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교육훈련보고서


사내교육 보고서

작성승인
  
교육과정명검 사 방 법강   사 박강하
 일      시 2016 년 07 월 10 일  (  2HR    )
장      소사내 사무실
 대      상 전 사 원
 주요 교육내용 
             
1. 검사에 앞서 검사 기준표를 작성해야 한다.       
   -.수입검사 기준표          
   -.제품검사 기준표          
             
2. 검사는 고객만족을 함에 매우 중요함을 강조       
   검사원은 검사결과를 기록, 관리 유지하고 반드시 승인된 제품만 출하    
       가능함.           
             
3. 검사 후 합격, 불합격을 구분하여 별도 보관토록 한다.      
   불합격품은 부적합절차에 의거 처리토록 함.       
             
4. 검사는 일정 교육을 이수 후 검사를 해야 함.       
             
5. 검사기준은 고객의 요구사항, 법적요구사항을 참고로 해야 하고 변경사항   
      에 대해서는 관리되어야 함.         
             
             
             
 특기사항           
 -.수입검사/최종검사는 반드시 행해야 함. 
 -.검사방법/기준 설정 
             
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사내교육 보고서

작성승인
  
교육과정명시정 및 예방조치강   사 박강하
 일      시 2016 년 07 월 10 일  (  2HR    )
장      소사내 사무실
 대      상 전 사 원
 주요 교육내용          
            
 1. 시정조치는 다음과 같은 경우 실시한다.           
    1) 부적합품 발생시           
    2) 설비의 시정조치가 필요한 경우           
            
 2. 시정조치와 예방조치           
    -.부적합 발생에 대한 원인제거의 시정조치           
    -.예방조치: 부적합의 잠재원인을 검출, 분석, 제거함.           
            
 3. 예방조치순서           
 문제점분석 -> 예방조치(교육훈련, 표준재개정, 공정관리, 개선활동전개)            
 -> 효과확인 -> 영구적 변경(공정변경, 양식개정, 절차서/지침서 개정)           
            
 4. 시정조치의 순서           
     책임부여 - 중요성평가(비용, 고객측면) - 원인조사 - 부적합품처분 -           
       시정조치-시정조치효과확인(유효성파악)       
             
             
             
 특기사항           
 *.시정조치란: 현존하는 문제점을 원인파악하여 대책수립, 조치하는 것 
   예방조치란: 잠재적인 문제점을 원인파악하여 대책수립, 조치하는 것 
             
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사내교육 보고서

작성승인
  
교육과정명공정 및 설비관리강   사 박강하
 일      시 2016 년 07 월 10 일  (  2HR    )
장      소사내 사무실
 대      상 전 사 원
 주요 교육내용          
             
 1. 공정관리 및 설비관리의 의의       
     -.공정이 관리상태 하에서 수행되어야함.      
     -.적합한 장비에 의거 생산, 설비, 보존관리유지     
     -.작업환경이 정리정돈, 깨끗한 상태여야 함.     
     -.공정별 감시와 통제실시       
 2. 기반구조          
     -.제품의 적합성 위한 기반구조 확보      
       (건물, 업무장소, 유틸리티, 프로세스장비, 운송지원)   
     -.제품의 적합성 보장위한 환경관리      
        (조명, 온습도, 공기청정도, 3정5S )      
 3. 제품식별 및 추적성         
    식별내용          
   -.명칭, BATCH, 날짜, 담당자, 담당부서, 위치     
    식별표시방법          
   -.마킹, 각인, 꼬리표, 날인, 카드, 라벨, 스티커      
 4. 설비관리          
    -.설비에 의해 발생하는 불량을 최소화하기 위하여 설비에 대한 PM관리,  
             청소 및 발생원 제거 활동 등을 말함. 
 5. 공정관리 : 공정에서 발생할 수 있는 원인을 제거, 불량을 최소화하기 위 
                     함. 
  
             
(주)강하넷A4(210X297mm)



사내교육 보고서

작성승인
  
교육과정명고 객 만 족강   사 박강하
 일      시 2016 년 07 월 10 일  (  2HR    )
장      소사내 사무실
 대      상 전 사 원
 주요 교육내용 
             
 1. 고객만족을 위해 영업부는 양품의 제품만을 납품해야하며 고객의 불만을     
     접수하여 이에 대한 불만조치를 실시, 향후 불량이 발생되지 않도록    
   재발방지를 실시해야함        
 2. 문서관리          
     고객불만 접수대장 작성         
     고객만족도 설문서 작성         
     고객만족도 평가서 작성         
             
 3. 고객만족          
     -.고객요구사항이 이행되고 실행되어 고객만족보장      
     -.효과성을 지속적으로 개선하도록 실행요망       
     -.지속적 개선 및 효과 검토         
             
 4. 영업부는 고객에 대한 자료를 수집하여 불만분석, 문제점을 작성 보고해야 한다  
            
    -. 마케팅자료, 설문서작성 및 조사 등       
             
 5. 서비스형태          
    -. 보수, 수리, 점검, 교정, 검사, 교환, 기술지원 등      
 특기사항           
  
             
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