▣ 각 프로세스별 성과지표(Key Performance Indicators) 현황
No | 프로세스명 | 성과지표 | 산출방법 | 단위 | 주기 | 평가/관리 |
1 | 사업계획 프로세스 | 매출목표 달성율 | 실적/계획 | % | 월 | 관리 |
손익목표 달성율 | 실적/계획 | % | 월 | 관리 | ||
인원목표 달성율 | 2-(계획/실적) | % | 월 | 관리 | ||
품질목표 달성율 | 2-(계획/실적) | % | 월 | 경영관리 | ||
2 | 내부심사 프로세스 | 내부심사 시행율 | 내부심사 실시 / 연간 계획 수 | % | 년 | QA |
시정조치 완료율 | 시정조치 완료 부적합 수/ 총 부적합 수 | % | 반기 | QA | ||
3 | 교육훈련 프로세스 | 인당 교육시간 | 년간 교육시간 / 종업원 수 | 시간 | 년 | 관리 |
인당 교육비 | 년간 교육훈련비 사용액 / 종업원 수 | 원 | 년 | 관리 | ||
4 | 제안제도 프로세스 | 제안 건수 | 부서별 제안 건수 | 개 | 월 | 이사 |
5 | (신규)수주 프로세스 | 수주목표금액 달성율 | 수주금액/수주목표금액 | % | 년 | 영업 |
판매가 목표 달성율 | NEGO / 사업계획 목표가 | % | 반기 | 영업 | ||
6 | 개발업무 프로세스 | 납입준수율 | 납입수량/부족수량 | % | 월 | 영업 |
원가 절감율 | 절감실적금액/총 구매자재 금액 | % | 월 | 개발 | ||
UPH | 3600/Cycle time | Unit | 선행양산시 | 생산 | ||
공정능력 달성율 | 목표달성 항목 / 총 측정 항목 | % | MIP Audit시 | QA |
No | 프로세스명 | 성과지표 | 산출방법 | 단위 | 주기 | 평가/관리 |
7 | 생산 프로세스 | 생산실적 달성율 | 생산실적/생산계획 | % | 월 | 생산/ 생산관리 |
M/Hour당 생산량 달성율 | 실적/목표 * M/Hour당 생산량 생산실적/투입 M/Hour | % | 월 | 생산/ 생산관리 | ||
공정불량금액 달성율 | [2-(실적금액/목표금액)] | % | 월 | QA/QM | ||
8 | 인도 프로세스 | 매출목표 달성율 | 실적/사업계획 매출액 | % | 월 | 영업 |
결품 ZERO | 결품 발생에 따른 Claim 부과건수 | 건 | 월 | 영업 | ||
9 | 고객불만처리 프로세스 | 품질지수 달성율 | Warranty(DPTV) + Audit(DPTV) + Rework(DPTV) + 공정반송(PPM) | PPM | 월 | QA |
품질실패 비용 | 공정반송금액+L/Trouble공제금액+수정/교환금액+F/CLAIM공제금액 | 원 | 월 | QA | ||
10 | 시정 및 예방조치 프로세스 | 개선실시율 | [개선건9목표일 기준0/계획 건] | % | 월 | QA |
11 | 구매 프로세스 | 납입 준수율 | 납입수량/부족수량 | % | 월 | 구매관리 |
12 | 설비관리 프로세스 | 고장에 의한 무작업 공수율 | 2-(실적/목표) * 무작업 공수율 : 고장에 의한 무작업 공수 / 총 투입공수 | % (%) | 월 | 생산 |
예방보전 실적율 | 실기건수/계획건수 | % | 분기 | QA | ||
13 | 계측기 관리 프로세스 | 검교정 실시율 | 실시건/계획건 | % | 월 | QA |
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