대한 검토 협조

2.2.2 부서 내 추진 업무 계획

3. 업무처리 절차

3.1 수주정보 수집 및 처리

3.1.1 관리부 업무담당자는 다음 경로를 통하여 수주정보를 수집하여 수주정보 접수대장에 기록하고 기획팀장에게 보고한다.

1) 사내․외 견적 및 구매의뢰 접수

2) 신문, 방송 등 대중 매체를 통한 구매 정보

3) 개인 및 단체의 구매 정보

3.1.2 기획팀장은 수주정보를 분석하고 이사와 협의, 수주진행 여부를 결정하여 대표의 승인을 얻은 후 계약추진 여부를 결정한다.

3.1.3 기획팀장은 고객과 협의하여 고객 요구사항을 파악한 후 견적서를 작성하여 대표의 승인을 얻는다.

3.2 계약검토

3.2.1 기획팀장은 고객 요구사항 및 견적서를 토대로 관련팀장과 다음 사항을 포함하여 계약내용을 검토하고, 계약검토 사항은 계약검토서에 작성하여야 한다.

1) 고객 요구사항의 문서화

2) 고객 요구사항의 만족 능력

3) 고객 요구사항과 입찰서, 견적서와의 상이점

4) 고객이 요구하는 기술적, 환경적, 법률적 요건

3.2.2 기획팀장은 계약검토 내용이 고객 요구사항과 상이하거나 수용이 곤란한 사항은 해당팀장 또는 고객과 협의하여 해결한다.

3.2.3 기획팀장은 계약검토서 및 견적서를 대표의 승인을 얻은 후 관련사항을 수주정보 접수대장에 기록하고 견적서를 봉인하여 고객에게 제출한다.

3.3 계약체결

3.3.1 기획팀장은 고객의 계약 요청을 받으면 대표에게 보고하고 계약 관련서류를 작성하여 계약을 체결한다. 이때, 준비해야 할 계약 관련서류는 다음과 같으며 고객이 요구하는 서류에 한해서 제출한다.

1) 계약서

2) 사업자등록증

3) 인감증명서

4) 기타 고객 요구서류

3.3.2 기획팀장은 계약 체결 후 대표에게 보고하고 계약대장에 관련사항을 기록한 후 생산이 필요한 경우 생산의뢰서를 작성한다.

3.3.3 기획팀장은 계약 체결된 제품에 대하여 주문이 접수되면 주문접수대장에 기록한 후 재고 유무를 확인하고 차량 배정 하에 납품한다.

3.4 계약변경

3.4.1 기획팀장은 고객의 요구 또는 공정 진행상 변경사항이 발생하면 업무 협조전 및 관련자료를 고객에게 송부하여 계약, 변경토록 한다.

3.4.2 기획팀장은 계약변경 내용을 최초 계약검토 절차에 따라 처리하며 고객과 협의하여 변경계약을 체결한 후 대표에게 보고하고 관련팀장에게 변경내용을 통보한다.

4. 기록 및 보관

5. 관련문서

5.1 문서관리 및 기록관리 절차서(QP-401)

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