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IS09001 품질경영매뉴얼

1. 적용범위

   본 장은 본 매뉴얼을 기준으로 강하넷(주)(이하 '당사'라 한다)에 적용되고 있는 품질경영시스템

   규격, 적용 Site 및 적용 Scope을 규정한다.

2. 품질시스템 적용범위

    본 품질시스템은 회사의 사무실 및 공장에서 생산하는 제품에 대하여 적용한다.

※ 사무실은 사업계획수립, 경영관리, 영업, 구매, 인사 품질보증의 활동에 대하여 적용된다.

3. 참조규격

   3.1 ISO/TS 16949:2002

   3.2 QS-9000:1998

   3.3 ISO 9004:2000

   3.4 고객별 요구사항

         3.4.1 HMC요구사항

"가치창조와 기술혁신의 리더" 라는 비전의 구체적 모습을 달설하기 위한 강하넷(주)(이하'당사")의

품질방침은 "지속적 개선을 통한 무결점 제품을 생산하여 고객만족실현"으로 최고 품질수준의 제품과

서비스를 고객에게 제공하기 위해 끊임없이 개선함으로써 국내 제일의 품질 경쟁력을 확보하는 것이다.

당사는 "고객만족실현" 을 위해 국내 · 외 고객 및 전 종업원에게 최상의 만족도를 유지 함으로써

기업의 가치를 극대화 할 수 있도록 총력을 기울인다.

당사는 "고객만족실현" 을 위해 고객의 요구사항을 만족하는 품질경영시스템을 수립하여,

품질 무결점(ZD)을 달성하기 위해 지속적으로 효과성을 개선한다.

회사 전 부문은 "고객만족실현" 을 위해 공히 품질목표를 수립하여 사업계획에 반영하고 

지속적으로 개선한다.

전 임직원은 회사가 나아가고자 하는 방향을 명확히 인식하고, 고객만족에 기여하기 위하여

품질경영시스템이라는 큰 틀 속에서 자신의 업무를 이해하고 수행할 책임과 의무를 가진다.

2006년  10월  06일

강하넷(주)    

1. 적용범위

   본 장은 본 매뉴얼을 기준으로 강하넷(주)(이하 '당사'라 한다)의 품질경영시스템의 효과성을 

   높이기 위하여 적용하는 Process 접근방법의 기본방향에 대하여 규정한다.

2. 품질시스템 적용범위

    당사의 품질경영시스템은 본 매뉴얼의 4장에서 8장까지 포함되어 있는 각 프로세의 연결로 

    이루어지고 있으며, 이 프로세스는 아래의 그림과 같이 유기적으로 연결되어 P-D-C-A Cycle을

    이루면서 유기적으로 움직이게 된다. P 제시된 프로세스를 기반으로 한다.

    당사의 품질경영시스템의 입력 요구사항을 정할 때 가장 중용한 요소중의 하나는 고객이며,

    이 입력사항을 기준으로 회사의 품질경영시스템을 통하여 출력물을 산출해 내게 되며 이에 대한 

    고객만족의 모니터링은 회사가 고객 요구사항을 충족시켰는지에 대한 고객의 인식에 관련된 정보의

    평가가 필요하다.

    ※ 비고  '계획(Plan)-실시(Do)-체크(Check)-조치(Action)로 알려져 있는 방법론은

                 모든 프로세스에 대하여 적용 될 수 있다. PDCA 모델은 다음과 같이 요약 설명할 수 있다.

    ◎ 계획(Plan)    : 고객 요구사항 및 조직의 방침에 따라 결과를 도출하는데 필요한 

                 목표 및 프로세스의 수립

    ◎ 실시(Do)       : 프로세스의 실행 

    ◎ 체크(Check) : 방침, 목표 및 제품 요구사항에 대하여 프로세스 및 제품의 모니터링, 측정 및 

                              그 결과 보고

    ◎ 조치(Action) : 프로세스 성과를 지속적으로 개선하기 위한 활동 

3. Process현황 및 책임

(Rev 0)/2006. 10. 06

No 구분 Process Owner 부문 비고

사장 관리구매담당 영업담당 품질개발담당 생산담당 "관리

구매" 영업 "품질

개발" 생산

MP 1 사업계획 프로세스 O O O O O

2 경영검토 프로세스 O O O O O

3 내부심사 프로세스 O O O O O

4 문서관리 프로세스 O O O O O

5 제안제도 프로세스 O O O O O

6 교육훈련 프로세스 O O O O O

COP 1 고객발주 프로세스 O O O 시장분석 프로세스

견적입찰 프로세스

주문요청 프로세스

2 신제품개발 프로세스 O O O O O 제품및공정설계 프로세스

제품및공정의검증 프로세스

3 생산 프로세스 O O O O

4 납품관리 프로세스 O O O 인도 프로세스

지불 프로세스

5 고객불만처리 프로세스 O O O O 보증/서비스 프로세스

판매후/고객F-B 프로세스

6 고객만족관리 프로세스 O O O O

SP 1 부적합(품)관리 프로세스 O O O

2 지속적개선 프로세스 O O O O O

3 시정 및 예방조치 프로세스 O O O

4 검사 및 시험업무 프로세스 O O O

5 구매 프로세스 O O O

6 협력업체 등록 및 평가 프로세스 O O O O

7 치공구관리 프로세스 O O O

8 설비관리 프로세스 O O O O

9 계측기관리 프로세스 O O O

10 자재관리 프로세스 O O O O