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시정 및 예방조치 요구서 관리대장
번호 CAR No. 관련부서 부적합 사항 개요 발행일 조치결과 종결일



















































































































































F805-02 (Rev.0)
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강하넷 품질관리절차서 절차서번호 QP-05
개정 번호 0
[시정 및 예방 조치 절차서]
PAGE 2 of 4

 

1. 적용 목적

본 절차서는 시정 및 예방조치를 신속하게 처리함으로써 불량품의 재발방지, 불만요구사항 대책을 실시함으로써 사내·외의 불만을 방지하고 주문주의 신뢰를 높이는 것을 목적으로 한다.

 

2. 적용 범위

이 절차서는 주문주의 요구사항을 저해하는 요건 및 품질에 역행되는 조건을 즉시 파악,

시정되고 예방되는 것을 보장하기 위한 시정 및 예방 조치의 관리절차에 대하여 적용한다.

 

3. 용어의 정의

3.1 시정조치 : 부적합 사항, 불량시공, 결함, 기타 바람직하지 못한 상태의 원인 제거,

재발방지를 위한 제반조치행위

3.2 예방조치 : 품질경향을 분석하고 잠재적인 원인을 조사하여 부적합사항을 사전에 제거

하는 조치행위

3.3 클레임(Claim) : 제품을 출하한 뒤 당사의 책임으로 발생한 품질상의 부실

 

4. 책임 및 권한

 

4.1 품질팀장

 부적합 및 시정조치서의 검토 및 승인

 시정조치의 결과 확인 및 유효성 검증

 클레임의 신속한 대책과 재발방지 대책의 실시

 클레임의 관련정보를 수집하고 관련부문에 정보를 전달

 

4.2 생산(시정조치 및 예방조치) 팀장

 시정조치와 해당 책임 클레임의 재발 방지 대책을 실시

 품질팀의 요청에 따라 재발 방지 대책과 클레임 원인 조사의 조언과 지원

 해당 관련 팀장은 발주처 불만사항 부적합 보고서를 작성하여 품질팀으로 송부





 

 

 

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시정 및 예방 조치 보고서
(Corrective Action Report)



작 성
검 토
승 인
 
 
 
R1001-1
 
 
 
발 행 일
 
발행부서
 
발행근거
□ 고객불만 □ 내부감사 ■ 기타 ( ISO심사 )
실행부서
 
회신(조치)기한
 
부 적 합 사 항
부 적 합 원 인 분 석
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
일시
담당
 
 
 
 
 
 
시 정 조 치 내 용
재 발 방 지 대 책
일시
담당
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
시정 조치 결과 확인
결과 확인일
 
확인자 (서명)
 
검증 결과
■ 만족 □ 불만족
식별표 부착을 확인함
 
재발방지 대책의 유효성 검증
유효성 검증일
 
검증자 (서명)
 
확인 결과
□ 만족 □ 불만족







 

 

 

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