728x90

고객 만족 평가서

고객명 :

No.

구 분

점 검 항 목

평 가 기 준

배점

평점

비 고

1

품 질

품질 만족도

(50)

 

 

0.3% 이하

50

 

 

0.3 ~ 0.5%

45

 

0.5 ~ 1%

40

 

1 ~ 3%

30

 

3 ~ 5%

20

 

5% 이상

10

 

2

납 기

납기 만족도

(30)

 

 

100% 이상

30

 

 

95% 이상

25

 

90% 이상

20

 

80% 이상

15

 

70% 이상

10

 

60% 이상

5

 

3

시정조치

접수건수 대비

조치 건수

(20)

매우 만족 (100%)

20

 

 

만 족 (90%)

15

 

보 통 (80%)

10

 

미 흡 (70%)

5

 

<특기사항>

 

 

작성일자

 

평가기간

 

평가등급 : A등급(90 이상), B등급(80 이상), C등급(70 이상), D등급(60 이상), E등급(50 이상)

작 성 자

부서명 : 직위 : 성명 : ()

양식 801-2(0)

()강하넷

A4(210×297)

'문서 및 자료 > 【 업무참고양식 】' 카테고리의 다른 글

계약관리대장  (0) 2014.03.23
품질기록 관리대장  (0) 2014.03.20
검교정계획표  (0) 2014.03.14
유지보수 계약현황  (0) 2014.03.12
내부품질감사 보고서  (0) 2014.03.10

+ Recent posts